Application Production Support Analyst in Kraków

W BBH partnerstwo to więcej niż forma własności – to nasze podejście do biznesu i relacji. Wierzymy, że wspieranie Twoich celów zawodowych i osobistych to najlepszy sposób na pomoc naszym klientom i rozwój naszej firmy. Z 200-letnim dziedzictwem i wspólną pasją do tego, co przed nami, to odpowiednie miejsce, aby zbudować satysfakcjonującą karierę.

Brown Brothers Harriman obecnie rekrutuje Analityka Wsparcia Produkcji Aplikacji do naszego Globalnego Zespołu Zarządzania Produkcją w Krakowie. W tej roli będziesz prowadzić działania wsparcia produkcji w ramach portfela aplikacji i usług dla linii biznesowych Fund Services i Transfer Agency.

Nasza organizacja Global Production Management (GPM) wspiera wszystkie aplikacje i infrastrukturę firmy. Jako część tego zespołu, będziesz prowadzić i zapewniać działania wsparcia oraz usługi, wpływać na interesariuszy i rozwijać pozycję GPM w firmie.

Niektóre z Twoich kluczowych obowiązków obejmują:

• Koordynowanie działań zarządzania incydentami, w tym utrzymywanie rejestrów incydentów, dostarczanie aktualizacji interesariuszom i eskalowanie problemów w razie potrzeby.
• Wsparcie procesów zarządzania zmianami poprzez udział w przeglądach projektów, walidację wymagań wsparcia i przegląd planowanych zmian.
• Udział w działaniach zarządzania problemami poprzez utrzymywanie jakości danych, analizowanie metryk, identyfikowanie trendów i wspieranie działań naprawczych.
• Monitorowanie stanu systemu i proaktywne identyfikowanie, badanie i eskalowanie nieprawidłowości, które mogą wpłynąć na stabilność lub dostępność systemu.
• Udział w badaniach analizy przyczyn źródłowych (RCA), walidacja ustaleń i dokumentowanie obejść tam, gdzie to stosowne.
• Prowadzenie automatyzacji monitorowania i optymalizacji.

Wymagane kwalifikacje:

• 3+ lata doświadczenia w jakiejkolwiek formie nadzoru i wpływu.
• Wykształcenie w dziedzinie informatyki lub pokrewnej oraz/lub związane doświadczenie zawodowe.
• Doświadczenie w dyscyplinach zarządzania produkcją, w tym znajomość ram ITIL i najlepszych praktyk.
• Doskonale umiejętności komunikacyjne, w tym zdolność do wpływania na innych.
• Silne umiejętności analityczne, rozwiązywania problemów i logicznego myślenia.
• Dobre zrozumienie aktualnej infrastruktury IT, technologii i standardów rozwoju aplikacji.
• Gotowość do nauki i rozwijania nowych umiejętności.
• Umiejętność pracy pod presją.

Co oferujemy:

• Aby zachęcać do świadomości kulturowej i działalności charytatywnej, pracownicy BBH mają 1 Dzień Świętowania Kultury i 1 Dzień Służby Społecznej oprócz standardowego płatnego urlopu.
• Prywatna opieka medyczna dla Ciebie i Twojej rodziny.
• Ubezpieczenie na życie.
• Możliwości pracy hybrydowej.
• Wsparcie w zakresie szkoleń zawodowych i kwalifikacji.
• Program Dobrego Samopoczucia Thrive.
• Platforma benefitów online.
• Umowy na czas nieokreślony bez okresu próbnego.

Doceniamy różnorodne doświadczenia i umiejętności przenośne. Jeśli Twoja kariera nie podążała tradycyjną ścieżką, zawiera alternatywne doświadczenia lub nie spełnia wszystkich kwalifikacji lub umiejętności wymienionych w opisie stanowiska, zachęcamy do aplikowania.

O BBH:

Brown Brothers Harriman (BBH) to wiodąca globalna firma świadcząca usługi finansowe, znana z doskonałej obsługi, specjalistycznej wiedzy, rozwiązań technologicznych i partnerskiego podejścia do zarządzania klientami. W ramach Usług Inwestycyjnych i Partnerów Kapitałowych współpracujemy z imponującą listą wyrafinowanych klientów, którzy dzwonią do BBH, gdy stają przed najtrudniejszymi wyzwaniami. Realizacja dla naszych klientów i siebie nawzajem dodaje nam energii.

Wierzymy, że sposób, w jaki wykonujemy naszą pracę, jest równie ważny jak to, co robimy. Jesteśmy nieustępliwymi rozwiązującymi problemy, którzy wiedzą, że nasze najlepsze pomysły pochodzą z kolektywnej debaty i rozwoju – dlatego nigdy nie jesteśmy zaborczy wobec naszych pomysłów. Każdego dnia spotykamy się jako różnorodna społeczność mądrych i troskliwych ludzi, aby dostarczać wyjątkową obsługę i fachowe porady – tworząc sukces, który trwa. Niezależnie od tego, gdzie siedzisz w organizacji, każdy ma możliwość wniesienia swoich pomysłów. Pracownicy BBH mogą zadzwonić do każdego współpracownika, a oni chętnie pomogą. Rozszerzanie swojego wpływu poza codzienną rolę jest częścią tego, jak działamy jako zaufani partnerzy dla siebie nawzajem.

Wierzymy, że stabilność jest przewagą konkurencyjną, ale bycie stabilnym oznacza posiadanie wiedzy, umiejętności i dyscypliny do ewolucji, często przesuwając granice innowacji. Jako prywatne partnerstwo, każda inwestycja, którą podejmujemy, dotyczy relacji, technologii, produktów i rozwoju, w które wierzymy, że są w długoterminowym interesie naszych klientów i naszych ludzi. Nasi długoletni liderzy są ekspertami w swoich dziedzinach i aktywnie uczestniczą w codziennym biznesie, poświęcając czas na udzielanie wskazówek i mentoring, aby budować następne pokolenie pracowników BBH. Ponieważ wiemy, że nasz sukces zaczyna się od Twojego.

Odwiedź BBH.com, aby dowiedzieć się więcej o naszych nagrodach i korzyściach, działalności charytatywnej, podejściu do zrównoważonego rozwoju lub jak wspieramy Cię w osobistym, fizycznym i finansowym rozwoju.