W skrócie
- Zadania: Analizuj reklamacje i współpracuj z ekspertami w dynamicznym środowisku.
- Firma: Innowacyjny bank z zespołem nastawionym na rozwój.
- Benefity: Premie, prywatna opieka medyczna, karta MultiSport i programy rozwojowe.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy hybrydowej i rozwijania kariery.
- Dlaczego ta praca: Zdobądź wiedzę i wpływaj na satysfakcję Klientów.
- Kwalifikacje: Znajomość produktów bankowych i umiejętność analizy informacji.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 63000 - 77000 zł za rok.
Kraków al.
Pokoju 18C / praca hybrydowa / umowa o pracę Dołącz do naszego zespołu i rozwijaj się w obszarze obsługi reklamacji.
Będziesz odpowiadać za analizę spraw związanych z kartami debetowymi, kredytowymi oraz opłatami bankowymi, współpracując na co dzień z ekspertami z różnych jednostek organizacyjnych.
To rola, która daje możliwość zdobywania szerokiej wiedzy, uczestniczenia w ważnych projektach oraz realnego wpływu na satysfakcję Klientów i efektywność procesów w banku.
W Naszym Zespole Będziesz Odpowiadać Za
Analizę i terminowe rozpatrywanie reklamacji oraz ocenę zasadności zgłoszonych roszczeń.
Przygotowywanie jasnych i rzetelnych odpowiedzi dla Klientów oraz analiz dotyczących prowadzonych spraw.
Podejmowanie decyzji zgodnych z przepisami prawa, wytycznymi regulatorów i standardami banku, z uwzględnieniem ryzyka prawnego i reputacyjnego.
Współpraca z ekspertami z zakresu kart płatniczych, operacji oraz obsługi Klienta w celu wyjaśniania spraw oraz wypracowywania właściwego stanowiska.
Udział w identyfikowaniu przyczyn reklamacji i inicjowaniu działań usprawniających procesy oraz doświadczenia Klientów.
Ta Praca Jest Dla Ciebie, Jeśli
Znasz produkty bankowe lub proces rozpatrywania reklamacji.
Sprawnie korzystasz z aplikacji pakietu Microsoft Office.
Potrafisz analizować informacje, wyciągać wnioski i przygotowywać jasne odpowiedzi.
Samodzielnie organizujesz swoją pracę, bierzesz odpowiedzialność za zadania i konsekwentnie je realizujesz.
Dobrze odnajdujesz się w dynamicznym środowisku, chętnie współpracujesz z innymi i rozwijasz swoją wiedzę.
Oferujemy Ci
Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania.
Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach.
Kartę Multi Sport i Ubezpieczenie Grupowe na korzystnych warunkach.
System szkoleń i programów rozwojowych.
Dostęp do Wewnętrznej Giełdy Pracy.
Specjalista / Specjalistka ds. Rozpatrywania Reklamacji in Kraków – pracodawca: Bank Pekao S.A.
Bank Pekao S.A. to doskonały pracodawca, który oferuje wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku finansowym w Warszawie. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, a pracownicy mają dostęp do szkoleń oraz programów rozwojowych, które wspierają ich kariery. Dodatkowo, elastyczny model pracy hybrydowej pozwala na lepsze zbalansowanie życia zawodowego i prywatnego.
