W skrócie
- Zadania: Buduj zaufane relacje z klientami i identyfikuj nowe możliwości AI.
- Firma: Innowacyjna firma technologiczna z pasją do rozwoju.
- Benefity: Elastyczne godziny pracy, zdalne opcje i pakiet benefitów.
- Pozostałe informacje: Doskonałe możliwości rozwoju kariery i różnorodność projektów.
- Dlaczego ta praca: Pracuj nad projektami, które mają realny wpływ na biznes.
- Kwalifikacje: 7+ lat doświadczenia w zarządzaniu sukcesem klienta i zespołami.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 108000 - 132000 zł za rok.
Nie jesteśmy tylko kolejną firmą konsultingową i outsourcingową. Jesteśmy pasjonatami przekraczania granic i tworzenia innowacyjnych rozwiązań IT, które przynoszą radość i korzyści naszym klientom oraz nam samym. W Billennium przekształcamy odważne pomysły, doskonałość inżynieryjną i AI w rozwiązania, które mają realny wpływ na biznes. Jako globalna firma technologiczna łączymy ambitnych ekspertów, którzy rozwijają się dzięki innowacjom, współpracy i ciągłemu wzrostowi. Dołącz do nas, aby budować gotowe na przyszłość rozwiązania cyfrowe w miejscu, gdzie Twoja praca ma znaczenie, a Twoje pomysły pomagają kształtować to, co będzie dalej.
Nasze wartości, uchwycone w akronimie TIGER, definiują, kim jesteśmy i jak pracujemy: Zaufanie, Innowacja, Wzrost, Energia i Odpowiedzialność kierują nami we wszystkim, co robimy.
Podsumowanie roli: Szukamy Menedżera ds. Sukcesu Klienta i Realizacji, aby wzmocnić rozwój naszego biznesu AI i Danych w strategicznych kontach klientów. To wewnętrzna rola w Billennium, która łączy sukces klienta, odpowiedzialność za realizację, doskonałość w zatrudnianiu, przywództwo ludzi i rozwój biznesu. Zbudujesz zaufane relacje z klientami, poprowadzisz portfel około 30–50 konsultantów, zapewnisz wysoką jakość dostaw i proaktywnie zidentyfikujesz nowe możliwości w zakresie AI i Danych.
Co będziesz robić:
- Zbuduj zaufane, wielopoziomowe relacje z strategicznymi klientami, zrozum ich priorytety, wcześnie identyfikuj ryzyka i przekształcaj opinie w znaczące działania.
- Proaktywnie identyfikuj niezaspokojone potrzeby, nowych interesariuszy i nadchodzące inicjatywy, przekształcając wyzwania biznesowe w kwalifikowane możliwości AI i Danych oraz wspierając cross-sell i upsell.
- Prowadź portfel około 30–50 konsultantów, zapewniając jasne oczekiwania, informacje zwrotne i kierunek rozwoju, wspierając zaangażowanie, wydajność i zatrzymanie.
- Odpowiadaj za doświadczenie związane z zatrudnieniem w ramach Augmentacji Personelu / Czasu i Materiałów, w tym kwalifikację popytu, jakość rekomendacji kandydatów, onboarding, przedłużenia, zastępstwa i sygnały dotyczące pojemności.
- Odpowiadaj lub koordynuj zarządzanie usługami, monitorując zakres, jakość, ryzyka, zobowiązania, ciągłość i ogólny stan operacyjny.
- Zarządzaj swoim portfelem z silną świadomością komercyjną, wykorzystując wskaźniki takie jak przychody, CM1/marża, wykorzystanie, mix zatrudnienia, churn i dokładność prognoz, aby wspierać rozsądne decyzje biznesowe.
- Aktywnie korzystaj z AI w codziennej pracy, identyfikuj cenne przypadki użycia dla klientów, współpracuj z ekspertami technicznymi, aby kształtować wiarygodne rozwiązania i łącz zespoły zarządzania kontem, rekrutacji, dostaw, ludzi i techniczne wokół jasnej odpowiedzialności i następnych kroków.
Wymagania:
- 7+ lat doświadczenia w zakresie sukcesu klienta, zarządzania realizacją, rozwoju konta lub konsultingu.
- Doświadczenie w zarządzaniu klientami korporacyjnymi i rozwijaniu istniejących kont.
- Doświadczenie w prowadzeniu dużych zespołów konsultantów lub dostaw.
- Znajomość Augmentacji Personelu / T&M i Usług Zarządzanych.
- Komercyjna i finansowa odpowiedzialność za portfel klienta lub dostaw.
- Praktyczne zrozumienie AI i Danych, GenAI oraz agentycznych przepływów pracy.
- Profesjonalny angielski.
Miło widziane:
- Doświadczenie w regulowanych środowiskach korporacyjnych.
- Doświadczenie w łączeniu realizacji, przywództwa ludzi i wzrostu komercyjnego.
- Możliwość rozwoju kariery – dostęp do rozwoju zawodowego poprzez partnerstwa z Microsoft, AWS, Snowflake, Salesforce i innymi.
- Różnorodność projektów – możliwość pracy z globalnymi klientami w różnych sektorach i technologiach.
- Elastyczność – elastyczne godziny pracy oraz opcje pracy zdalnej/hybrydowej.
- Pakiet benefitów przez Worksmile – w tym opcje takie jak ubezpieczenie zdrowotne i na życie, karta sportowa oraz opieka weterynaryjna.
- Zaangażowana społeczność – uczestnictwo w wydarzeniach integracyjnych, hackathonach i inicjatywach CSR.
- Tradycje budowania zespołu – w tym coroczne wydarzenie firmowe.
- Nagrody za wyniki – atrakcyjny system premiowy oparty na KPI.
AI Customer Success & Delivery Manager in Katowice – pracodawca: Billennium
Billennium to doskonały pracodawca, który oferuje elastyczne godziny pracy oraz możliwość pracy zdalnej lub hybrydowej, co sprzyja równowadze między życiem zawodowym a prywatnym. Nasza kultura pracy opiera się na innowacyjności i ciągłym rozwoju, zapewniając pracownikom dostęp do szkoleń i certyfikacji, co pozwala na dynamiczny rozwój kariery w obszarze technologii. Dołączając do nas, stajesz się częścią zespołu, który realizuje projekty mające realny wpływ na sektor publiczny, co czyni tę rolę nie tylko satysfakcjonującą, ale i znaczącą.
