SME Operations Manager (f/m/d) in Warsaw

Axpo działa na polskim rynku od ponad 20 lat. Zatrudnia około 260 osób i jest jednym z największych niezależnych odbiorców zielonej energii. Klienci w Polsce korzystają z dostosowanych ofert zakupu i dostawy energii oraz gazu opartych na ustrukturyzowanych i długoterminowych umowach. Axpo Polska świadczy również usługi dla ponad 25 000 firm z segmentu małych i średnich przedsiębiorstw, a od kwietnia 2020 roku oferuje wyłącznie energię o certyfikowanym pochodzeniu z odnawialnych źródeł energii. Wspierając transformację energetyczną w Polsce, firma realizuje również projekty fotowoltaiczne na dużą skalę.

Obecnie poszukujemy menedżera operacyjnego SME, który poprowadzi nasze zespoły operacyjne SME w zakresie automatyzacji, optymalizacji procesów oraz wspierania kultury odpowiedzialności i ciągłego doskonalenia. Rola ta jest kluczowa dla osiągnięcia doskonałości operacyjnej, promowania innowacji oraz zapewnienia płynnej integracji procesów w całym biznesie SME w Axpo Polska.

Co będziesz robić:

• Prowadzić i rozwijać zespoły Billing, Weryfikacja, Przełączanie, Rezygnacje i Reklamacje w ramach operacji SME, wspierając kulturę wysokiej wydajności oraz rozwój pracowników poprzez coaching, szkolenia, rozwój kariery i budowanie kompetencji.
• Realizować planowanie i wykonanie OKR zgodnie z strategią cyfrową i SME, zapewniając skuteczne priorytetyzowanie, dostarczanie i doskonałość operacyjną.
• Prowadzić i współprowadzić duże projekty wdrożeniowe IT i transformacyjne w bliskiej współpracy z zespołami IT, Automatyzacji Sprzedaży i Zarządzania Projektami, wykorzystując metodyki zwinne, takie jak SCRUM oraz narzędzia, w tym JIRA.
• Ustanawiać, standaryzować i monitorować operacyjne KPI, ramy raportowania i metryki wydajności, prowadząc decyzje oparte na danych oraz inicjatywy ciągłego doskonalenia w całych operacjach SME.
• Odpowiadać za budżet operacyjny i planowanie zasobów ludzkich, w tym zarządzanie liczebnością, kontrolę kosztów oraz zarządzanie relacjami z dostawcami, aby zapewnić efektywne alokowanie zasobów i skuteczność operacyjną.

Co przynosisz i kim jesteś:

• Udokumentowane doświadczenie jako menedżer operacyjny nadzorujący operacje o dużej objętości, oparte na procesach, najlepiej w polskim sektorze energii i gazu lub pokrewnej branży.
• Silna wiedza w zakresie zarządzania projektami, w tym udane dostarczanie złożonych projektów transformacji biznesowej i wdrożeń IT; doświadczenie w inicjatywach doskonałości operacyjnej jest atutem.
• Praktyczne doświadczenie w pracy z dużymi, powiązanymi systemami IT, takimi jak CRM, fakturowanie i platformy zarządzania przepływem pracy.
• Doskonale rozwinięte umiejętności analityczne, rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji, z umiejętnością interpretacji złożonych danych i przekładania spostrzeżeń na skuteczne działania biznesowe.
• Wybitne umiejętności komunikacyjne i zarządzania interesariuszami, z udowodnioną zdolnością do wpływania, budowania konsensusu i efektywnej współpracy w różnych funkcjach i poziomach organizacji.
• Biegłość w języku polskim i angielskim, z doskonałymi umiejętnościami pisemnymi i werbalnymi w obu językach.

O zespole:

Nasz zespół operacyjny SME rozwija się dzięki współpracy, a nie silosom. Cenimy odpowiedzialność, ciekawość i wzajemne wsparcie, a także budujemy kulturę, w której każdy członek zespołu ma przestrzeń do rozwoju, wniesienia pomysłów i przejęcia odpowiedzialności za swoją pracę.

Co oferujemy:

• Umowa o pracę na pełen etat.
• Rozwój w międzynarodowej firmie, która kształtuje oblicze rynku energii.
• Postępowy pakiet opieki medycznej, który dba o Twoje zdrowie i dobre samopoczucie.
• Współfinansowanie karty Multisport, umożliwiającej korzystanie z różnych form aktywności fizycznej.
• Zajęcia z języków obcych w godzinach pracy.
• Elastyczne godziny pracy i możliwość pracy w trybie hybrydowym.
• Biuro z pięknym widokiem, zlokalizowane w centrum miasta.
• Zmotywowany zespół, gotowy do pomocy w codziennych wyzwaniach.

Szczegóły dotyczące zakresu wynagrodzenia na to stanowisko, a także dodatkowe składniki wynagrodzenia, zostaną podane na późniejszych etapach procesu rekrutacyjnego.