Ekspert / Ekspertka ds. Rozwoju Oferty Kredytów Ratalnych in Katowice

Chcesz rozwijać nie tylko produkt, ale także potencjał i wartość relacji z klientem? Wspólnie tworzymy rozwiązania dla klientów korzystających z kanałów bankowych, e-commerce oraz sieci partnerów banku. Naszym celem jest rozwój nowoczesnych produktów, które wspierają biznes i odpowiadają na potrzeby klientów.

W naszym zespole będziesz odpowiadać za:

• Zarządzanie produktem w całym cyklu jego życia, dbając o realizację celów biznesowych, potrzeby klientów, rentowność rozwiązania oraz potencjał klientów pozyskanych poprzez kredyt ratalny.
• Kształtowanie wizji produktu oraz zarządzanie procesami kredytowymi dla klientów w kanałach bankowych oraz u partnerów Banku, z uwzględnieniem dalszej ścieżki klienta i budowania jego relacji z bankiem po zakupie ratalnym.
• Rozwój procesów kredytowych w kanale e-commerce poprzez wdrażanie rozwiązań wspierających wzrost sprzedaży, doświadczenia klientów i potencjał dalszej sprzedaży produktów i usług banku.
• Projektowanie i rozwój działań cross-sell do klientów pozyskanych poprzez kredyt ratalny, w tym identyfikowanie ich potrzeb, momentów kontaktu i ofert zwiększających wartość relacji z bankiem.
• Analizowanie ścieżki klienta po uruchomieniu kredytu ratalnego oraz inicjowanie działań zwiększających konwersję do kolejnych produktów i usług banku.
• Definiowanie zmian wspólnie z zespołem deweloperskim oraz ustalanie priorytetów wdrożeń.
• Identyfikowanie i pozyskiwanie wymagań biznesowych od interesariuszy.
• Współpracę z zespołami projektowymi oraz właścicielami procesów przy wdrażaniu nowych rozwiązań.
• Monitorowanie efektywności wdrożonych rozwiązań, w tym działań cross-sell i rozwoju relacji z klientami pozyskanymi na raty oraz inicjowanie działań optymalizacyjnych.
• Zapewnianie zgodności wdrażanych rozwiązań z obowiązującymi w banku standardami oraz wymaganiami regulacyjnymi.

Ta praca jest dla Ciebie, jeśli:

• Masz doświadczenie w budowie i rozwoju produktów oraz procesów biznesowych.
• Rozumiesz specyfikę produktów bankowych i potrafisz patrzeć na produkt przez pryzmat sprzedaży, całego cyklu życia i wartości klienta.
• Potrafisz identyfikować potencjał cross-sell oraz projektować działania rozwijające relację z klientem pozyskanym poprzez kredyt ratalny.
• Swobodnie pracujesz z danymi, analizujesz zachowania, potrzeby i ścieżki klientów oraz przekładasz wnioski na działania zwiększające sprzedaż, konwersję i zaangażowanie.
• Potrafisz przekładać potrzeby biznesowe i klientów na backlog produktowy oraz skutecznie zarządzać priorytetami.
• Jasno określasz i komunikujesz wizję produktu, łącząc perspektywę klienta, cele sprzedażowe i biznesowe banku oraz możliwości technologiczne.
• Skutecznie współpracujesz z różnymi interesariuszami i zespołami, prowadzisz warsztaty oraz budujesz poparcie dla proponowanych kierunków rozwoju.
• Masz doświadczenie w tworzeniu i prezentowaniu analiz, uzasadnień biznesowych oraz materiałów dla interesariuszy i decydentów.
• Cechujesz się przedsiębiorczym podejściem, poszukujesz nowych możliwości rozwoju biznesu i potrafisz przejść od pomysłu i analizy danych do konkretnego rozwiązania i jego wdrożenia.

Oferujemy:

• Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania.
• Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach.
• Kartę MultiSport i Ubezpieczenie Grupowe na korzystnych warunkach.
• System szkoleń i programów rozwojowych.
• Zniżki na produkty i usługi firmowe oraz od partnerów współpracujących z Bankiem.
• Dostęp do Wewnętrznej Giełdy Pracy oraz Programu Poleceń Pracowniczych.
• Możliwość uczestnictwa w inicjatywach dobroczynnych.