W skrócie
- Zadania: Zarządzaj cyklem zamówień i buduj relacje z klientami.
- Firma: Słodka firma z kulturą współpracy i różnorodności.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, prywatna opieka medyczna i karta sportowa.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy hybrydowej i dostęp do strefy relaksu w biurze.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w dynamicznym środowisku B2B i wpływaj na satysfakcję klientów.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość angielskiego i niderlandzkiego oraz doświadczenie w obsłudze klienta.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Jako Customer Service Specialist będziesz kluczowym ogniwem między naszą firmą a naszymi klientami, zapewniając płynne zarządzanie zamówieniami i najwyższej jakości obsługę. Będziesz zarządzać pełnym cyklem zamówienia - od ustawienia po dostawę - współpracując ściśle z działem sprzedaży i łańcuchem dostaw, aby spełnić oczekiwania klientów. To rola o dużym wpływie dla kogoś, kto odnajduje się w szybkim środowisku B2B i ceni sobie budowanie silnych relacji.
Kluczowe obowiązki:
- Pełnienie roli głównego punktu kontaktowego dla swojego portfela klientów.
- Budowanie i utrzymywanie silnych relacji z klientami i zespołami wewnętrznymi.
- Obsługa zapytań klientów z odpowiedzialnością i profesjonalizmem.
- Dokładne przetwarzanie dużych wolumenów zamówień w systemie SAP.
- Koordynowanie dostępności produktów i harmonogramów dostaw.
- Walidacja cen i wsparcie aktualizacji umów.
- Rozwiązywanie skarg i wdrażanie działań korygujących.
- Optymalizacja logistyki dla efektywnych i ekonomicznych dostaw.
- Pełna odpowiedzialność za jakość obsługi klienta.
O Tobie:
- Znajomość języka angielskiego i niderlandzkiego.
- 5+ lat doświadczenia w obsłudze klienta, najlepiej w B2B lub produkcji.
- Silne doświadczenie w SAP (preferowane 5+ lat).
- Znajomość Salesforce to dodatkowy atut.
- Skoncentrowany na kliencie i nastawiony na budowanie relacji.
- Silne umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Analityczne myślenie z dbałością o szczegóły.
- Komfort w pracy z liczbami i danymi.
- Proaktywny, elastyczny i odporny na stres.
- Gracz zespołowy z umiejętnościami planowania i wielozadaniowości.
- Osoba rozwiązująca problemy z pozytywnym nastawieniem.
Oferujemy:
- Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w najsłodszej firmie na świecie.
- Roczny bonus uzależniony od wyników pracy.
- Karta lunchowa do wykorzystania na zakupy spożywcze i w restauracjach.
- Prywatna opieka medyczna w Lux Med (podstawowy pakiet w pełni finansowany przez BC).
- Karta Fit Profit współfinansowana przez BC.
- PPE: dbamy o Twoją przyszłość i oszczędzamy na emeryturę.
- Program kafeteryjny jako część funduszu socjalnego.
- Ubezpieczenie na życie grupowe.
- Model pracy hybrydowej: min. 8 dni w biurze miesięcznie.
Proszę pamiętać: Jako zespół obsługi klienta wspierający rynek Benelux, zapewniamy obsługę od 7:00 do 18:00. Godziny pracy są organizowane zgodnie z harmonogramem zmian zespołowych, z godzinami rozpoczęcia między 7:00 a 10:00, ustalonymi wewnętrznie, aby zapewnić pełne pokrycie godzin pracy.
Dodatkowe benefity obejmują: darmowe konsultacje z prawnikiem raz na kwartał, codzienną dostawę świeżych owoców i warzyw do biura, możliwość zakupu naszych słodkich produktów ze specjalnym rabatem oraz strefę relaksu w biurze z wieloma opcjami rozrywki.
W Barry Callebaut zobowiązujemy się do różnorodności i integracji. Zjednoczeni przez nasze silne wartości, rozwijamy się dzięki różnorodności tego, kim jesteśmy, skąd pochodzimy, jakie mamy doświadczenia i jak myślimy. Angażujemy się w tworzenie inkluzywnego środowiska, w którym ludzie mogą być sobą, rozwijać swój potencjał i czuć, że należą.
Customer Service Specialist in Łódź – pracodawca: Barry Callebaut Group
Barry Callebaut Group to doskonały pracodawca, który oferuje wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku międzynarodowym. Nasza kultura pracy opiera się na innowacyjności i współpracy, co sprzyja realizacji ambitnych projektów transformacyjnych w obszarze łańcucha dostaw. Pracując z nami, będziesz miał szansę wpływać na przyszłość branży, korzystając z nowoczesnych narzędzi i metodologii, a także cieszyć się wsparciem w rozwoju kariery oraz atrakcyjnymi benefitami.
