W skrócie
- Zadania: Pomagaj w tworzeniu i zarządzaniu międzynarodową siecią partnerów w obsłudze klienta.
- Firma: Dynamiczna organizacja z międzynarodowym zespołem i płaską hierarchią.
- Benefity: Możliwość pracy w międzynarodowym środowisku oraz rozwój zawodowy.
- Pozostałe informacje: Praca w zespole międzykulturowym w szybkim tempie.
- Dlaczego ta praca: Kształtuj przyszłość obsługi klienta w dynamicznej, zmieniającej się organizacji.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w zarządzaniu partnerami i umiejętności negocjacyjne na poziomie B2.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 62100 - 75900 zł za rok.
Dołącz do zarządzania obsługą klienta (CCM), gdy przekształcamy się w kierunku międzynarodowej doskonałości w cyfrowym świecie. Musimy, abyś standaryzował procesy i napędzał innowacje!
Twoje zadanie:
- Razem z zespołem opracujesz krajobraz dostawców usług z ustandaryzowanymi umowami i procedurami oraz będziesz nim efektywnie zarządzać.
- Będziesz znacząco zaangażowany w tworzenie ustandaryzowanej sieci partnerów, która zapewnia elastyczność w oferowaniu różnych lokalizacji, języków i jest dostosowywana do obsługi wolumenów.
- Będziesz częścią regularnych procesów przetargowych i znasz ich monitorowanie.
- Napędzasz uproszczenie i standaryzację procesów.
Twój wkład:
Z odpowiedzialnością za definiowanie ustandaryzowanych umów i ustanowienie docelowego procesu w celu określenia wymagań dla dostawców usług, aktywnie kształtujesz przyszłość międzynarodowej organizacji CCM.
Twoje środowisko:
CCM to międzynarodowa organizacja macierzowa. Będziesz pracować w międzynarodowym środowisku z kolegami z Francji, Niemiec, Włoch i Polski. Monitorując koszty i zmiany, będziesz regularnie współpracować z naszymi działami księgowości i kontrolingu oraz będziesz miał również interfejsy z działem zakupów, aby omówić tematy przetargowe i rozwój naszych zewnętrznych dostawców usług.
Twoje swobody:
Jeśli masz pasję do obsługi klienta, lubisz płaskie hierarchie i międzynarodowe środowisko, trafiłeś we właściwe miejsce. Jesteśmy w trakcie procesu transformacji, który pomożesz kształtować.
Twoje kwalifikacje:
- Ukończyłeś studia lub praktykę zawodową o profilu handlowym.
- Masz doświadczenie w międzynarodowym zarządzaniu partnerami; negocjacje nie są ci obce.
- Jesteś przyzwyczajony do pracy z zewnętrznymi dostawcami i wiesz, jak zarządzać współgraniem osiągania celów i efektywności kosztowej na poziomie międzynarodowym.
- Posiadasz co najmniej B2 poziom znajomości języka angielskiego oraz bardzo dobre umiejętności negocjacyjne i zarządzania interesariuszami.
- Masz bardzo dobre umiejętności analityczne i zarządzania kosztami.
- Masz doświadczenie i cieszysz się pracą w zespole międzykulturowym.
- Chcesz pracować w szybkim, czasami stresującym i zmieniającym się środowisku.
- Jesteś entuzjastyczny i potrafisz radzić sobie z konfliktami w pozytywny i konstruktywny sposób.
Partner Coordinator Customer Care (m/f/d) in Łódź – pracodawca: Bonprix S.R.L.
Bonprix to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w międzynarodowym zespole Influencer Marketing & PR. Nasza kultura opiera się na współpracy, kreatywności i odpowiedzialności, co pozwala pracownikom na rozwijanie swoich umiejętności oraz wprowadzanie innowacyjnych pomysłów. Oferujemy elastyczność w podejmowaniu decyzji oraz możliwość wpływania na strategię marki, co czyni naszą firmę atrakcyjnym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery w branży mody.
