W skrócie
- Zadania: Rejestruj korespondencję i analizuj reklamacje, współpracując z różnymi działami.
- Firma: Wiodąca firma finansowa z ponad 30-letnim doświadczeniem.
- Benefity: Elastyczne godziny pracy, premie, dofinansowanie do opieki medycznej i wiele innych.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy zdalnej i programy promujące aktywność sportową.
- Dlaczego ta praca: Zyskaj doświadczenie w obsłudze klienta i rozwijaj swoje umiejętności w dynamicznym środowisku.
- Kwalifikacje: Wykształcenie średnie oraz umiejętność obsługi komputera.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 63000 - 77000 zł za rok.
Miejsce pracy: Elbląg
Wynagrodzenie Zasadnicze: 5000 - 5500 PLN Brutto
Twój zakres obowiązków:
- rejestracja korespondencji od Klienta
- analiza reklamacji i innej korespondencji Klientów, oraz przygotowywanie odpowiedzi
- prowadzenie korespondencji z Klientami, Pełnomocnikami, Kancelariami oraz instytucjami zewnętrznymi
- obsługa kanału livechat w real time
- współpraca z wieloma obszarami firmy w celu konsultacji obiekcji Klienta
- obsługa zgłoszeń pochodzących z różnych kanałów kontaktu (np. Call Center)
- czynny udział w usprawnianiu procesów oraz wdrażaniu nowych rozwiązań
Nasze wymagania:
- wykształcenie średnie
- umiejętność obsługi komputera
- znajomość pakietu Microsoft Office
- podstawowa wiedza z obszaru windykacji
- dbanie o jakość i terminowość wykonywania zadań
- komunikatywność, otwartość na współpracę z innymi działami i wymianę wiedzy
- umiejętność analizowania informacji
- umiejętność spojrzenia na problem Klienta z jego perspektywy, jednocześnie dbając o interes firmy
- szukanie rozwiązań i usprawnień związanych z procesem obsługi korespondencji i reklamacji
Oferujemy:
- elastyczne godziny - rozpoczynasz pracę między 7:00 a 10:00
- premię miesięczną zależną od wyniku finansowego spółki i indywidualnej oceny pracy
- narzędzia i przestrzeń do rozwoju zawodowego
- możliwość pracy zdalnej
- ryczałt za pracę zdalną w rozliczeniu godzinowym
- dofinansowanie do opieki medycznej
- grupowe ubezpieczenie na życie
- BEST Moves – program promujący aktywność sportową Pracowników
- platformę do nauki języków obcych
- comiesięczne doładowanie do kafeterii MyBenefit– wybierasz swoje własne benefity, m.in. kartę Multisport, bilety do kina, bony do sklepów
- grywalizację firmową – zebrane punkty wymieniasz na nagrody lub dodatkowe dni wolne
- dodatkowe benefity dla osób z orzeczeniem o niepełnosprawności
- kulturę opartą na feedbacku, w której liczy się Twój głos
- BEST atmosferę ;)
- prywatną opiekę medyczną
- ubezpieczenie na życie
- inicjatywy dobroczynne i znacznie więcej – sprawdź wszystkie nasze benefity
Cześć! To my, #BESTteam, czyli Grupa Kapitałowa BEST. Jesteśmy jedną z wiodących firm na polskim rynku usług finansowych, działamy także na innych rynkach europejskich. Od ponad 30 lat przywracamy równowagę w gospodarce, pomagając rozwiązywać problemy związane z zadłużeniem. Nasza praca nie zawsze jest łatwa, ale wiemy, że to, co robimy, ma ogromne znaczenie.
Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Obsługi Reklamacji i Korespondencji z Klientem in Elbląg – pracodawca: BEST S.A.
Grupa Kapitałowa BEST to doskonały pracodawca, który oferuje nie tylko konkurencyjne wynagrodzenie, ale także bogaty pakiet benefitów, w tym dofinansowanie do opieki medycznej oraz programy promujące aktywność fizyczną. Nasza kultura pracy opiera się na feedbacku i współpracy, co sprzyja rozwojowi zawodowemu i osobistemu pracowników. Pracując w Gdyni, zyskujesz dostęp do dynamicznego środowiska, które stawia na innowacje i zaangażowanie w działania dobroczynne.
