W skrócie
- Zadania: Ratkaise asiakkaiden teknisiä ongelmia ja tarjoa erinomaista asiakaspalvelua.
- Firma: Barona ICT Services, moderni työympäristö Katowicessa.
- Benefity: Kilpailukykyinen palkka, kattava perehdytys ja mahdollisuus urakehitykseen.
- Pozostałe informacje: Mahdollisuus opintoihin liittyvään työharjoitteluun ja joustavat työvuorot.
- Dlaczego ta praca: Työskentele kansainvälisessä tiimissä ja kehitä IT-taitojasi.
- Kwalifikacje: Hyvä suomen ja englannin kielen taito sekä perustason IT-osaaminen.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 5700 - 7000 zł za miesiąc.
Baronan palvelukeskus sijaitsee Katowicen historiallisessa ytimessä, jossa työskentelee noin 50 henkilöä kolmessa vuorossa 24/7. Henkilöstöömme mahtuu niin suomalaisia kuin kansainvälisiäkin osaajia. Pidämme työyhteisöä, työilmapiiriä ja työympäristöä tärkeinä peruskivinä onnistuneelle asiakaspalvelulle.
Etsimme asiakaslähtöistä ja ratkaisukeskeistä teknisen asiakastuen asiakaspalvelijaa vahvistamaan tiimiämme!
Tehtävänkuva:
- Vastaanotat ja ratkaiset asiakkaiden teknisiä ongelmatilanteita sähköpostin ja puhelimen välityksellä.
- Tehtävät liittyvät esimerkiksi työasemiin, tulostimiin, verkkoihin, mobiililaitteisiin sekä erilaisiin ohjelmistoihin.
- Työhön sisältyy asiakaspalvelua vikapalvelukanavissa esimerkiksi operaattori- ja sähköalan kuluttaja-asiakkaille.
Työskentely tapahtuu pääasiassa suomeksi, mutta palvelemme asiakkaita ajoittain myös englanniksi. Edellytämme sujuvan suomen lisäksi hyvää englannin kielen taitoa sekä suullisesti että kirjallisesti.
Meillä et jää vuosiksi tekemään samaa tehtävää vaan voit edetä urallasi oman kiinnostuksesi ja osaamisesi perusteella seuraaviin tehtäviin, kuten 2. tason tekninen tuki tai sovelluspaketointi.
Sinun ei tarvitse tullessasi olla valmis ammattilainen, vaan perehdytämme sinut kunnolla. Sinun on myös mahdollista suorittaa opintoihin liittyvä työharjoittelusi työn ohessa.
Työ sopii sinulle, jos:
- Olet vastavalmistunut tai jo kokemusta kartuttanut asiakaspalvelija.
- Olet innostunut ihmisten kanssa työskentelystä ja tekniikasta.
Edellytämme:
- Hyvää suomen ja englannin kielen taitoa.
- Pystyt sitoutumaan tehtävään vähintään noin vuodeksi.
- Perustason IT-osaamista ja ymmärrystä tietokoneiden toiminnasta.
Työajat: Palvelemme asiakkaitamme 24/7, ja huomioimme toiveesi työvuoroista mahdollisuuksien mukaan. Työ sisältää päivä-, ilta- ja yövuoroja.
Palkkaus: Kilpailukykyinen palkka (5 700 PLN/kk aloituspalkka, 7 000 PLN/kk vuoden jälkeen) sekä paikallisen TES:n mukaiset lisät.
Mitä tarjoamme sinulle?
- Kattava perehdytys ja mahdollisuus edetä uralla.
- Tiivis ja tukeva suomalainen työyhteisö.
- Yksityinen terveydenhuolto.
- Matkakorvaus.
Huom. Tietyt tehtävät vaativat Suojelupoliisin turvallisuusselvityksen hyväksyttyä läpäisyä työskentelyn edellytyksenä.
REQUIRED SKILLS: Customer service, Customer support, CRM systems, Answering telephones and call management, IT and ICT equipment installation and configuration, Call center operation, Office tools, Mail server management and configuration, Troubleshooting, Windows
REQUIRED EDUCATION: Ammatillinen tutkinto
Asiakasneuvoja, Barona ICT Services Poland, Katowice – pracodawca: Barona ICT Services Poland SP Z.o.o
Barona ICT Services Poland SP Z.o.o oferuje nowoczesne środowisko pracy oraz wsparcie dla nowych pracowników, co ułatwia adaptację w zespole. Pracownicy mają możliwość rozwijania swoich umiejętności w międzynarodowym środowisku, a także korzystania z elastycznych godzin pracy. Katowice, jako centrum e-sportowe, zapewnia dodatkowe atrakcje kulturalne i łatwy dostęp do innych europejskich miast.
Dane kontaktowe:
Zespół rekrutacyjny Barona ICT Services Poland SP Z.o.o
