W skrócie
- Zadania: Zarządzaj relacjami z klientami, odpowiadaj na zapytania i rozwiązuj problemy.
- Firma: Stabilna firma ubezpieczeniowa w rozwijającej się branży.
- Benefity: Konkurencyjne wynagrodzenie, ubezpieczenia zdrowotne, płatny urlop i rozwój zawodowy.
- Pozostałe informacje: Możliwość rozwoju kariery w stabilnej branży.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w dynamicznym środowisku i rozwijaj swoje umiejętności w obsłudze klienta.
- Kwalifikacje: Silne umiejętności komunikacyjne i znajomość produktów ubezpieczeniowych.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 29700 - 36300 zł za rok.
Wynagrodzenie: konkurencyjna pensja
Ubezpieczenia: ubezpieczenie dentystyczne, ubezpieczenie zdrowotne
Płatny czas wolny
Szkolenie i rozwój
Stabilność zawodowa w rozwijającej się branży
Pracownik obsługi klienta jest odpowiedzialny za utrzymywanie solidnych relacji z klientami poprzez szybkie i profesjonalne obsługiwanie zapytań oraz obaw klientów podczas codziennej interakcji z klientami, towarzystwami ubezpieczeniowymi i współpracownikami, a także prowadzenie określonych działań serwisowych i marketingowych. To stanowisko nie jest zdalne i znajduje się w Glasgow, KY.
Obowiązki:
- Świadczenie usług dla istniejących klientów związanych z aktualizacją polis, udzielaniem wycen, przyjmowaniem płatności, odpowiadaniem na pytania, dostarczaniem dokumentacji.
- Odbieranie telefonów od klientów i korespondencji dotyczącej nowych lub istniejących polis ubezpieczeniowych oraz obsługa wszystkich roszczeń, w tym regularnych i po godzinach pracy.
- Praca z nowymi klientami lub wsparcie producenta w celu zrozumienia ich potrzeb, zebrania niezbędnych danych, zbadania opcji polisy, przedstawienia opcji, sfinalizowania i zawarcia nowego ubezpieczenia, anulowania starych polis oraz negocjowania z towarzystwami ubezpieczeniowymi, gdy to konieczne.
- Ustalanie spotkań i/lub rozmów z klientami lub wsparcie producenta w celu przeglądu istniejących polis, przeglądu limitów odpowiedzialności i ryzyk, badania innych potrzeb ubezpieczeniowych, oceny kosztów wymiany, uzupełniania kont i zawierania odnowień.
- Rozmowa z klientami w celu dostarczenia szczegółowych informacji o produktach i usługach, wycena nowego biznesu, przetwarzanie odnowień i/lub anulowanie kont, przyjmowanie płatności oraz dostarczanie żądanej dokumentacji.
- Rozwiązywanie problemów z produktami lub usługami poprzez wyjaśnienie obaw klienta, ustalenie przyczyny problemu, wybór i wyjaśnienie najlepszego rozwiązania, przyspieszenie korekty lub dostosowania oraz śledzenie, aby zapewnić rozwiązanie.
- Przegląd audytów lub polis; weryfikacja dokładności i ułatwienie poprawek, w razie potrzeby, między klientem a towarzystwem ubezpieczeniowym.
- Utrzymywanie zapisów interakcji i transakcji z klientami, rejestrowanie szczegółów zapytań, komentarzy i podjętych działań w systemie zarządzania agencją.
- Współpraca z członkami zespołu, mentoring pracowników, udzielanie ekspertyz i odpowiadanie na pytania oraz uczestnictwo w formalnych i nieformalnych spotkaniach w razie potrzeby.
Wymagania:
- Wykazywanie silnej wiedzy na temat produktów ubezpieczeniowych i ich zastosowań, procedur wyceny, procedur underwritingowych, zakresów ochrony i operacji branżowych w celu skutecznego zarządzania, utrzymywania i pisania przypisanych klientów i perspektyw.
- Wykazywanie silnego nastawienia na klienta oraz doskonałych umiejętności telefonicznych; prezentowanie silnych umiejętności komunikacyjnych w mowie i piśmie, a także doskonałych umiejętności matematycznych i czytelniczych do wykonywania obliczeń.
- Posiadanie poczucia pilności, uwagi na szczegóły, organizacji, umiejętności wielozadaniowości i umiejętności śledzenia oraz zdolności do radzenia sobie z trudnymi sytuacjami z klientami i rozwiązywania złożonych problemów bez bezpośredniego nadzoru.
- Posiadanie doskonałych umiejętności zarządzania czasem z nastawieniem na osobistą odpowiedzialność oraz biegłość w technologii i komputerach, w tym systemach zarządzania agencją, narzędziach wyceny i nawigacji po stronach internetowych towarzystw ubezpieczeniowych.
Customer Service Representative in Katowice – pracodawca: Big I Kentucky Corporate
Nasza firma w Glasgow, KY, oferuje wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznie rozwijającej się branży ubezpieczeniowej. Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie, pełne ubezpieczenie zdrowotne oraz programy szkoleniowe, które wspierają rozwój umiejętności naszych pracowników. Pracując z nami, dołączysz do zespołu, który ceni profesjonalizm i współpracę, a także zapewnia stabilność zatrudnienia w przyjaznym środowisku pracy.
Dane kontaktowe:
Zespół rekrutacyjny Big I Kentucky Corporate
