W skrócie
- Zadania: Zapewnij wsparcie aplikacyjne dla użytkowników w międzynarodowym środowisku.
- Firma: Billennium - globalna firma technologiczna z 20-letnim doświadczeniem.
- Benefity: Kompleksowe benefity, w tym Udemy, opieka medyczna i karta Multisport.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy hybrydowej i udział w wydarzeniach zespołowych.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w innowacyjnym środowisku i rozwijaj swoje umiejętności zawodowe.
- Kwalifikacje: Biegłość w języku francuskim i włoskim lub hiszpańskim oraz doświadczenie w wsparciu IT.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 62100 - 75900 zł za rok.
Billennium to globalna firma technologiczna z ponad 20-letnim doświadczeniem, zaangażowana w innowacje i wspieranie biznesów. Oferujemy wspierające, skoncentrowane na rozwoju środowisko, w którym współpraca i kreatywność kwitną. Dołącz do nas, aby wspólnie kształtować przyszłość technologii!
Nasz klient działa w sektorach motoryzacyjnym, transportowym i przemysłowym, wspierając operacje krytyczne dla biznesu w globalnej organizacji. Projekt koncentruje się na dostarczaniu wysokiej jakości usług wsparcia aplikacji oraz zapewnieniu efektywnego rozwiązywania problemów dla użytkowników końcowych.
Oferujemy pracę hybrydową - do 2 lub 3 dni we Wrocławiu.
Co będziesz robić:
- Zapewniać wsparcie aplikacyjne dla użytkowników biznesowych i końcowych w międzynarodowych środowiskach.
- Obsługiwać i zarządzać zgłoszeniami incydentów i żądań serwisowych zgłaszanych przez użytkowników.
- Diagnozować, rozwiązywać i naprawiać problemy związane z aplikacjami.
- Dostarczać wsparcie użytkownikom w językach obcych w ramach codziennych operacji.
- Pracować z systemami zgłoszeń, aby śledzić, priorytetyzować i rozwiązywać zgłoszenia.
- Escalować złożone incydenty do odpowiednich zespołów wsparcia, gdy zajdzie taka potrzeba.
- Zapewniać terminowe rozwiązanie spraw wsparcia i utrzymywać jasną komunikację z interesariuszami.
- Utrzymywać wysoki standard obsługi klienta i jakości wsparcia.
Wymagania:
- Znajomość języka francuskiego i włoskiego LUB francuskiego i hiszpańskiego.
- Udokumentowane doświadczenie w wsparciu IT lub wsparciu aplikacji.
- Silne umiejętności rozwiązywania problemów z możliwością samodzielnej diagnozy i rozwiązywania problemów.
- Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne.
- Orientacja na klienta i podejście do wsparcia użytkowników.
- Proaktywne podejście i umiejętność pracy samodzielnej.
Miło widziane:
- Doświadczenie z narzędziami do zgłaszania.
- Znajomość ServiceNow.
Oferujemy:
- Kompleksowe benefity - korzystaj z Udemy for Business, prywatnej opieki medycznej, karty Multisport, pakietu weterynaryjnego, lekcji językowych i bonów zakupowych.
- Możliwości rozwoju kariery - dostęp do możliwości rozwoju zawodowego i nauki, w tym korzyści związane z naszymi oficjalnymi partnerstwami z globalnymi gigantami IT: Microsoft, AWS, Snowflake, Salesforce i innymi.
- Globalną współpracę - praca w różnorodnym, międzynarodowym zespole.
- Innowacyjne środowisko - bądź częścią nowoczesnego i skoncentrowanego na wzroście miejsca pracy.
- Zaangażowaną społeczność – pracuj z pasjonującymi profesjonalistami i uczestnicz w wydarzeniach integracyjnych, hackathonach oraz inicjatywach CSR, aby wywrzeć wpływ poza pracą.
- Wydarzenia integracyjne, w tym nasza tradycja firmowa (coroczne wydarzenie firmowe w Mazurach).
- Miła niespodzianka na rozpoczęcie współpracy w postaci pakietu powitalnego.
Senior Application Support Specialist in Wrocław – pracodawca: Billennium
Billennium to doskonały pracodawca, który oferuje elastyczne godziny pracy oraz możliwość pracy zdalnej lub hybrydowej, co sprzyja równowadze między życiem zawodowym a prywatnym. Nasza kultura pracy opiera się na innowacyjności i ciągłym rozwoju, zapewniając pracownikom dostęp do szkoleń i certyfikacji, co pozwala na dynamiczny rozwój kariery w obszarze technologii. Dołączając do nas, stajesz się częścią zespołu, który realizuje projekty mające realny wpływ na sektor publiczny, co czyni tę rolę nie tylko satysfakcjonującą, ale i znaczącą.
