Analityk / Analityczka w Zespole Raportowania Kanałów i Procesów in Warsaw

Twoje zadania:

• Analizowanie danych dotyczących zachowań klientów w aplikacji mobilnej i na stronie internetowej Banku Millennium, aby wspierać strategiczne decyzje biznesowe.
• Tworzenie raportów, zestawień i analiz oraz wizualna prezentacja i interpretacja wyników, umożliwiająca głębokie zrozumienie i ciągłą poprawę ścieżek klienta.
• Aktywny udział w budowaniu business case'ów i analizowaniu potencjału nowych inicjatyw, a także raportowanie wpływu wdrożeń na procesy i doświadczenie klienta (CX).
• Projektowanie, prognozowanie i monitorowanie kluczowych wskaźników efektywności (KPI) dla procesów cyfrowych.
• Badanie wpływu procesów na przychody i koszty organizacji oraz doświadczenie klienta (CX).
• Współpraca z właścicielami obszarów i procesów w bankowości elektronicznej oraz z innymi zespołami analitycznymi w Banku.
• Udział w przygotowywaniu wymagań i dokumentacji dotyczących pomiaru efektywności prowadzonych kampanii cyfrowych.
• Generowanie pomysłów i proaktywne rekomendowanie rozwiązań mających na celu poprawę konwersji oraz optymalizację procesów digitalowych.
• Współpraca z zespołami IT nad rozwojem źródeł danych, architektury analitycznej i rozwiązań chmurowych, zapewniając gotowość danych do analizy.
• Automatyzowanie raportowania procesów, aby maksymalizować efektywność i umożliwiać głębsze analizy strategiczne.

Wymagania:

• Praktyczna wiedza i umiejętności w SQL (Microsoft SQL Server).
• Znajomość narzędzi do wizualizacji danych – preferowane doświadczenie w pracy z PowerBI.
• Umiejętność tworzenia profesjonalnych prezentacji oraz ich przedstawiania przed interesariuszami, z naciskiem na umiejętność budowania narracji opartej na danych (data storytelling).
• Komunikatywność, otwartość na współpracę z innymi jednostkami biznesowymi i proaktywne podejście do rozwiązywania problemów.
• Wykształcenie wyższe – preferowane kierunki takie jak metody ilościowe w ekonomii i systemy informacyjne, zarządzanie, finanse i rachunkowość lub inne związane z szeroko pojętą ekonomią i zarządzaniem.
• Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie na poziomie min. B2.
• Chęć do ciągłego rozwoju w obszarze analityki, nowych technologii (np. AI) oraz wizualizacji danych.

Mile widziane:

• Doświadczenie w raportowaniu i analizie danych z aplikacji mobilnych lub stron internetowych.
• Zrozumienie zagadnień związanych z telemetrią, analityką w aplikacjach mobilnych, clickstream oraz event tracking.
• Znajomość platformy Azure Databricks.
• Znajomość produktów i usług bankowych.

Oferujemy:

• Udział w rozwojowych projektach i tworzenie rozwiązań, które wyróżniają się na rynku pod względem innowacyjności i przyjazności dla Klienta.
• Życzliwą atmosferę pracy w doświadczonym zespole, otwartym na nieustanną wymianę wiedzy.
• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na zastępstwo.
• Wynagrodzenie podstawowe oraz system premii półrocznych.
• Prywatną opiekę medyczną.
• Co kwartał nowe środki do wykorzystania na platformie MyBenefit np. na kartę sportową, bilety do kina, bony zakupowe lub vouchery.
• Dostęp do platformy wellbeingowej Mindgram obejmującej wsparcie psychologiczne, rozwój osobisty i narzędzia dbania o dobrostan.
• Pracę hybrydową (3 dni w tygodniu praca w biurze w Warszawie).
• Zniżki w kawiarni Green Cafe Nero w budynku Centrali.