Senior Client Service Representative in Kielce

W BBH partnerstwo to więcej niż forma własności – to nasze podejście do biznesu i relacji. Wierzymy, że wspieranie Twoich celów zawodowych i osobistych to najlepszy sposób na pomoc naszym klientom i rozwój naszego biznesu. Podejmujemy tę odpowiedzialność poważnie. Z 200-letnim dziedzictwem i wspólną pasją do tego, co przed nami, to idealne miejsce, aby zbudować satysfakcjonującą karierę.

Lokalizacja: Kraków

Rodzaj pracy: Pełny etat

Model hybrydowy: Model hybrydowy 3 dni w biurze / 2 dni dla rodzica dziecka do 4 lat

Dołącz do nas jako Starszy Przedstawiciel Obsługi Klienta! Brown Brothers Harriman obecnie rekrutuje Starszego Przedstawiciela Obsługi Klienta do naszego zespołu ds. otwierania rachunków depozytowych w Krakowie. W tej roli będziesz odpowiedzialny za utrzymanie dostępu klientów do platformy BBH Infuse oraz proces otwierania rachunków depozytowych. Starszy Przedstawiciel Obsługi Klienta będzie współpracował z zespołami wewnętrznymi oraz zewnętrznymi klientami, aby zapewnić satysfakcję klientów.

Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny za:

• Tworzenie i utrzymywanie dostępu użytkowników zewnętrznych do portalu BBH we współpracy z innymi członkami zespołu i grupami obsługi klienta
• Zapewnienie wysokiej jakości usług zgodnie z politykami i procedurami BBH, aby zminimalizować ryzyko związane z procesem i zaspokoić potrzeby klientów
• Przeprowadzanie corocznej oceny dostępu użytkowników klientów i struktur
• Wykonywanie połączeń z klientami w celu weryfikacji żądań dostępu do Infuse
• Zapewnienie aktualności procedur roboczych i wewnętrznych trackerów oraz dzielenie się wiedzą w zespole
• Udział w inicjatywach i projektach poprawy procesów

Czego szukamy:

• Wykształcenie wyższe (BA/BS) lub równoważne doświadczenie zawodowe (ponad 2 lata)
• Znajomość języka angielskiego (C1)
• Umiejętność efektywnego priorytetyzowania pracy i rozwiązywania problemów
• Dobre umiejętności komunikacyjne
• Umiejętność budowania i utrzymywania relacji wewnętrznych i zewnętrznych
• Dobra znajomość narzędzi MS Office

Co oferujemy:

• Aby zachęcać do świadomości kulturowej i działalności charytatywnej, pracownicy BBH mają 1 Dzień Świętowania Kultury i 1 Dzień Służby Społecznej oprócz standardowego płatnego urlopu
• Prywatna opieka medyczna
• Ubezpieczenie na życie
• Program wsparcia dla pracowników - oferujący niezależne i poufne usługi doradcze dla Ciebie i Twojej rodziny. Możesz uzyskać wsparcie w kwestiach dotyczących rodziny, małżeństwa i relacji, finansów oraz spraw prawnych.
• Profesjonalne szkolenia i wsparcie w zakresie kwalifikacji
• Program Wellbeing
• Platforma benefitów Online Social Fund
• Wydarzenia społeczne, sportowe i integracyjne
• Program wdrożeniowy dla nowych pracowników

Doceniamy różnorodne doświadczenia i umiejętności przenośne. Jeśli Twoja kariera nie podążała tradycyjną ścieżką, obejmuje alternatywne doświadczenia lub nie spełnia wszystkich kwalifikacji lub umiejętności wymienionych w opisie stanowiska, zachęcamy do aplikowania.

O BBH: Brown Brothers Harriman (BBH) to wiodąca globalna firma świadcząca usługi finansowe, znana z premium service, specjalistycznej wiedzy, rozwiązań technologicznych i partnerskiego podejścia do zarządzania klientami. W ramach Usług Inwestycyjnych i Partnerów Kapitałowych współpracujemy z imponującą listą wyrafinowanych klientów, którzy dzwonią do BBH, gdy stają przed najtrudniejszymi wyzwaniami. Realizacja dla naszych klientów i siebie nawzajem napędza nas. Wierzymy, że sposób, w jaki wykonujemy naszą pracę, jest równie ważny jak to, co robimy. Jesteśmy nieustępliwymi rozwiązującymi problemy, którzy wiedzą, że nasze najlepsze pomysły pochodzą z kolektywnej debaty i rozwoju – dlatego nigdy nie jesteśmy przywiązani do naszych pomysłów. Każdego dnia spotykamy się jako różnorodna społeczność mądrych i troskliwych ludzi, aby dostarczać wyjątkową obsługę i fachowe porady – tworząc sukces, który trwa. Niezależnie od tego, gdzie siedzisz w organizacji, każdy ma możliwość wniesienia swoich pomysłów. Pracownicy BBH mogą zadzwonić do każdego kolegi, a oni chętnie pomogą. Rozszerzanie swojego wpływu poza codzienną rolę jest częścią tego, jak działamy jako zaufani partnerzy dla siebie nawzajem. Wierzymy, że stabilność jest przewagą konkurencyjną, ale bycie stabilnym oznacza posiadanie wiedzy, umiejętności i dyscypliny do ewolucji, często – przesuwając granice innowacji. Jako prywatne partnerstwo każda inwestycja, którą podejmujemy, dotyczy relacji, technologii, produktów i rozwoju, które uważamy za długoterminowe interesy naszych klientów i naszych ludzi. Nasi długoletni liderzy są ekspertami w swoich dziedzinach i aktywnie uczestniczą w codziennym biznesie, poświęcając czas na udzielanie wskazówek i mentoring, aby zbudować następne pokolenie pracowników BBH. Ponieważ wiemy, że nasz sukces zaczyna się od Twojego.

Odwiedź BBH.com, aby dowiedzieć się więcej o naszych nagrodach i korzyściach, działalności charytatywnej, podejściu do zrównoważonego rozwoju lub jak wspieramy Cię w osobistym, fizycznym i finansowym rozwoju.