Kierownik Zespołu UX/UI – Lider Design Systemu i CX in Warsaw

Poszukujemy osoby z doświadczeniem w zarządzaniu zespołem UX/UI, która z pasją tworzy intuicyjne, atrakcyjne wizualnie oraz funkcjonalne interfejsy. Będziesz odpowiedzialny/a za kierowanie zespołem projektantów, współpracę z zespołami produktowymi, rozwój Design Systemu banku oraz rozwój obszaru Digital Customer Experience w naszej organizacji.

Twój zakres zadań:

• Zarządzanie zespołem projektantów UX/UI, w tym planowanie pracy, delegowanie zadań, motywowanie oraz rozwijanie kompetencji zespołu.
• Zarządzanie pracami w zespole odpowiedzialnym za przygotowanie makiet i analiz w obszarze UX/UI.
• Tworzenie i wdrażanie rozwiązań UX/UI, mających na celu poprawę satysfakcji użytkowników oraz zwiększenie użyteczności produktów, zgodnie ze standardami human centered design.
• Zarządzanie portfelem projektów UX/UI i koordynacja zadań w tym zakresie.
• Aktywna współpraca z zespołami produktowymi, programistami i interesariuszami w celu dostosowania projektów UX/UI do celów biznesowych.
• Optymalizacja procesu projektowania, pracy zespołu i monitorowanie efektywności.
• Monitorowanie rezultatów projektowanych rozwiązań w formie metryk UX/UI i ich optymalizacja.
• Akceptacja materiałów przygotowywanych przez zespół.
• Inicjowanie działań projektowych.
• Wsparcie zespołu projektowego pod kątem merytorycznego rozwiązywania problemów projektowych.
• Przygotowywanie i prezentacja założeń biznesowych dla obszaru.
• Przygotowywanie podsumowań dla wdrażanych projektów i w razie potrzeby optymalizacja.
• Śledzenie trendów rynkowych w obszarze UX i designu, a także w obszarze trendów technologicznych i społecznych.
• Zapewnienie spójnych standardów w zakresie projektowanych rozwiązań UX/UI w całej organizacji, bazując na dostępnych Design Systemach.
• Nadzór nad tworzeniem i utrzymaniem dokumentacji projektowych.

Nasze oczekiwania:

• Co najmniej 5-letnie doświadczenie w obszarze projektowania UX/UI.
• Min. 2-letnie doświadczenie w zarządzaniu zespołem, planowaniu i delegowaniu prac, budowaniu zespołu, tworzeniu i zarządzaniu matrycą kompetencji.
• Bardzo dobra znajomość specyfiki projektowania i dostarczania rozwiązań digitalowych, w tym projektowania aplikacji mobilnych.
• Znajomość metodologii projektowania zorientowanej na użytkownika oraz narzędzi projektowych – znajomość praktyczna, poparta portfolio projektów.
• Umiejętność analizy relacji między użytkownikiem, interfejsem, funkcjonalnością produktu, a etapem procesu, na którym się znajduje.
• Umiejętności identyfikacji oczekiwań klientów i stakeholderów oraz dostosowywania do nich proponowanych rozwiązań.
• Znajomość heurystyk, narzędzi i trendów w projektowaniu UX ze szczególnym uwzględnieniem customer journey mappingu.
• Doświadczenie w przeprowadzaniu badań użytkowników, testów A/B oraz analizy zachowań użytkowników.
• Silne umiejętności komunikacyjne oraz gotowość do współpracy z różnymi działami firmy.
• Kreatywne podejście do rozwiązywania problemów oraz umiejętność podejmowania decyzji w oparciu o dane.
• Znajomość narzędzi JIRA / Confluence / Figma/ Axure / Adobe i umiejętność wykorzystania narzędzi do automatyzacji pracy.
• Zaawansowana znajomość pakietu MS Office i umiejętność prezentowania wyników swojej pracy w formie prezentacji.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego pozwalająca na swobodną komunikację w środowisku biznesowym.
• Nastawienie na osiąganie postawionych celów – poparte przykładami wdrożonych z sukcesem rozwiązań.
• Kreatywność, inicjatywa w działaniu, terminowość.
• Znajomość zasad projektowania dostępnego (accessibility).

Mile widziane:

• Znajomość rynku produktów i usług finansowych, bankowych, ubezpieczeniowych.
• Udział w rozwojowych projektach i tworzeniu rozwiązań, które wyróżniają się na rynku pod względem innowacyjności i przyjazności dla Klienta.
• Ścisła współpraca z wieloma działami zaangażowanymi w proces projektowy, w tym możliwość wzięcia udziału w badaniach użyteczności z użytkownikami.
• Pracę w ponad 40 osobowym departamencie CX.
• Stałe zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
• Prywatną opiekę medyczną.
• Co kwartał nowe środki do wykorzystania na platformie MyBenefit np. na kartę sportową, bilety do kina, bony zakupowe lub vouchery.
• Dostęp do platformy wellbeingowej Mindgram obejmującej wsparcie psychologiczne, rozwój osobisty i narzędzia dbania o dobrostan.
• Pracę hybrydową, z przewagą pracy w biurze w Warszawie (w okolicach metra Pole Mokotowskie).
• Zniżki w kawiarni Green Cafe Nero w budynku Centrali.