Junior Client Service Representative in Kraków

Location: Kraków

Type of work: Full-time

Model hybrydowy: 3 dni w biurze / 2 dni dla rodzica dziecka do 4 lat

Dołącz do nas jako Junior Client Service Representative! W BBH partnerstwo to więcej niż forma własności - to nasze podejście do biznesu i relacji. Wierzymy, że wspieranie Twoich celów zawodowych i osobistych to najlepszy sposób na pomoc naszym klientom i rozwój naszego biznesu. Posiadamy 200-letnią tradycję i wspólną pasję do tego, co przed nami, więc to odpowiednie miejsce, aby zbudować satysfakcjonującą karierę.

Brown Brothers Harriman obecnie rekrutuje Client Service Representative do naszego zespołu Custody Account Opening Hub w Krakowie. W tej roli będziesz odpowiedzialny za proces otwierania konta powierniczego oraz za utrzymanie dostępu klientów do platformy BBH Infuse. Client Service Representative będzie współpracować z zespołami wewnętrznymi oraz zewnętrznymi klientami, aby zapewnić ich satysfakcję.

W tej roli będziesz odpowiedzialny za:

• Przetwarzanie wniosków o otwarcie konta powierniczego składanych przez klientów korporacyjnych i bezpośrednich BBH we współpracy z innymi członkami zespołu i grupami obsługi klienta
• Walidację i przesyłanie dokumentacji związanej z due diligence klientów w procesie otwierania konta
• Provisioning dostępu użytkowników klientów do portalu BBH Infuse
• Zapewnienie wysokiej jakości usług przez nasz zespół zgodnie z politykami i procedurami BBH, aby zminimalizować ryzyko związane z procesem i zaspokoić potrzeby klientów
• Zapewnienie aktualności procedur roboczych i wewnętrznych trackerów oraz dzielenie się wiedzą w zespole
• Udział w inicjatywach i projektach poprawy procesów

Czego szukamy:

• Silne umiejętności językowe w języku angielskim (C1)
• Dyplom BA/BS lub równoważne doświadczenie zawodowe
• Umiejętność efektywnego priorytetyzowania pracy i rozwiązywania problemów
• Dobre umiejętności komunikacyjne
• Umiejętność budowania i utrzymywania relacji wewnętrznych i zewnętrznych
• Dobra znajomość narzędzi MS Office

Co oferujemy:

• 1 Dzień Świętowania Kultury i 1 Dzień Służby Społecznej w ramach dodatkowego płatnego urlopu
• Prywatna opieka medyczna
• Ubezpieczenie na życie
• Program wsparcia dla pracowników - oferujący niezależne i poufne usługi doradcze dla Ciebie i Twojej rodziny
• Profesjonalne szkolenia i wsparcie w zakresie kwalifikacji
• Program Wellbeing
• Platforma benefitów Online Social Fund
• Wydarzenia społeczne, sportowe i integracyjne
• Program wdrożeniowy dla nowych pracowników

Doceniamy różnorodne doświadczenia i umiejętności przenośne. Jeśli Twoja kariera nie podążała tradycyjną ścieżką, zawiera alternatywne doświadczenia lub nie spełnia wszystkich kwalifikacji lub umiejętności wymienionych w opisie stanowiska, zachęcamy do aplikowania.

O BBH: Brown Brothers Harriman (BBH) to wiodąca globalna firma świadcząca usługi finansowe, znana z premium service, specjalistycznej wiedzy, rozwiązań technologicznych i partnerskiego podejścia do zarządzania klientami. W ramach Investor Services i Capital Partners współpracujemy z imponującą listą wyrafinowanych klientów, którzy traktują BBH jako pierwszą opcję w obliczu swoich najtrudniejszych wyzwań. Realizacja dla naszych klientów i dla siebie nawzajem napędza nas.

Wierzymy, że sposób, w jaki wykonujemy naszą pracę, jest równie ważny jak to, co robimy. Jesteśmy nieustępliwymi rozwiązującymi problemy, którzy wiedzą, że nasze najlepsze pomysły pochodzą z kolektywnej debaty i rozwoju - dlatego nigdy nie jesteśmy przywiązani do naszych pomysłów. Każdego dnia spotykamy się jako różnorodna społeczność mądrych i troskliwych ludzi, aby dostarczać wyjątkową obsługę i fachowe porady - tworząc sukces, który trwa. Niezależnie od tego, gdzie siedzisz w organizacji, każdy ma możliwość wniesienia swoich pomysłów. Pracownicy BBH mogą zadzwonić do każdego kolegi, a oni chętnie pomogą. Rozszerzanie swojego wpływu poza codzienną rolę jest częścią naszego działania jako zaufani partnerzy.

Wierzymy, że stabilność jest przewagą konkurencyjną, ale bycie stabilnym oznacza posiadanie wiedzy, umiejętności i dyscypliny do ewolucji, często - przesuwając granice innowacji. Jako prywatne partnerstwo, każda inwestycja, którą podejmujemy, dotyczy relacji, technologii, produktów i rozwoju, które uważamy za długoterminowe interesy naszych klientów i naszych pracowników. Nasi długoletni liderzy są ekspertami w swoich dziedzinach i aktywnie uczestniczą w codziennym biznesie, poświęcając czas na udzielanie wskazówek i mentoring, aby zbudować następne pokolenie pracowników BBH. Ponieważ wiemy, że nasz sukces zaczyna się od Twojego.