Specjalista ds. Obsługi Klienta

Czy wiesz, że w 2023 roku BANAT wygrał prestiżowy konkurs na Nagrodę Gospodarczą województwa małopolskiego w kategorii małej firmy, a także w 2024 roku otrzymał główną nagrodę w konkursie Pracodawca roku 2023 w powiecie Bocheńskim.

Wynagrodzenie: 5 090,00 – 6 100,00 zł brutto (3 800,00 - 4 500,00 zł netto)

Jeśli:

• Dobrze czujesz się w bezpośrednim i telefonicznym kontakcie z klientem,
• Potrafisz profesjonalnie przyjąć klienta odwiedzającego firmę i odpowiednio pokierować jego sprawą,
• Potrafisz jasno i zwięźle przekazywać informacje telefonicznie i mailowo,
• Jesteś osobą komunikatywną, uprzejmą i odpowiedzialną,
• Potrafisz zachować spokój w sytuacjach, kiedy kilka spraw wymaga obsługi jednocześnie,
• Profesjonalne zachowanie w kontaktach z klientami i współpracownikami to dla Ciebie standard,
• Potrafisz dobrze organizować swoją pracę i pilnować powierzonych zadań,
• Jesteś dokładna/y i zwracasz uwagę na poprawność danych oraz dokumentów,
• Sprawnie korzystasz z komputera i szybko uczysz się obsługi nowych systemów,
• Umiesz samodzielnie rozwiązywać bieżące problemy.

To być może jesteś osobą, której szukamy. Szukamy osoby, dla której kontakt z klientem, organizacja pracy biura oraz sprawna obsługa bieżących spraw to nie tylko wykonywanie kolejnych zadań, ale również poczucie odpowiedzialności za dobrą organizację i profesjonalny wizerunek firmy.

Firma BANAT powstała po to, aby w sposób odpowiedzialny wspierać użytkowników maszyn oraz przedsiębiorstwa działające między innymi w branży budowlanej i przemysłowej. Pomagamy klientom ograniczać przestoje maszyn, właściwie diagnozować problemy oraz dobierać odpowiednie rozwiązania w zakresie napraw, regeneracji, serwisu i części.

Na czym polega praca w dziale obsługi klienta w naszej firmie? Praca wiąże się z etatową pracą w siedzibie firmy w Łąkcie Górnej. Twoimi zadaniami będzie:

• Bezpośrednia, telefoniczna oraz mailowa obsługa klientów,
• Przyjmowanie klientów i gości odwiedzających firmę oraz kierowanie ich do odpowiednich osób,
• Obsługa połączeń trafiających na główny numer firmy,
• Przyjmowanie zleceń do systemu oraz uzupełnianie podstawowych danych dotyczących klienta i zlecenia,
• Wykonywanie dokumentacji zdjęciowej przyjmowanych maszyn i podzespołów oraz ich oznaczanie,
• Kontakt z klientem w sprawach związanych z zakończeniem i wydaniem zlecenia,
• Przygotowywanie i przesyłanie podstawowych dokumentów związanych ze zleceniami, takich jak oferty, proformy czy protokoły,
• Organizowanie wysyłek i zamawianie kurierów,
• Obsługa firmowej korespondencji oraz bieżące prace administracyjno-biurowe.

Wynagrodzenie podstawowe 5 090,00 zł – 6 100,00 zł brutto (3 800,00 zł – 4 500,00 zł netto), zatrudnienie na podstawie umowy o pracę, możliwość wzrostu wynagrodzenia zależnie od wyników, zaangażowania i samodzielności, dobrze zorganizowany proces wdrożenia do pracy, szkolenie z zakresu oferty BANAT, hydrauliki siłowej, serwisu maszyn oraz prowadzonych procesów sprzedażowych, stałe wsparcie specjalistów posiadających wiedzę techniczną i doświadczenie branżowe, komfortowe i ergonomiczne warunki pracy, stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku, przyjazną atmosferę pracy opartą na profesjonalizmie, współpracy i wzajemnym szacunku, spotkania integracyjne – minimum dwa razy w roku.

Kluczowe wartości i korzyści w pracy w Biurze Wsparcia i mentoringu: nowi pracownicy otrzymują wsparcie od doświadczonych kolegów i mentorów. Nasz zorganizowany proces wdrożenia do pracy oraz ciągłe wsparcie techniczne zapewniają płynne wprowadzenie do firmy i pomoc w każdej sytuacji.

Kultura organizacyjna oparta na wartościach: nasza kultura organizacyjna opiera się na konkretności, efektywności, bezpośredniości, profesjonalizmie i wzajemnym szacunku. Dbamy o to, aby każdy pracownik czuł się doceniany i miał możliwość wniesienia swojego wkładu w rozwój firmy.

Elastyczność i równowaga między pracą a życiem prywatnym: oferujemy elastyczne godziny pracy, które pozwalają naszym pracownikom na zachowanie równowagi między życiem zawodowym a prywatnym. Rozumiemy, jak ważne jest zdrowe połączenie obu tych sfer.

Integracja i współpraca: organizujemy regularne spotkania integracyjne oraz wydarzenia firmowe, które sprzyjają budowaniu silnych relacji w zespole. Współpraca i wzajemne wsparcie są fundamentem naszej organizacji.

Nagrody i uznanie: jesteśmy firmą wielokrotnie nagradzaną za nasze osiągnięcia, w tym Pracodawca Roku 2023 oraz Nagrodą Gospodarczą Województwa Małopolskiego. Te wyróżnienia są dowodem na nasze zaangażowanie w tworzenie najlepszych warunków pracy dla naszych pracowników.

Misja i wartości: wierzymy, że przyszłość zależy od przedsiębiorczych ludzi, którzy poprzez swoją kreatywność i determinację nieustannie wpływają na jej kształt. Naszą misją jest dostarczanie innowacyjnych rozwiązań i niezawodnych technik utrzymania ciągłości pracy maszyn, co umożliwia naszym klientom realizację odważnych zmian i ulepszeń.

Nowoczesne i komfortowe środowisko pracy: pracownicy biurowi firmy BANAT pracują w nowych, pięknie zaprojektowanych biurach wyposażonych w klimatyzację. Nasze biura są ergonomicznie przemyślane, co zapewnia wygodę i sprzyja efektywności pracy.

Wysokiej klasy sprzęt IT: naszym pracownikom zapewniamy dostęp do najnowszych technologii i sprzętu IT wysokiej klasy. Dzięki temu mogą oni realizować swoje zadania szybko, sprawnie i z najwyższą jakością.

Profesjonalne zaplecze konferencyjne: posiadamy nowoczesne sale konferencyjne, które są idealnym miejscem do prowadzenia spotkań, prezentacji i sesji brainstormingowych. Zapewniamy wszystkie niezbędne narzędzia do efektywnej pracy zespołowej i komunikacji.

Rozwój zawodowy i szkolenia: firma BANAT stawia na rozwój talentów swoich pracowników biurowych. Oferujemy szeroką gamę szkoleń oraz możliwość awansu na wyższe stanowiska. Wspieramy naszych pracowników w zdobywaniu nowych umiejętności i poszerzaniu wiedzy.

Praca w dobrze zorganizowanej firmie: jesteśmy firmą o ugruntowanej pozycji na rynku, która jest bardzo dobrze poukładana i zarządzana. Pracownicy biurowi mogą liczyć na stabilne zatrudnienie i jasne procedury, co pozwala na spokojne i efektywne wykonywanie swoich obowiązków.