W skrócie
- Zadania: Wspieraj klientów w minimalizowaniu strat związanych z oszustwami kartowymi.
- Firma: Dynamiczna firma FinTech z elastycznym modelem pracy.
- Benefity: Premie, zdalna praca, ubezpieczenie zdrowotne i wsparcie relokacyjne.
- Pozostałe informacje: Praca w międzynarodowym środowisku z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Zyskaj doświadczenie w branży FinTech i rozwijaj swoje umiejętności.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość szwedzkiego i angielskiego oraz umiejętności analityczne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 63000 - 77000 zł za rok.
Polska stała się jedną z najbardziej rozwiniętych gospodarek na świecie, co uczyniło ją pożądanym miejscem do pracy za granicą. Oferujemy:
- Model pracy hybrydowej: Praca zdalna przez większość czasu po ukończeniu pierwszego miesiąca szkolenia
- Premie za wyniki i polecenia
- Premia relokacyjna
- Subwencja na telefon/internet
- Benefity rozrywkowe dla pracowników
- Płatne zwolnienia chorobowe
- Świetna równowaga między pracą a życiem prywatnym: praca od poniedziałku do piątku
- Ubezpieczenie zdrowotne (ubezpieczenie na życie, wypadkowe i na wypadek poważnej choroby)
- Subskrypcja sportowa
Jako Specjalista ds. Sporów Kartowych będziesz odpowiedzialny za wspieranie klientów w minimalizowaniu strat związanych z oszustwami osób trzecich przy użyciu kart płatniczych, zgłaszanie incydentów w swoim obszarze oraz utrzymywanie zgodności we wszystkich działaniach. Będziesz współpracować z innymi działami, w tym z zespołami Obsługi Klienta, Sprzedaży, Finansów, Ryzyka, Skarbu, Zgodności i Prawnym.
Twoje codzienne zadania będą obejmować:
- Dokumentowanie pracy w różnych systemach IT
- Uczestnictwo w audytach jako specjalista procesowy i dostarczanie wymaganych danych
- Utrzymywanie ogólnej wiedzy o środowisku usługowym, w tym zasadach schematów kartowych (zarówno krajowych, jak i międzynarodowych) oraz umowach handlowych
- Zapewnienie zgodności ze wszystkimi odpowiednimi regulacjami i politykami organizacyjnymi
- Obsługa komunikacji z klientami i wsparcie za pośrednictwem e-maila i/lub telefonu zgodnie z KPI i uzgodnionymi SLA (obsługa błędów, dokonywanie poprawek i badanie przyczyn źródłowych)
- Tłumaczenie komunikacji w języku lokalnym na angielski
- Uzyskiwanie i utrzymywanie dogłębnej wiedzy o produktach i procesach organizacyjnych w obszarze usług
- Bycie na bieżąco z narzędziami IT i systemami używanymi w procesach roboczych
- Wykazywanie zdolności i motywacji do nauki i zdobywania nowych umiejętności w innych zadaniach w razie potrzeby
- Pomoc, szkolenie i wsparcie innych członków zespołu w razie potrzeby
- Wnoszenie wkładu w zadania związane z rozwojem procesów i inne inicjatywy w obszarze
- Przyczynianie się do zmian w przepływie pracy i usprawnień procesów
Twoje kwalifikacje:
- Fluent in Swedish (minimum C1) and English (B2)
- Doświadczenie w obsłudze aplikacji klientów i zadań administracyjnych w sposób profesjonalny, pozytywny i efektywny
- Umiejętność komunikowania i wyjaśniania 'dlaczego' oraz zdolność do myślenia analitycznego i wykrywania ryzyk
- Poprzednie doświadczenie z produktami płatniczymi/usługami kartowymi lub KYC/AML/Zgodnością jest plusem
- Podstawowe umiejętności obsługi komputera
- Orientacja na wyniki, nastawienie na obsługę klienta, samodzielność i elastyczność
- Szybka nauka, doskonałe umiejętności komunikacyjne i budowanie relacji
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące stanowiska, prosimy o kontakt pod adresem info@jobsqd.com. Nasi rekruterzy są gotowi do pomocy!
Swedish Card Dispute Specialist – Krakow in Gdańsk – pracodawca: Barclay Specialist Care Ltd
Pracując jako Specjalista ds. Sporów Kartowych w Krakowie, dołączysz do dynamicznego zespołu w rozwijającej się branży FinTech, która oferuje elastyczny model pracy hybrydowej oraz liczne benefity, takie jak premie za wyniki, ubezpieczenie zdrowotne i wsparcie w relokacji. Nasza kultura pracy stawia na równowagę między życiem zawodowym a prywatnym, a także na rozwój pracowników poprzez możliwość zdobywania nowych umiejętności i współpracy z różnorodnymi działami. Kraków, z jego bogatą historią i międzynarodowym środowiskiem, to idealne miejsce dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery w międzynarodowym otoczeniu.
Dane kontaktowe:
Zespół rekrutacyjny Barclay Specialist Care Ltd
