Assistant Department Head – Tax Reclaim in Kraków

W BBH partnerstwo to więcej niż forma własności – to nasze podejście do biznesu i relacji. Wierzymy, że wspieranie Twoich celów zawodowych i osobistych to najlepszy sposób na pomoc naszym klientom i rozwój naszej firmy. Z 200-letnim dziedzictwem i wspólną pasją do przyszłości, to odpowiednie miejsce, aby zbudować satysfakcjonującą karierę.

O zespole: Poszukujemy doświadczonego, strategicznego lidera, który pokieruje Działem Reklamacji Podatkowych, nadzorując operacje związane z odzyskiwaniem podatków, zgodność regulacyjną, wewnętrzne kontrole oraz doskonałość operacyjną. Jako członek zespołu kierowniczego, ta osoba będzie prowadzić strategie reklamacyjne, poprawiać wyniki klientów i zarządzać zespołem o wysokiej wydajności.

W naszym zespole będziesz odpowiedzialny za:

• Ustanawianie kultury zapewniania doskonałej obsługi klientów BBH.
• Budowanie i utrzymywanie silnych relacji biznesowych wewnętrznych i zewnętrznych.
• Efektywną współpracę z wewnętrznymi grupami klientów w celu realizacji strategii działu.
• Udział w wizytach u klientów, prezentacjach oraz innych działaniach związanych z utrzymywaniem klientów.
• Zapewnienie zgodności ze wszystkimi procedurami operacyjnymi.
• Monitorowanie problemów operacyjnych i skuteczne ich rozwiązywanie we współpracy z działami wsparcia.
• Rozwijanie i utrzymywanie kultury ukierunkowanej na wyniki oraz ciągłe doskonalenie procesów.
• Wsparcie Kierownika Działu w zarządzaniu projektami oraz reprezentowanie działu i firmy jako całości.
• Nadzorowanie pracowników poprzez odpowiedni proces rekrutacji, szkolenia, zarządzania wydajnością i planowania sukcesji.
• Aktywne zarządzanie wydajnością pracowników oraz procesem dyscyplinarnym w celu zapewnienia efektywnego wykorzystania zasobów firmy.

Czego szukamy:

• Wykształcenie wyższe w dziedzinie biznesu lub pokrewnej, lub równoważne doświadczenie zawodowe.
• Minimum 10-letnie doświadczenie w branży usług funduszowych, depozytowych lub finansowych.
• Co najmniej 5-letnie doświadczenie w zarządzaniu ludźmi i przywództwie.
• Udokumentowana zdolność do efektywnego zarządzania i rozwijania wielu relacji z klientami.
• Doświadczenie w prowadzeniu projektów transformacji biznesowej lub wdrażania systemów.
• Silne umiejętności przywódcze z zdolnością motywowania zespołów i dostarczania wyjątkowej obsługi klienta.
• Umiejętność wprowadzania i zarządzania inicjatywami zmiany organizacyjnej.
• Samodzielny profesjonalista z silnymi umiejętnościami myślenia krytycznego i podejmowania decyzji.
• Biegła znajomość języka angielskiego oraz doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej.
• Silne umiejętności koordynacji, rozwiązywania problemów i zarządzania interesariuszami.

Co oferujemy:

• Dzień Celebracji Kultury i Dzień Służby Społecznej, oprócz standardowego urlopu.
• System pracy oparty na zadaniach.
• Prywatna opieka medyczna.
• Ubezpieczenie na życie.
• Program wsparcia dla pracowników - oferujący niezależne i poufne usługi doradcze dla Ciebie i Twojej rodziny.
• Wsparcie w zakresie szkoleń zawodowych i kwalifikacji.
• Program dobrostanu.
• Platforma benefitów społecznych online.
• Wydarzenia integracyjne, sportowe i społeczne.
• Program onboardingu dla nowych pracowników.

O BBH: Brown Brothers Harriman (BBH) to wiodąca globalna firma świadcząca usługi finansowe, znana z premium serwisu, specjalistycznej wiedzy oraz technologicznych rozwiązań. W ramach Usług Inwestycyjnych i Partnerów Kapitałowych współpracujemy z wybitnymi klientami, którzy wybierają BBH jako pierwszą opcję w obliczu najtrudniejszych wyzwań. Dostarczanie wartości naszym klientom i sobie nawzajem napędza nas. Wierzymy, że sposób, w jaki wykonujemy naszą pracę, jest równie ważny jak to, co robimy. Jesteśmy nieustępliwymi rozwiązującymi problemy, którzy wiedzą, że nasze najlepsze pomysły pochodzą z kolektywnej debaty i rozwoju – dlatego nigdy nie jesteśmy przywiązani do naszych pomysłów. Każdego dnia spotykamy się jako różnorodna społeczność mądrych i troskliwych ludzi, aby dostarczać wyjątkową obsługę i fachowe porady – tworząc sukces, który trwa.