Junior Client Service Representative - Account Opening Hub Team in Kraków

Location: Kraków

Type of work: Full-time

Hybrid model: 3 dni w biurze / 2 dni dla rodzica dziecka do 4 lat

Dołącz do nas jako Junior Client Service Representative! W BBH partnerstwo to więcej niż forma własności - to nasze podejście do biznesu i relacji. Wierzymy, że wspieranie Twoich celów zawodowych i osobistych to najlepszy sposób na pomoc naszym klientom i rozwój naszego biznesu. Posiadamy 200-letnią tradycję i wspólną pasję do tego, co przed nami, to odpowiednie miejsce, aby zbudować satysfakcjonującą karierę.

Brown Brothers Harriman obecnie rekrutuje Client Service Representative do naszego zespołu Custody Account Opening Hub w Krakowie. W tej roli będziesz odpowiedzialny za proces otwierania konta powierniczego oraz za utrzymanie dostępu klientów do platformy BBH Infuse. Client Service Representative będzie współpracować z zespołami wewnętrznymi oraz zewnętrznymi klientami, aby zapewnić ich satysfakcję.

Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny za:

• Przetwarzanie wniosków o otwarcie konta powierniczego składanych przez klientów korporacyjnych i bezpośrednich BBH we współpracy z innymi członkami zespołu i grupami obsługi klienta
• Walidację i przesyłanie dokumentacji dotyczącej należytej staranności klientów związanej z procesem otwierania konta
• Zapewnienie dostępu użytkowników klientów do portalu BBH Infuse
• Zapewnienie wysokiej jakości usług przez nasz zespół zgodnie z politykami i procedurami BBH, aby zminimalizować ryzyko związane z procesem i zaspokoić potrzeby klientów
• Utrzymywanie aktualności procedur roboczych i wewnętrznych trackerów oraz dzielenie się wiedzą w zespole
• Udział w inicjatywach i projektach poprawiających procesy

Czego szukamy:

• Silne umiejętności językowe w języku angielskim (C1)
• Dyplom BA/BS lub równoważne doświadczenie zawodowe
• Umiejętność efektywnego priorytetyzowania pracy i rozwiązywania problemów
• Dobre umiejętności komunikacyjne
• Umiejętność budowania i utrzymywania relacji wewnętrznych i zewnętrznych
• Dobra znajomość narzędzi MS Office

Co oferujemy:

• 1 Dzień Świętowania Kultury i 1 Dzień Służby Społecznej w ramach dodatkowego płatnego urlopu
• Prywatna opieka medyczna
• Ubezpieczenie na życie
• Program wsparcia dla pracowników - oferujący niezależne i poufne usługi doradcze dla Ciebie i Twojej rodziny
• Profesjonalne szkolenia i wsparcie w zakresie kwalifikacji
• Program Wellbeing
• Platforma benefitów Online Social Fund
• Wydarzenia społeczne, sportowe i integracyjne
• Program wdrożeniowy dla nowych pracowników

Doceniamy różnorodne doświadczenia i umiejętności przenośne. Jeśli Twoja kariera nie podążała tradycyjną ścieżką, zawiera alternatywne doświadczenia lub nie spełnia wszystkich kwalifikacji lub umiejętności wymienionych w opisie stanowiska, zachęcamy do aplikowania.

O BBH: Brown Brothers Harriman (BBH) to wiodąca globalna firma świadcząca usługi finansowe, znana z premium service, specjalistycznej wiedzy, rozwiązań technologicznych i partnerskiego podejścia do zarządzania klientami. W ramach Investor Services i Capital Partners współpracujemy z imponującą listą wyrafinowanych klientów, którzy dzwonią do BBH, gdy stają przed najtrudniejszymi wyzwaniami. Realizacja dla naszych klientów i dla siebie nawzajem napędza nas.

Wierzymy, że sposób, w jaki wykonujemy naszą pracę, jest równie ważny jak to, co robimy. Jesteśmy nieustępliwymi rozwiązującymi problemy, którzy wiedzą, że nasze najlepsze pomysły pochodzą z kolektywnej debaty i rozwoju - dlatego nigdy nie jesteśmy przywiązani do naszych pomysłów. Każdego dnia spotykamy się jako różnorodna społeczność mądrych i troskliwych ludzi, aby dostarczać wyjątkową obsługę i fachowe porady - tworząc sukces, który trwa. Niezależnie od tego, gdzie siedzisz w organizacji, każdy ma możliwość wniesienia swoich pomysłów. Pracownicy BBH mogą zadzwonić do każdego kolegi, a oni chętnie pomogą. Rozszerzanie swojego wpływu poza codzienną rolę jest częścią tego, jak działamy jako zaufani partnerzy dla siebie nawzajem.

Wierzymy, że stabilność jest przewagą konkurencyjną, ale bycie stabilnym oznacza posiadanie wiedzy, umiejętności i dyscypliny do ewolucji, często - przesuwając granice innowacji. Jako prywatne partnerstwo każda inwestycja, którą podejmujemy, dotyczy relacji, technologii, produktów i rozwoju, które uważamy za długoterminowe interesy naszych klientów i naszych ludzi. Nasi długoletni liderzy są ekspertami w swoich dziedzinach i aktywnie uczestniczą w codziennym biznesie, poświęcając czas na udzielanie wskazówek i mentoring, aby zbudować następne pokolenie pracowników BBH. Ponieważ wiemy, że nasz sukces zaczyna się od Twojego.