W skrócie
- Zadania: Rozwijaj Zintegrowany Widok Klienta i wykorzystuj AI do personalizacji działań.
- Firma: Bank Millennium - innowacyjna firma z otwartą kulturą pracy.
- Benefity: Umowa o pracę, hybrydowy model pracy, prywatna opieka medyczna i wiele benefitów.
- Pozostałe informacje: Praca w nowoczesnym biurze w Warszawie z dostępem do platformy wellbeingowej.
- Dlaczego ta praca: Miej realny wpływ na rozwój narzędzi wspierających sprzedaż i obsługę klienta.
- Kwalifikacje: Minimum 4 lata doświadczenia w analizie danych lub jako Product Owner.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 49500 - 60500 zł za rok.
Chcesz mieć realny wpływ na sposób, w jaki organizacja buduje wartość klienta w oparciu o dane? Dołącz do zespołu odpowiedzialnego za rozwój Zintegrowanego Widoku Klienta. Poszukujemy Eksperta, który będzie rozwijał i doskonalił centralne źródło informacji o kliencie, umożliwiające personalizację działań, poprawę jakości obsługi oraz wykorzystanie potencjału AI w całej organizacji.
Jakie będą Twoje zadania:
- Odpowiedzialność za rozwój Zintegrowanego Widoku Klienta
- Identyfikacja i priorytetyzacja źródeł danych niezbędnych do budowy spójnego i aktualnego obrazu klienta
- Przekładanie potrzeb biznesowych na wymagania dotyczące danych, logiki biznesowej i sposobu ich udostępniania
- Zapewnienie jakości, kompletności i aktualności danych na potrzeby personalizacji ofert i automatyzacji procesów
- Zarządzanie backlogiem produktu danych i narzędzi wspierających sprzedaż i obsługę klienta
Czego oczekujemy od Ciebie:
- Minimum 4 lat doświadczenia w roli Analityka lub Product Ownera rozwijającego systemy, bazy danych lub rozwiązania analityczne
- Doświadczenia w pracy z danymi klienta oraz rozwiązaniami klasy CRM, DWH, BI
- Umiejętności przekładania potrzeb biznesowych na wymagania dotyczące danych, modeli informacyjnych i integracji źródeł
- Znajomości procesów sprzedaży, obsługi klienta oraz personalizacji ofert
- Analitycznego myślenia oraz umiejętności identyfikowania zależności, luk i problemów jakości danych
- Umiejętności efektywnej współpracy z zespołami biznesowymi, technologicznymi i interesariuszami
- Znajomości języka angielskiego umożliwiającej pracę projektową i korzystanie z dokumentacji technicznej
Mile widziane:
- Doświadczenie w zarządzaniu backlogiem, priorytetyzacji potrzeb i definiowaniu wartości biznesowej rozwiązań opartych na danych
- Doświadczenie w sektorze finansowym, szczególnie w obszarze obsługi klienta i automatyzacji procesów
Oferujemy: Umowę o pracę z systemem premii półrocznych. System hybrydowy w modelu 60% z biura i 40% zdalnie. Pracę w obszarze nastawionym na wymianę wiedzy i otwartą dyskusję. Udział w strategicznych projektach Banku oraz realny wpływ na rozwój narzędzi wspierających sprzedaż. Współpracę z ekspertami z różnych obszarów Banku, między innymi sprzedaży, produktów, CRM, marketingu, kanałów cyfrowych, Data Science i IT. Prywatną opiekę medyczną oraz możliwość skorzystania z oferty grupowego ubezpieczenia na życie. Dostęp do platformy kafeteryjnej MyBenefit z tysiącem zniżek i benefitów, w tym możliwość skorzystania z karty sportowej, biletów do kina, kart prepaid, bonów zakupowych i voucherów. Pracę w nowoczesnym biurze w Warszawie (okolice metra Pole Mokotowskie) oraz kawiarnię Green Cafe Nero ze zniżkami dla Pracowników. Udział w akcjach wolontariackich organizowanych przez Bank. Dostęp do platformy wellbeingowej Mindgram obejmującej wsparcie psychologiczne, rozwój osobisty i narzędzia dbania o dobrostan.
Ekspert / Ekspertka ds. Widoku Klienta (Obszar Narzędzi Sprzedażowych i Automatyzacji) in Warsaw – pracodawca: Bank Millennium
Bank Millennium Spółka Akcyjna to doskonały pracodawca, który stawia na innowacyjność i bezpieczeństwo w obszarze technologii. Oferujemy dynamiczne środowisko pracy, w którym możesz rozwijać swoje umiejętności w zakresie architektury bezpieczeństwa oraz DevSecOps, a także korzystać z licznych możliwości rozwoju zawodowego. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i wsparciu zespołowym, co sprawia, że każdy pracownik ma realny wpływ na kształtowanie bezpiecznych rozwiązań w bankowości.
