W skrócie
- Zadania: Zarządzaj zespołem i prowadź działania, które zwiększają satysfakcję klientów.
- Firma: Dynamiczna firma technologiczna z innowacyjnym podejściem do obsługi klienta.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, elastyczne godziny pracy i możliwości rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Praca w inspirującym środowisku z możliwościami szybkiego awansu.
- Dlaczego ta praca: Miej realny wpływ na sukces klientów i rozwój firmy.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w zarządzaniu zespołem i umiejętności analityczne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 135000 - 165000 zł za rok.
Backstory is seeking a Director of Customer Success to lead our CS org, driving retention and consumption across its customer base. You will manage a team of 1-2 managers and about 8-12 CSMs, building the customer motions that prioritize growth and value realization.
Wymagania:
- Praca w zespole cross-funkcyjnym z działami: Sprzedaż, Usługi Profesjonalne, Wsparcie Techniczne, Studio i Produkt.
- Przykład do naśladowania poprzez prowadzenie CS w Backstory.
- Przekładanie strategicznych spostrzeżeń klientów na mierzalne wyniki i skalowalne rozwiązania.
Director, Enterprise CS & Growth in Katowice – pracodawca: Backstory
Backstory to dynamic i innowacyjna firma, która stawia na rozwój swoich pracowników oraz tworzenie wartości dla klientów. Oferujemy elastyczne środowisko pracy, które sprzyja współpracy między zespołami, a także liczne możliwości rozwoju kariery w obszarze zarządzania sukcesem klienta. Pracując z nami, będziesz częścią kultury, która ceni inicjatywę i dąży do osiągania wymiernych rezultatów.
Naszym zdaniem te umiejętności pozwolą ci błyszczeć jako Director, Enterprise CS & Growth in Katowice
Zarządzanie zespołem
Strategiczne myślenie
Analiza danych
Umiejętności komunikacyjne
Zarządzanie relacjami z klientem
Współpraca międzydziałowa
Zarządzanie projektami
