Customer Solutions Engineer in Kraków

W Beekeeper umożliwiamy sukces pracowników na pierwszej linii, dostarczając im narzędzia niezbędne do efektywnego wykonywania pracy i poprawy jakości życia. Jako Customer Solutions Engineer będziesz odpowiedzialny za współpracę z klientami w celu odkrywania, projektowania i wdrażania rozwiązań technicznych, które maksymalizują wartość Beekeeper, ze szczególnym naciskiem na integracje.

Jesteś kluczowym członkiem zespołu Customer Solutions, pracującym na wszystkich etapach współpracy z klientem, aby wykorzystać swoją głęboką wiedzę techniczną i znajomość produktu, zapewniając sukces klientów. Z pasją do rozwijania rozwiązań, odnajdujesz się w rozwiązywaniu złożonych wyzwań technicznych i tworzeniu znaczących, skalowalnych integracji, które odpowiadają na ewoluujące potrzeby klientów. Potrafisz zarządzać wieloma projektami klientów i pewnie rekomendujesz oraz wdrażasz solidne rozwiązania integracyjne, które przynoszą wartość zarówno klientowi, jak i firmie.

Jesteś osobą samodzielną i ściśle współpracujesz z zespołami sprzedaży, zarządzania produktem i inżynierii, aby rozwiązywać problemy i dostarczać płynne rozwiązania techniczne. Idealny kandydat posiada silne umiejętności techniczne, szczególnie w zakresie rozwoju integracji, połączone z doskonałymi umiejętnościami komunikacji z klientem i nastawieniem na współpracę. Identyfikujesz się z naszymi wartościami, doskonalisz umiejętności rozwiązywania problemów i jesteś pasjonatem ciągłego doskonalenia w dostarczaniu innowacyjnych rozwiązań.

Twoje obowiązki:

• Prowadzenie odkrywania i rozwoju rozwiązań technicznych, z naciskiem na budowanie i ulepszanie integracji, które przynoszą wartość klientom.
• Zarządzanie technicznym wdrożeniem klientów podczas onboardingu, z silnym naciskiem na konfigurowanie i dostosowywanie integracji przy użyciu Workato, naszej platformy iPaaS.
• Projektowanie i wdrażanie złożonych rozwiązań integracyjnych, łączących Beekeeper z różnymi systemami zewnętrznymi (np. HR, płace, LMS) za pomocą API i innych metod synchronizacji (np. SFTP, REST, SOAP).
• Instalacja, konfiguracja i wsparcie aplikacji Marketplace, z naciskiem na aplikacje wymagające złożonych możliwości integracyjnych.
• Współpraca z klientami w celu zbierania wymagań technicznych i tłumaczenia ich na wykonalne rozwiązania integracyjne.
• Pełnienie roli doradcy technicznego przez całą drogę klienta, od przedsprzedaży do posprzedaży, wspierając zespoły sukcesu klienta w potrzebach integracyjnych i identyfikując możliwości automatyzacji.
• Działanie jako łącznik między klientami, sukcesem klienta, zespołem produktowym i inżynieryjnym, aby przekazywać informacje zwrotne dotyczące ulepszeń produktu.
• Ciągłe poszukiwanie możliwości poprawy procesów integracyjnych i optymalizacji doświadczeń wdrożeniowych klientów.
• Przyczynianie się do dzielenia się wiedzą techniczną poprzez opracowywanie materiałów szkoleniowych na temat rozwiązań integracyjnych i najlepszych praktyk dla zespołu sukcesu klienta.

Czego oczekujemy od Ciebie:

• Co najmniej 2-letnie doświadczenie w rozwoju technicznym lub inżynierii sprzedaży, z naciskiem na integracje w środowisku oprogramowania/SaaS.
• Biegłość w języku niemieckim i/lub francuskim jest wymagana, aby być branym pod uwagę na to stanowisko.
• Udokumentowane doświadczenie z Workato (lub podobną platformą iPaaS) w zakresie rozwijania integracji i automatyzacji przepływów pracy.
• Silna wiedza na temat technologii integracyjnych, w tym SSO (szczególnie SAML 2.0), rozwoju API (REST, SOAP) oraz synchronizacji systemów (SFTP i obciążenia wsadowe).
• Doświadczenie w rozwijaniu złożonych integracji przy użyciu Pythona i pokrewnych narzędzi.
• Udokumentowana zdolność do zarządzania projektami wdrożeniowymi, od zakresu po dostawę, w tym praca w środowisku agile (Kanban).
• Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej z klientem, z umiejętnością wyjaśniania koncepcji technicznych w sposób dostępny dla osób nietechnicznych.
• Proaktywne podejście do rozwiązywania problemów, z naciskiem na dostarczanie wysokiej jakości rozwiązań technicznych.
• Pasja do nauki, ciekawość nowych technologii i silne nastawienie na wyniki.
• Preferowane, ale nie wymagane, wykształcenie w dziedzinie informatyki, inżynierii lub pokrewnej dziedziny STEM.

Co oferujemy:

• Konkurencyjne wynagrodzenie.
• Świetną ścieżkę kariery.
• Niesamowity zespół z ponad 20 narodowościami.
• Budżet na osobisty rozwój i naukę, aby pomóc Ci rozwijać wszystkie umiejętności potrzebne do odniesienia sukcesu.
• Rekompensata za telefon i internet domowy co miesiąc.
• 26 dni urlopu rocznie + 2 dni zdrowia psychicznego rocznie.
• Prywatne ubezpieczenie zdrowotne — pokryte dla Ciebie i częściowo dla Twojego partnera/rodziny.
• Budżet na sprzęt do pracy oraz na urządzenie biura domowego.

Beekeeper wierzy w potencjał każdego pracownika. Dlatego stworzyliśmy niezbędną platformę dla pracowników na pierwszej linii. Pomagamy organizacjom cyfrowo umożliwić ich pracowników, aby zwiększyć produktywność, jakość i bezpieczeństwo oraz być bardziej elastycznymi. W Beekeeper celebrujemy różnorodność! Wszystkie kwalifikowane aplikacje będą rozpatrywane bez względu na rasę, kolor skóry, pochodzenie, religię, narodowość, orientację seksualną, wiek, obywatelstwo, stan cywilny, niepełnosprawność czy tożsamość płciową. Jesteśmy zobowiązani do zapewnienia płynnego procesu aplikacyjnego dla wszystkich kandydatów. Jeśli potrzebujesz wsparcia z powodu niepełnosprawności, skontaktuj się z jobs@beekeeper.io, a nasz zespół chętnie Ci pomoże. Prosimy pamiętać, że nie musisz podawać swojej narodowości, wieku ani zdjęcia w CV! Czekamy na Twoją aplikację!