W skrócie
- Zadania: Bądź pierwszą linią wsparcia dla klientów i rozwiązuj ich problemy.
- Firma: Szybko rozwijająca się platforma e-commerce z międzynarodowym zespołem.
- Benefity: Możliwość rozwoju w dynamicznej firmie oraz szeroki wachlarz dodatków.
- Pozostałe informacje: Zdalna praca w inspirującym środowisku z możliwościami kariery.
- Dlaczego ta praca: Pracuj z pasjonatami i twórz rozwiązania, które mają realny wpływ.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w e-commerce i bardzo dobra znajomość niemieckiego.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
W Base n aszą misją jest wspieranie przedsiębiorców, by mogli podbijać globalny świat e-commerce. Dajemy im technologię, która rewolucjonizuje sposób, w jaki sprzedają online. Nasz międzynarodowy zespół, pracujący od Europy po obie Ameryki, dostarcza system all-in-one dla tysięcy sprzedawców. Integrujemy ich z liderami branży, między innymi z takimi jak Amazon, eBay, Shopify, DHL czy FedEx. Ale nie jesteśmy tylko kolejną firmą technologiczną. Jesteśmy jedną z najszybciej rozwijających się platform w branży - w ciągu ostatnich 3 lat urośliśmy 15-krotnie! Stawiamy na kulturę, w której liczy się realny wpływ i współpraca, a nasz zespół jest sercem naszej innowacji.
Wymagania:
- min. 3-letnie doświadczenie w sektorze e-commerce
- bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. B2+/C1+)
- dobra znajomość języka angielskiego (min. B2)
- dokładność i dbałość o szczegóły
- chęć nieustannego poszerzania wiedzy
- wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne (wewnątrz i na zewnątrz organizacji)
- bardzo dobra organizacja pracy w modelu zdalnym
- umiejętności analityczne
- łatwość uczenia się i przyswajania nowych umiejętności typu 'digital skills'
Zakres Obowiązków:
- 1-wsza linia wsparcia dla klientów i użytkowników
- dbałość o satysfakcję klientów z oferowanych produktów, usług i funkcji oferowanych w naszym narzędziu
- pełna odpowiedzialność za zgłoszenia
- diagnoza i rozwiązanie problemu zgłoszonego przez użytkowników
- współpraca z zespołami technicznymi celem rozwiązania zgłoszenia
- współpraca z zespołami Wdrożeń i Onboardingu teamu DACH
- rozwój i aktualizacja bazy wiedzy w globalnym dziale IT Support
- testowanie nowych funkcjonalności
- udział w dodatkowych projektach w zgodzie z mocnymi stronami i umiejętnościami
Benefity:
- Możliwość zbudowania od podstaw globalnej marki w branży e-commerce i wdrażania rozwiązań, które robią różnicę
- Inspirującą współpracę z pełnymi pasji profesjonalistami z różnych kultur i zakątków świata
- Szansę na rozwój zawodowy i osobisty w firmie, która przeżywa fazę dynamicznego wzrostu - rośnij razem z nami!
- Szeroki wachlarz dodatków wspierających Twoje zdrowie, pasje i rozwój
IT Support Customer Service in Poznań – pracodawca: Base.com
Base to dynamiczna firma, która stawia na innowacyjność i współpracę, oferując swoim pracownikom realny wpływ na rozwój procesów e-commerce w skali globalnej. Pracując jako Enterprise Architect, będziesz miał możliwość pracy w zespole, który ceni autonomię oraz rozwój kompetencji, a także korzystania z atrakcyjnych benefitów, takich jak opieka medyczna i budżet na rozwój zawodowy. Nasza kultura pracy sprzyja otwartości i eliminacji zbędnej biurokracji, co czyni nas doskonałym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej i znaczącej kariery.
