W skrócie
- Zadania: Wspieraj zarządzanie kontami B2O, budując relacje z klientami i zapewniając doskonałą obsługę.
- Firma: British Council - organizacja promująca edukację i kulturę na całym świecie.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, elastyczne godziny pracy i możliwość rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy hybrydowej w Warszawie oraz rozwój kariery w różnorodnym zespole.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w międzynarodowym środowisku i wpływaj na przyszłość edukacji.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w zarządzaniu kontami oraz umiejętności w budowaniu relacji.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 6150 - 6150 zł za miesiąc.
Wspieramy pokój i dobrobyt, budując połączenia, zrozumienie i zaufanie między ludźmi w Wielkiej Brytanii a krajami na całym świecie. Od 90 lat kształtujemy jaśniejsze przyszłości poprzez edukację, sztukę, kulturę, język i kreatywność. Współpracujemy z ludźmi w ponad 150 krajach i docieramy do ponad 700 milionów ludzi.
Cel roli: Wspierać zarządzanie kontami Business-to-Organisation (B2O) w regionie Europy, pomagając firmom, szkołom, uniwersytetom i organizacjom rządowym osiągać ich cele dzięki produktom i usługom British Council.
Pracując blisko z zespołami sprzedaży i dostawy, rola wspiera podróż klienta od onboardingu do dostarczania usług, budując silne relacje z klientami i zapewniając pozytywne doświadczenie klienta. Proaktywnie odpowiadając na potrzeby klientów, koordynując wewnętrznych interesariuszy i wspierając skuteczną dostawę rozwiązań, rola przyczynia się do satysfakcji klientów, ich utrzymania oraz wzrostu biznesu.
Główne obowiązki:
- Wsparcie w dostarczaniu usług i produktów: Wspierać onboarding i wdrażanie klientów B2O, zapewniając dokładne ustawienia w systemach British Council oraz udzielając wskazówek dotyczących produktów, usług i procesów.
- Analiza i raportowanie: Utrzymywać dokładne dane klientów i usług w CRM oraz innych systemach biznesowych, zapewniając terminowe raportowanie wydajności dostaw, zaangażowania, wyników i metryk sukcesu klientów.
- Wsparcie w rozwoju biznesu: Przeprowadzać badania i zbierać informacje rynkowe, aby wspierać działania rozwoju biznesu i identyfikować nowe możliwości.
- Zarządzanie relacjami i interesariuszami: Budować i utrzymywać efektywne relacje z klientami i wewnętrznymi interesariuszami, aby wspierać skuteczną dostawę usług i satysfakcję klientów.
- Zarządzanie finansami i zasobami: Wspierać skuteczną administrację kont klientów, zapewniając dokładne zarządzanie fakturami, płatnościami, dokumentacją umowną i rekordami dostawców.
- Zarządzanie sobą i innymi: Koordynować działania z kolegami, dostawcami i innymi interesariuszami, aby zapewnić efektywną dostawę usług.
Umiejętności specyficzne dla roli:
- Zarządzanie interesariuszami i umiejętności zarządzania projektami
- Znajomość programów Microsoft Office
Wiedza i doświadczenie:
- Minimum: 2+ lata doświadczenia w sprzedaży i/lub zarządzaniu kontami/klientami
- Pożądane: Doświadczenie w sprzedaży B2O, szczególnie w sektorze edukacji i rządu
Wykształcenie/Kwalifikacje:
- Kwalifikacje w zakresie sprzedaży lub marketingu
- Dyplom uniwersytecki lub równoważny w odpowiednim przedmiocie lub dziedzinie
Języki:
- Angielski na poziomie C1 w mowie i piśmie
- Polski na poziomie C1 w mowie i piśmie
Informacje dodatkowe:
- Lokalizacja: Warszawa, Polska, hybrydowo (3 dni w biurze)
- Typ umowy: FTC 2 lata z możliwością przedłużenia
- Zakres wynagrodzenia: 6 150 PLN brutto miesięcznie
British Council jest pracodawcą promującym równość, różnorodność i integrację oraz zachęca do aplikacji ze wszystkich grup społecznych.
Account Support Officer in Warsaw – pracodawca: British Council
British Council to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w Warszawie, sprzyjające rozwojowi zawodowemu i osobistemu. Pracownicy mogą liczyć na wsparcie w zakresie szkoleń oraz możliwości awansu, a także na przyjazną kulturę pracy, która promuje różnorodność i współpracę. Dodatkowo, praca w tak prestiżowej instytucji zapewnia satysfakcję z udziału w ważnych projektach edukacyjnych i kulturalnych.
