Przedstawiciel Interesów Klienta

Czy wiesz, że w 2023 roku BANAT wygrał prestiżowy konkurs na Nagrodę Gospodarczą województwa małopolskiego w kategorii małej firmy, a także w 2024 roku otrzymał główną nagrodę w konkursie Pracodawca roku 2023 w powiecie Bocheńskim?

Wynagrodzenie: 6 800,00 – 9 800,00 zł brutto (4960,00 - 7010,00 zł netto) + możliwość wzrostu wynagrodzenia zależnie od wyników.

Jeśli:

• Masz doświadczenie w sprzedaży telefonicznej, stacjonarnej lub obsłudze klientów biznesowych,
• Potrafisz aktywnie prowadzić rozmowę sprzedażową – od rozpoznania potrzeby klienta aż do finalizacji zamówienia,
• Umiesz zadawać trafne pytania, słuchać klienta i docierać do rzeczywistych przyczyn jego problemu,
• Potrafisz przekonać klienta do proponowanego rozwiązania, przedstawiając konkretne korzyści, a nie tylko cenę,
• Nie ograniczasz się do wysłania oferty – konsekwentnie wracasz do klienta, prowadzisz dalsze rozmowy i dążysz do uzyskania decyzji,
• Potrafisz budować zaufanie i długofalowe relacje z klientami,
• Rozumiesz, że dobra sprzedaż to nie tylko pozyskanie zlecenia, ale również odpowiedzialność za ustalenia i jakość obsługi klienta,
• Potrafisz reprezentować interesy klienta wewnątrz firmy, jednocześnie dbając o dobrą współpracę z pozostałymi działami,
• Szybko się uczysz i masz zmysł techniczny,
• Masz doświadczenie w branży maszyn budowlanych, hydrauliki siłowej, serwisu maszyn, motoryzacji, sprzedaży części technicznych lub pokrewnej branży,
• Sprawnie korzystasz z komputera i rozumiesz znaczenie systematycznej pracy w CRM.

To być może jesteś osobą, której szukamy. Szukamy osoby, która będzie odpowiadała za aktywną sprzedaż usług i rozwiązań oferowanych przez BANAT. Praca będzie opierała się przede wszystkim na kontakcie telefonicznym z potencjalnymi oraz obecnymi klientami, rozpoznawaniu ich potrzeb, przygotowywaniu propozycji i prowadzeniu rozmów aż do podjęcia decyzji zakupowej.

Firma BANAT powstała po to, aby w sposób odpowiedzialny wspierać użytkowników maszyn oraz przedsiębiorstwa działające między innymi w branży budowlanej i przemysłowej. Pomagamy klientom ograniczać przestoje maszyn, właściwie diagnozować problemy oraz dobierać odpowiednie rozwiązania w zakresie napraw, regeneracji, serwisu i części.

Na czym polega praca w dziale handlowym w naszej firmie? Praca odbywa się stacjonarnie w siedzibie firmy w Łąkcie Górnej. Kontakt z klientami prowadzony jest przede wszystkim telefonicznie i mailowo.

Będziesz prowadzić klientów przez cały proces sprzedaży – od zakwalifikowanego kontaktu, przez rozpoznanie problemu i przedstawienie propozycji, aż do uzyskania decyzji i przekazania zlecenia do realizacji.

Twoimi zadaniami będzie:

• Telefoniczny kontakt z obecnymi i potencjalnymi klientami BANAT,
• Aktywna obsługa zapytań i leadów przekazywanych przez kwalifikatora,
• Rozpoznawanie rzeczywistych potrzeb klienta poprzez zadawanie właściwych pytań dotyczących maszyny, objawów awarii, pilności problemu i oczekiwań,
• Pomoc klientowi w wyborze odpowiedniej ścieżki obsługi – diagnostyki maszyny, serwisu mobilnego, demontażu i dostarczenia podzespołu lub innego rozwiązania,
• Ocena potencjału sprzedażowego zapytań i określanie kolejnych działań prowadzących do pozyskania zlecenia,
• Prezentowanie oferty BANAT i wyjaśnianie korzyści wynikających z proponowanych rozwiązań,
• Współpraca z działem technicznym i kosztorysowym przy przygotowywaniu ofert,
• Prowadzenie negocjacji handlowych, wyjaśnianie wątpliwości i rozwiązywanie obiekcji klientów,
• Systematyczny kontakt z klientami, którzy otrzymali ofertę, ustalanie terminów decyzji i aktywne prowadzenie rozmów aż do finalizacji,
• Reprezentowanie interesów klienta wewnątrz firmy – przekazywanie jego oczekiwań, pilnowanie ustaleń oraz reagowanie na pojawiające się problemy,
• Dbanie o właściwy przepływ informacji pomiędzy klientem a działami odpowiedzialnymi za realizację zlecenia,
• Utrzymywanie kontaktu z klientami po wykonaniu usługi i rozwijanie długofalowej współpracy,
• Budowanie własnego portfela klientów i identyfikowanie kolejnych możliwości sprzedażowych,
• Systematyczne prowadzenie CRM, rejestrowanie ustaleń, ofert, statusów sprzedaży i planowanych kontaktów,
• Analizowanie przyczyn wygranych i przegranych ofert oraz proponowanie usprawnień,
• Realizacja ustalonych celów sprzedażowych i jakościowych.

Zależy nam na osobach, które potrafią łączyć skuteczność sprzedażową z odpowiedzialnością za klienta.

Oferujemy:

• Pracę w Autoryzowanym Centrum Napraw Hydrauliki Siłowej Bosch Rexroth Certified Excellence Service,
• Wynagrodzenie podstawowe w wysokości 6 800,00 – 9 800,00 zł brutto (4960,00 - 7010,00 zł netto),
• Możliwość wzrostu wynagrodzenia zależnie od osiąganych wyników, zaangażowania i samodzielności,
• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,
• Dobrze zorganizowany proces wdrożenia do pracy,
• Szkolenia z zakresu hydrauliki siłowej, serwisu maszyn, oferty BANAT oraz skutecznych procesów sprzedażowych,
• Stałe wsparcie doświadczonych specjalistów technicznych, którzy pomogą Ci zrozumieć nawet skomplikowane problemy klientów,
• Pracę w rozwijającej się firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,
• Komfortowe i ergonomiczne warunki pracy,
• Przyjazną atmosferę opartą na profesjonalizmie, współpracy i wzajemnym szacunku,
• Spotkania integracyjne – minimum dwa razy w roku.

Dlaczego warto dołączyć do BANAT? Ponieważ będziesz sprzedawać usługi, za którymi stoi rzeczywiste zaplecze techniczne, doświadczenie specjalistów i możliwości realizacyjne firmy. Nie oczekujemy, że od pierwszego dnia będziesz ekspertem od hydrauliki siłowej. Zapewnimy Ci odpowiednie szkolenia i wsparcie techniczne. Oczekujemy natomiast, że potrafisz rozmawiać z klientami, jesteś konsekwentny, samodzielny i chcesz osiągać dobre wyniki. Nie szukamy osoby, która tylko odbiera telefony i wysyła oferty. Szukamy osoby, która potrafi zamieniać rozmowy w zlecenia, a zlecenia w długofalowe relacje z klientami.