W skrócie
- Zadania: Analizuj reklamacje i współpracuj z ekspertami, aby poprawić doświadczenia klientów.
- Firma: Dynamiczny bank z możliwością rozwoju w obszarze obsługi klienta.
- Benefity: Premia uzależniona od wyników, prywatna opieka medyczna i karta MultiSport.
- Pozostałe informacje: Praca hybrydowa z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Zdobądź cenną wiedzę i wpływaj na satysfakcję klientów w dynamicznym środowisku.
- Kwalifikacje: Znajomość produktów bankowych i umiejętność analizy informacji.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 63000 - 77000 zł za rok.
Wybierz preferowaną częstotliwość (w dniach) otrzymywania alertów: Specjalista / Specjalistka ds. Rozpatrywania Reklamacji
Kraków al. Pokoju 18C / praca hybrydowa / umowa o pracę
Dołącz do naszego zespołu i rozwijaj się w obszarze obsługi reklamacji.
Będziesz odpowiadać za analizę spraw związanych z kartami debetowymi, kredytowymi oraz opłatami bankowymi, współpracując na co dzień z ekspertami z różnych jednostek organizacyjnych.
To rola, która daje możliwość zdobywania szerokiej wiedzy, uczestniczenia w ważnych projektach oraz realnego wpływu na satysfakcję Klientów i efektywność procesów w banku.
W naszym zespole będziesz odpowiadać za
Analizę i terminowe rozpatrywanie reklamacji oraz ocenę zasadności zgłoszonych roszczeń.
Przygotowywanie jasnych i rzetelnych odpowiedzi dla Klientów oraz analiz dotyczących prowadzonych spraw.
Podejmowanie decyzji zgodnych z przepisami prawa, wytycznymi regulatorów i standardami banku, z uwzględnieniem ryzyka prawnego i reputacyjnego.
Współpraca z ekspertami z zakresu kart płatniczych, operacji oraz obsługi Klienta w celu wyjaśniania spraw oraz wypracowywania właściwego stanowiska.
Udział w identyfikowaniu przyczyn reklamacji i inicjowaniu działań usprawniających procesy oraz doświadczenia Klientów.
Ta praca jest dla Ciebie, jeśli
Znasz produkty bankowe lub proces rozpatrywania reklamacji.
Sprawnie korzystasz z aplikacji pakietu Microsoft Office.
Potrafisz analizować informacje, wyciągać wnioski i przygotowywać jasne odpowiedzi.
Samodzielnie organizujesz swoją pracę, bierzesz odpowiedzialność za zadania i konsekwentnie je realizujesz.
Dobrze odnajdujesz się w dynamicznym środowisku, chętnie współpracujesz z innymi i rozwijasz swoją wiedzę.
Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania.
Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach.
Kartę Multi Sport i Ubezpieczenie Grupowe na korzystnych warunkach.
Specjalista / Specjalistka ds. Rozpatrywania Reklamacji in Kraków – pracodawca: Bank Pekao
Pracując jako Menedżer Wsparcia Sprzedaży Klientów Detalicznych w naszej firmie, dołączysz do zespołu, który stawia na wysoką jakość obsługi oraz rozwój umiejętności pracowników. Oferujemy atrakcyjne warunki zatrudnienia, w tym premię uzależnioną od wyników, prywatną opiekę medyczną oraz kartę MultiSport, co sprawia, że jesteśmy doskonałym pracodawcą dla osób szukających możliwości rozwoju w dynamicznym środowisku. Nasza kultura pracy sprzyja kreatywności i ambitnym wyzwaniom, co czyni nas idealnym miejscem dla osób, które pragną osiągać sukcesy w sprzedaży.
