VIP Relationship Manager – Poland in Katowice

O nas

Założona w 2018 roku, Bybit jest jednym z wiodących światowych giełd kryptowalut i platform finansowych, obsługującym ponad 80 milionów użytkowników w ponad 200 krajach i regionach. Dzięki technologii najwyższej klasy i podejściu skoncentrowanemu na użytkowniku, Bybit dostarcza bezproblemowy ekosystem w zakresie handlu, płatności, zarządzania majątkiem, przechowywania, usług instytucjonalnych i Web3 — łącząc użytkowników z przyszłością finansów cyfrowych.

Nasze wartości podstawowe definiują sposób, w jaki budujemy. Słuchamy, dbamy i poprawiamy, aby tworzyć produkty i doświadczenia, które stawiają użytkowników na pierwszym miejscu. Wspierani przez globalny zespół ambitnych budowniczych, rozwiązywaczy problemów i innowatorów, sprzyjamy środowisku wysokiej wydajności i szybkiego tempa, w którym talenty są upoważnione do wywierania rzeczywistego wpływu na globalną skalę. Dzięki całodobowej wielojęzycznej obsłudze klienta i silnemu zaangażowaniu w innowacje, kształtujemy przyszłość finansów poprzez technologię, współpracę i odważne wykonanie. Dziś Bybit jest uznawany za jedną z najbardziej zaufanych i przejrzystych platform w branży aktywów cyfrowych, kontynuując ekspansję na rynku globalnym, jednocześnie budując infrastrukturę dla następnej generacji usług finansowych.

Przegląd stanowiska

Szukamy entuzjastycznego Menedżera Relacji, który dołączy do naszego zespołu w Polsce i będzie pełnił rolę głównego punktu kontaktowego, aby dalej poprawić doświadczenie klientów, wspierać lojalność klientów i napędzać sukces biznesowy w regionie.

Obowiązki

• Wykonywanie pozyskiwania klientów i silne zarządzanie relacjami z portfelem globalnych klientów VIP;
• Zapewnienie dostosowanej obsługi VIP i zarządzania kontem dla klientów mówiących po polsku i niemiecku;
• Budowanie relacji, w tym wzmacnianie i rozwijanie relacji z istniejącymi klientami poprzez częstą i stałą komunikację;
• Budowanie kluczowych procesów i systemów obsługi klienta, formułowanie zasad zarządzania oraz śledzenie statusu kluczowych klientów;
• Analiza zachowań klientów, identyfikacja ich niewypowiedzianych potrzeb, przygotowywanie kluczowych raportów analizy klientów;
• Współpraca z różnymi interesariuszami z różnych działów w celu zapewnienia optymalnych rozwiązań i doświadczeń serwisowych.

Kwalifikacje

• Portfel klientów obejmujący klientów instytucjonalnych, osoby o wysokiej wartości netto, klientów banków prywatnych z brokerami, instytucje futures lub banki komercyjne itp.;
• Doświadczenie w pracy na platformach handlowych lub giełdach jest bardzo korzystne;
• Preferowane wcześniejsze doświadczenie w sprzedaży i funkcji obsługi klienta w międzynarodowym tle finansowym w bankowości, inwestycjach itp.;
• Silne umiejętności komunikacyjne i pisemne;
• Umiejętność pracy pod presją i w napiętych terminach przy zachowaniu dobrych umiejętności wielozadaniowych;
• Wykazuje entuzjazm dla szybko rozwijającego się przemysłu kryptowalut i pozostaje na bieżąco z najnowszymi trendami i innowacjami;
• Biegła znajomość języka polskiego i niemieckiego.

Dlaczego warto do nas dołączyć

W Bybit zobowiązujemy się do wspierania wspierającego i wzbogacającego środowiska pracy. Nasze korzyści obejmują:

• Fundusz Rozwoju Studiów: Wspieramy Twój rozwój zawodowy i ciągłe uczenie się.
• Wydarzenia wewnętrzne: Uczestnicz w regularnych działaniach integracyjnych, warsztatach i wydarzeniach zaprojektowanych w celu promowania współpracy i innowacji.
• Globalna współpraca: Bądź częścią różnorodnego, międzynarodowego zespołu, pracując obok kolegów z całego świata.
• Możliwości rozwoju kariery: Uzyskaj dostęp do możliwości wzrostu i awansu w szybko rozwijającej się globalnej firmie.
• Mobilność wewnętrzna: Rozwijaj się z nami - Twoje długoterminowe rozwój jest dla nas ważny. Oferujemy wewnętrzne możliwości zatrudnienia, aby pomóc w budowaniu Twojej ścieżki kariery.