W skrócie
- Zadania: Zajmuj się wsparciem technicznym i rozwiązuj problemy klientów z użyciem systemu Linux.
- Firma: Dołącz do innowacyjnej firmy zajmującej się ochroną danych, STORWARE.
- Benefity: Praca zdalna, atrakcyjne wynagrodzenie oraz możliwość rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Elastyczne godziny pracy i możliwość nauki nowych technologii.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w dynamicznym zespole i rozwijaj swoje umiejętności w technologii backupu.
- Kwalifikacje: Znajomość systemu Linux i umiejętność analizy problemów IT.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 6300 - 7700 zł za miesiąc.
STORWARE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
O firmie: Dołącz do Storware – zespołu Backupmonstera! Tworzymy jedne z najlepszych na świecie systemów ochrony danych. Nasze rozwiązania pomagają firmom unikać utraty danych i ogromnych kosztów – od Warszawy, przez Bielsko-Białą, aż po najdalsze zakątki globu.
O produkcie – zakres pracy: Wirtualizację: To rozbudowany ekosystem technologiczny, który umożliwia rozwój kompetencji w wielu kierunkach.
Warunki współpracy:
- 7–10 tys. zł netto (B2B)
- praca zdalna lub z biura w Warszawie albo Bielsku-Białej
Opis stanowiska: Jako Inżynier/Inżynierka Wsparcia Technicznego L1/L2 w Storware osoba na tym stanowisku stanowi pierwszą linię kontaktu z klientami i reprezentuje Service Desk oraz całą firmę w codziennej komunikacji. Kontakt z klientami odbywa się głównie za pośrednictwem systemu zgłoszeń Jira, a także mailowo i telefonicznie. Zespół wsparcia działa 24/7, 365 dni w roku, zapewniając jeden punkt kontaktu dla wszystkich użytkowników rozwiązania Storware Backup and Recovery.
W codziennej pracy wykorzystywana jest wewnętrzna baza wiedzy, procedury i procesy, które wspierają w zadawaniu właściwych pytań, prawidłowej kwalifikacji zgłoszeń oraz skutecznym rozwiązywaniu problemów. Osoba otwierająca zgłoszenie prowadzi je od momentu rejestracji aż do zamknięcia. Praca odbywa się zespołowo – wsparcie i współpraca są integralną częścią codziennych działań. Zakres współpracy obejmuje również zespoły R&D, Development oraz QA.
Stanowisko łączy kontakt z użytkownikami, analityczne myślenie oraz realne działania techniczne, realizowane wspólnie przez cały zespół w celu zapewnienia wsparcia na najwyższym poziomie.
Tak organizujemy naszą pracę:
- wewnątrz organizacji
- masz wpływ na wybór narzędzi i technologii
- masz wpływ na rozwiązania technologiczne
Twój zakres obowiązków:
- wstępna analiza zgłoszeń oraz klasyfikacja priorytetów
- weryfikacja podstawowych przypadków i zbieranie danych diagnostycznych
- kontakt z klientami i partnerami (język polski i angielski), w tym udział w spotkaniach wirtualnych
- diagnozowanie problemów w środowiskach wirtualnych, kontenerowych, chmurowych oraz storage
- odtwarzanie zgłoszonych problemów w lokalnym środowisku testowym w celu analizy, weryfikacji i znalezienia skutecznego rozwiązania
- analiza logów
- współpraca z zespołami R&D, QA oraz Development przy bardziej złożonych incydentach
- uzupełnianie i aktualizacja bazy wiedzy (Knowledge Base)
Nasze wymagania:
- dobra znajomość systemu Linux – platformy, na której działa nasze rozwiązanie
- podstawowa wiedza z zakresu wirtualizacji
- swobodne poruszanie się w różnych domenach IT
- umiejętność analizy logów oraz pracy z interfejsem wiersza poleceń (CLI)
- analityczne podejście do rozwiązywania problemów
- samodzielność oraz odpowiedzialność za prowadzenie zgłoszeń od poziomu L1 do L2
- umiejętność efektywnej pracy zespołowej
- komunikatywność oraz jasne i precyzyjne przekazywanie ustaleń
- znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B2 w mowie i piśmie
Mile widziane:
- doświadczenie w pracy z OpenStack i OpenShift lub gotowość do nauki tych technologii
- doświadczenie w pracy z systemem zgłoszeń Atlassian Jira
- finansowanie szkoleń i kursów
- możliwość pracy zdalnej
Etapy rekrutacji:
- krótka rozmowa telefoniczna (ok. 10 minut)
- spotkanie online lub w biurze
- dokładna analiza przesłanych aplikacji – każda jest czytana uważnie
- krótka rozmowa telefoniczna (ok. 10 minut)
- spotkanie online lub w biurze – udział zespołu HR oraz osoby odpowiedzialnej za funkcjonowanie teamu
- informacja zwrotna na każdym etapie procesu
- decyzja rekrutacyjna – w przypadku obopólnej decyzji rozpoczynamy formalności i podpisujemy umowę przedwstępną
Na koniec rozpoczynamy wspólną współpracę w zespole Backupmonstera.
Administratorem danych osobowych jest Storware sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (ul. Bakalarska 15A U2, 02-212 Warszawa), wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy pod numerem KRS 0000510131, NIP: 5213672602, reprezentowana przez Wiceprezesa Zarządu – Marcina Kubackiego. Dane osobowe przekazane w procesie rekrutacji będą przetwarzane w szczególności w celu umożliwienia kontaktu z osobą aplikującą oraz realizacji procesu rekrutacyjnego. Przysługują wszystkie prawa wynikające z przepisów RODO, w tym prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu, przenoszenia danych, niepodlegania zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji oraz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego. Szczegółowe informacje znajdują się w polityce prywatności.
Support Specialist L1/L2 with Linux in Katowice – pracodawca: Bielsko
Pracując jako Dyrektor Oddziału w homfi, dołączysz do lidera branży nieruchomości w Polsce, który nieustannie wyznacza nowe standardy i innowacje. Oferujemy atrakcyjne wynagrodzenie, nowoczesne biuro w centrum miasta oraz profesjonalne narzędzia, które wspierają Twój rozwój i efektywność. Nasza kultura pracy opiera się na energii, inwencji i determinacji, co stwarza doskonałe warunki do rozwoju kariery w dynamicznym zespole ponad 300 ekspertów.
