W skrócie
- Zadania: Rozwijaj Zintegrowany Widok Klienta i wykorzystuj AI do personalizacji działań.
- Firma: Bank Millennium - nowoczesna instytucja finansowa z otwartą kulturą pracy.
- Benefity: Umowa o pracę, hybrydowy model pracy, prywatna opieka medyczna i wiele benefitów.
- Pozostałe informacje: Praca w dynamicznym zespole z możliwością rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Miej realny wpływ na rozwój narzędzi wspierających sprzedaż i obsługę klienta.
- Kwalifikacje: Minimum 4 lata doświadczenia w analizie danych lub jako Product Owner.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 49500 - 60500 zł za rok.
Chcesz mieć realny wpływ na sposób, w jaki organizacja buduje wartość klienta w oparciu o dane? Dołącz do zespołu odpowiedzialnego za rozwój Zintegrowanego Widoku Klienta. Poszukujemy Eksperta, który będzie rozwijał i doskonalił centralne źródło informacji o kliencie, umożliwiające personalizację działań, poprawę jakości obsługi oraz wykorzystanie potencjału AI w całej organizacji.
Jakie będą Twoje zadania:
- Odpowiedzialność za rozwój Zintegrowanego Widoku Klienta
- Identyfikacja i priorytetyzacja źródeł danych niezbędnych do budowy spójnego i aktualnego obrazu klienta
- Przekładanie potrzeb biznesowych na wymagania dotyczące danych, logiki biznesowej i sposobu ich udostępniania
- Zapewnienie jakości, kompletności i aktualności danych na potrzeby personalizacji ofert i automatyzacji procesów
- Zarządzanie backlogiem produktu danych i narzędzi wspierających sprzedaż i obsługę klienta
Czego oczekujemy od Ciebie:
- Minimum 4 lat doświadczenia w roli Analityka lub Product Ownera rozwijającego systemy, bazy danych lub rozwiązania analityczne
- Doświadczenia w pracy z danymi klienta oraz rozwiązaniami klasy CRM, DWH, BI
- Umiejętności przekładania potrzeb biznesowych na wymagania dotyczące danych, modeli informacyjnych i integracji źródeł
- Znajomości procesów sprzedaży, obsługi klienta oraz personalizacji ofert
- Analitycznego myślenia oraz umiejętności identyfikowania zależności, luk i problemów jakości danych
- Umiejętności efektywnej współpracy z zespołami biznesowymi, technologicznymi i interesariuszami
- Znajomości języka angielskiego umożliwiającej pracę projektową i korzystanie z dokumentacji technicznej
Mile widziane:
- Doświadczenie w zarządzaniu backlogiem, priorytetyzacji potrzeb i definiowaniu wartości biznesowej rozwiązań opartych na danych
- Doświadczenie w sektorze finansowym, szczególnie w obszarze obsługi klienta i automatyzacji procesów
Oferujemy:
- Umowę o pracę z systemem premii półrocznych
- System hybrydowy w modelu 60% z biura i 40% zdalnie
- Pracę w obszarze nastawionym na wymianę wiedzy i otwartą dyskusję
- Udział w strategicznych projektach Banku oraz realny wpływ na rozwój narzędzi wspierających sprzedaż
- Współpracę z ekspertami z różnych obszarów Banku, między innymi sprzedaży, produktów, CRM, marketingu, kanałów cyfrowych, Data Science i IT
- Prywatną opiekę medyczną oraz możliwość skorzystania z oferty grupowego ubezpieczenia na życie
- Dostęp do platformy kafeteryjnej MyBenefit z tysiącem zniżek i benefitów, w tym możliwość skorzystania z karty sportowej, biletów do kina, kart prepaid, bonów zakupowych i voucherów
- Pracę w nowoczesnym biurze w Warszawie (okolice metra Pole Mokotowskie) oraz kawiarnię Green Cafe Nero ze zniżkami dla Pracowników
- Udział w akcjach wolontariackich organizowanych przez Bank
- Dostęp do platformy wellbeingowej Mindgram obejmującej wsparcie psychologiczne, rozwój osobisty i narzędzia dbania o dobrostan
Cenimy otwartość - dlatego szczegółowy przebieg rekrutacji, w tym moment, w którym poznasz proponowane wynagrodzenie i jego elementy, znajdziesz na Kariera - Bank Millennium po wybraniu interesującego Cię obszaru.
Ekspert / Ekspertka ds. Widoku Klienta (Obszar Narzędzi Sprzedażowych i Automatyzacji) in Warsaw – pracodawca: Bank Millennium SA
Bank Millennium SA oferuje stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę oraz możliwość zdobywania nowych doświadczeń i dalszego rozwoju w obszarze finansów. Pracownicy mogą liczyć na przyjazną atmosferę pracy, wsparcie zespołu oraz dostęp do prywatnej opieki medycznej. Dodatkowo, bank zapewnia atrakcyjny system premiowy oraz środki do wykorzystania na platformie MyBenefit.
