Senior Workplace Analytics & Windows Engineer in Poznań

Jesteś ważną częścią naszej przyszłości. Mamy nadzieję, że również my jesteśmy częścią Twojej przyszłości! W B. Braun chronimy i poprawiamy zdrowie ludzi na całym świecie. Wspierasz tę wizję, wnosząc wiedzę oraz dzieląc się innowacjami, efektywnością i zrównoważonym rozwojem jako wartości. Dlatego chcielibyśmy dalej rozwijać naszą firmę razem z Tobą.

W tej roli odegrasz kluczową rolę w kształtowaniu i ciągłym doskonaleniu cyfrowego doświadczenia pracowników. Twoim głównym celem będzie analiza, pomiar i poprawa Cyfrowego Doświadczenia Pracownika (DEX), Analizy Miejsca Pracy oraz Power BI. Zidentyfikujesz trendy, odkryjesz przyczyny problemów wpływających na użytkowników i wprowadzisz oparte na danych ulepszenia w naszym środowisku końcowym.

Obowiązki i odpowiedzialności:

• Analiza i ciągłe doskonalenie Cyfrowego Doświadczenia Pracownika przy użyciu HP Workforce Experience Platform (WXP) lub podobnego rozwiązania.
• Identyfikacja trendów, ryzyk i możliwości optymalizacji związanych z wydajnością punktów końcowych, stabilnością i doświadczeniem użytkownika.
• Proaktywne wykrywanie problemów przed ich zgłoszeniem lub wpływem na produktywność pracowników.
• Tłumaczenie wyników analitycznych na konkretne rekomendacje i inicjatywy poprawy.
• Współpraca z zespołami Workplace, Infrastructure, Service Management i Engineering w celu wprowadzenia trwałych ulepszeń.
• Monitorowanie i ocena skuteczności działań poprawczych.
• Projektowanie, rozwijanie i utrzymywanie pulpitów nawigacyjnych i raportów Power BI.
• Przemiana złożonych danych dotyczących punktów końcowych, sprzętu, operacji i DEX w znaczące informacje dla odbiorców technicznych i zarządzających.
• Definiowanie, śledzenie i ciągłe doskonalenie kluczowych wskaźników wydajności związanych z doświadczeniem użytkownika, zdrowiem punktów końcowych i jakością usług.
• Zapewnienie wsparcia 2. poziomu dla złożonych incydentów i zgłoszeń serwisowych związanych z klientami Windows.
• Analiza przyczyn źródłowych problemów związanych z systemem operacyjnym, aplikacjami, sprzętem, sterownikami i oprogramowaniem układowym.
• Wsparcie integracji sprzętu, zarządzania cyklem życia i działań inżynieryjnych platformy.
• Udział w pilotażach, testach i wdrażaniu nowych urządzeń klienckich i technologii miejsca pracy.

Wymagane kwalifikacje:

• Wykształcenie wyższe w dziedzinie Informatyki, Technologii Informacyjnej lub porównywalne.
• Solidne doświadczenie w inżynierii klientów Windows i wsparciu punktów końcowych.
• Dobra znajomość Microsoft Intune oraz idealnie Microsoft Configuration Manager (MECM).
• Doświadczenie w rozwiązywaniu problemów z systemami operacyjnymi Windows, sprzętem, sterownikami i technologiami związanymi z punktami końcowymi.
• Praktyczne doświadczenie z Power BI, analizą danych i raportowaniem.
• Silne zrozumienie technologii miejsca pracy i koncepcji zarządzania punktami końcowymi.
• Doświadczenie z Cyfrowym Doświadczeniem Pracownika (DEX), Analizą Punktów Końcowych lub podobnymi platformami monitorującymi i analitycznymi jest dużą zaletą.

Kompetencje osobiste:

• Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów.
• Nastawienie na dane z umiejętnością przekształcania danych w znaczące działania.
• Umiejętność komunikowania złożonych tematów technicznych różnym odbiorcom.
• Strukturalny, samodzielny i zorientowany na wyniki styl pracy.
• Silne umiejętności współpracy i zarządzania interesariuszami.
• Pasja do innowacji, ciągłego doskonalenia i dostarczania doskonałego doświadczenia pracowników.

Korzyści:

• Dodatkowe fundusze socjalne na wakacje letnie i Święta Bożego Narodzenia.
• Współfinansowanie karty Multisport i prywatnej opieki medycznej.
• Możliwość przystąpienia do grupowego ubezpieczenia na życie.
• Finansowanie szkoleń i konferencji.
• Współfinansowanie rozwoju zawodowego.
• Darmowe lekcje językowe i dostęp do platformy e-learningowej.
• Wydarzenia integracyjne i sportowe.

Zakres wynagrodzenia: 14.000 - 18.000 PLN brutto miesięcznie.