W skrócie
- Zadania: Bądź pierwszą linią wsparcia dla klientów i rozwiązuj ich problemy.
- Firma: Szybko rozwijająca się platforma e-commerce z międzynarodowym zespołem.
- Benefity: Możliwość rozwoju kariery, inspirująca współpraca i szeroki wachlarz dodatków.
- Pozostałe informacje: Pracuj z pasjonatami z różnych kultur i rozwijaj swoje umiejętności.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do dynamicznego zespołu i twórz realny wpływ w branży e-commerce.
- Kwalifikacje: 3-letnie doświadczenie w e-commerce oraz bardzo dobra znajomość niemieckiego.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Naszą misją jest wspieranie przedsiębiorców, by mogli podbijać globalny świat e-commerce. Dajemy im technologię, która rewolucjonizuje sposób, w jaki sprzedają online. Nasz międzynarodowy zespół, pracujący od Europy po obie Ameryki, dostarcza system all-in-one dla tysięcy sprzedawców. Integrujemy ich z liderami branży, między innymi z takimi jak Amazon, eBay, Shopify, DHL czy FedEx. Ale nie jesteśmy tylko kolejną firmą technologiczną. Jesteśmy jedną z najszybciej rozwijających się platform w branży – w ciągu ostatnich 3 lat urośliśmy 15-krotnie! Stawiamy na kulturę, w której liczy się realny wpływ i współpraca, a nasz zespół jest sercem naszej innowacji.
Wymagania:
- min. 3-letnie doświadczenie w sektorze e-commerce
- bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. B2+/C1+)
- dobra znajomość języka angielskiego (min. B2)
- dokładność i dbałość o szczegóły
- chęć nieustannego poszerzania wiedzy
- wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne (wewnątrz i na zewnątrz organizacji)
- bardzo dobra organizacja pracy w modelu zdalnym
- umiejętności analityczne
- łatwość uczenia się i przyswajania nowych umiejętności typu 'digital skills'
Zakres Obowiązków:
- 1-wsza linia wsparcia dla klientów i użytkowników
- dbałość o satysfakcję klientów z oferowanych produktów, usług i funkcji oferowanych w naszym narzędziu
- pełna odpowiedzialność za zgłoszenia
- diagnoza i rozwiązanie problemu zgłoszonego przez użytkowników
- współpraca z zespołami technicznymi celem rozwiązania zgłoszenia
- współpraca z zespołami Wdrożeń i Onboardingu teamu DACH
- rozwój i aktualizacja bazy wiedzy w globalnym dziale IT Support
- testowanie nowych funkcjonalności
- udział w dodatkowych projektach w zgodzie z mocnymi stronami i umiejętnościami
Benefity:
- Możliwość zbudowania od podstaw globalnej marki w branży e-commerce i wdrażania rozwiązań, które robią różnicę.
- Inspirującą współpracę z pełnymi pasji profesjonalistami z różnych kultur i zakątków świata.
- Szansę na rozwój zawodowy i osobisty w firmie, która przeżywa fazę dynamicznego wzrostu – rośnij razem z nami!
- Szeroki wachlarz dodatków wspierających Twoje zdrowie, pasje i rozwój.
IT Support Customer Service – pracodawca: Base.com Poland
Nasza firma to doskonały pracodawca, który stawia na inżynierską rzetelność i ludzką przyzwoitość. Oferujemy środowisko, w którym błędy traktujemy jako lekcje, a Twoja praca ma bezpośredni wpływ na stabilność biznesów tysięcy sprzedawców na całym świecie. Wspieramy rozwój naszych pracowników poprzez współpracę w zespole pełnym solidnych i pomocnych ludzi oraz oferujemy wynagrodzenie adekwatne do wiedzy i odpowiedzialności, wzbogacone o pakiet benefitów wspierających zdrowie i rozwój.
