W skrócie
- Zadania: Wspieraj klientów podczas intensywnego sezonu audytowego, przetwarzając ich prośby i przygotowując raporty.
- Firma: Globalna instytucja bankowa z silnym międzynarodowym zasięgiem.
- Benefity: Elastyczne warunki pracy, tylko 6 dni w biurze miesięcznie.
- Pozostałe informacje: Praca w międzynarodowym zespole z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Zyskaj doświadczenie w renomowanej firmie i wpływaj na satysfakcję klientów.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość języka polskiego i dobra znajomość angielskiego.
Location: Krakow, Poland
Contract Type: Contract
Dołącz do globalnej organizacji bankowej i finansowej w okresie szczytu audytów.
Elastyczna praca hybrydowa - tylko 6 dni biurowych w miesiącu.
Odegraj kluczową rolę w dostarczaniu doskonałej obsługi klienta i satysfakcji.
Pracuj w międzynarodowym zespole wspierającym klientów na całym świecie.
Opis firmy: Nasz klient jest jednym z największych światowych organizacji bankowych i finansowych, obsługującym miliony klientów na całym świecie poprzez Wealth and Personal Banking, Commercial Banking oraz Global Banking & Markets. Z silną międzynarodową obecnością i zaangażowaniem w doskonałość obsługi klienta, zapewniają wspierające środowisko, w którym możesz rozwijać swoje umiejętności, przyczyniając się do znaczącej pracy, która wpływa na klientów na całym świecie.
Obecnie poszukują Procesora Konta, który dołączy do ich zespołu w Krakowie na podstawie umowy, aby zapewnić niezbędne wsparcie w okresie szczytu audytów. To doskonała okazja, aby pracować dla wiodącego globalnego banku, ciesząc się elastycznymi warunkami pracy.
Opis stanowiska: Jako Procesor Konta będziesz zapewniać kluczowe wsparcie klientom w trakcie intensywnego okresu audytów. Twoja rola będzie koncentrować się na efektywnym przetwarzaniu próśb klientów, przygotowywaniu dokładnych raportów oraz zapewnieniu terminowego dostarczania wyciągów i dokumentacji. Będziesz odpowiedzialny za utrzymanie wysokich standardów obsługi przez każdą interakcję z klientem, odpowiadając na prośby szybko i zapewniając, że cała dokumentacja jest dostarczana dokładnie i na czas. Dzięki swojej pracy bezpośrednio przyczynisz się do osiągania pozytywnych doświadczeń klientów i najwyższych poziomów satysfakcji klientów.
Obowiązki:
- Efektywne obsługiwanie próśb klientów w okresie szczytu audytów.
- Przygotowywanie szczegółowych i dokładnych raportów dla klientów w razie potrzeby.
- Dystrybucja wyciągów i dokumentów wspierających w ustalonych ramach czasowych.
- Utrzymywanie doskonałych standardów obsługi we wszystkich interakcjach z klientami.
- Dostarczanie jasnych i pomocnych informacji w odpowiedzi na zapytania klientów.
- Zapewnienie dokładności i kompletności całej dokumentacji wysyłanej do klientów.
- Zarządzanie wieloma zadaniami jednocześnie w oparciu o priorytety i pilność.
- Wsparcie osiągania konsekwentnie wysokich poziomów satysfakcji klientów.
Wymagania:
- Znajomość języka polskiego na poziomie native (pisany i mówiony).
- Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 (pisany i mówiony).
- Silna znajomość aplikacji Microsoft Office.
- Wyjątkowa dbałość o szczegóły i dokładność.
- Doskonale rozwinięte umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej.
- Udokumentowana zdolność do efektywnego zarządzania konkurencyjnymi priorytetami.
- Samodzielność i umiejętność pracy pod presją.
- Doświadczenie w pracy w międzynarodowych lub wielokulturowych środowiskach.
- Silne umiejętności organizacyjne i zarządzania czasem.
- Analityczne podejście z umiejętnością oceny złożonych informacji.
- Współpraca z zespołem i umiejętności budowania zespołu.
Account Processor in Kraków – pracodawca: BELVEDERE
BELVEDERE w Krakowie to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy sprzyjające rozwojowi zawodowemu. Nasza kultura opiera się na współpracy i innowacyjności, a pracownicy mają możliwość uczestniczenia w ekscytujących projektach transformacyjnych, które mają realny wpływ na organizację. Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie oraz elastyczne godziny pracy, co sprawia, że jesteśmy atrakcyjnym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery w branży IT.
