Junior Transfer Agency Shareholder Service Representative in Kraków

W BBH partnerstwo to więcej niż forma własności – to nasze podejście do biznesu i relacji. Wierzymy, że wspieranie Twoich celów zawodowych i osobistych to najlepszy sposób na pomoc naszym klientom i rozwój naszego biznesu. Z 200-letnim dziedzictwem i wspólną pasją do przyszłości, to odpowiednie miejsce, aby zbudować satysfakcjonującą karierę.

Lokalizacja: Kraków

Rodzaj pracy: Pełny etat

Model pracy: Model hybrydowy - 3 dni w biurze / 2 dni dla rodzica dziecka do 4 roku życia

Dołącz do nas jako Junior Transfer Agency Shareholder Service Representative!

Brown Brothers Harriman obecnie rekrutuje przedstawiciela ds. obsługi akcjonariuszy w agencji transferowej do naszego zespołu. W tej roli będziesz odpowiedzialny za przetwarzanie wewnętrznych i zewnętrznych zapytań oraz wspieranie związanych z tym działań dla funduszy, dla których BBH działa jako rejestrator. Będziesz ściśle współpracować z doświadczonymi członkami zespołu, wspierając codzienne operacje i pomagając zapewnić wysoki poziom obsługi dla klientów, inwestorów i interesariuszy wewnętrznych.

Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny za:

• Przetwarzanie zapytań zgodnie z ustalonymi wewnętrznymi i zewnętrznymi umowami o poziomie usług (SLA).
• Zapewnienie, że zapytania są rejestrowane w bazie danych zarządzania zapytaniami i śledzenie otwartych spraw pod kierunkiem starszych członków zespołu.
• Wsparcie w raportowaniu dla klientów i innych zadaniach operacyjnych.
• Wsparcie w obsłudze nietypowych elementów przetwarzania i pomoc w rozwiązywaniu problemów, gdy to konieczne.
• Współpraca z menedżerami ds. obsługi klienta i zespołami wsparcia produkcji w nowych inicjatywach biznesowych.
• Przygotowywanie korespondencji i komunikacji dla odbiorców wewnętrznych lub zewnętrznych.
• Zapewnienie przestrzegania wymagań prospektu funduszu w codziennych działaniach przetwarzania.
• Utrzymanie wysokiego poziomu dokładności i dotrzymywanie ustalonych terminów.
• Przestrzeganie ustalonych polityk i procedur oraz zgłaszanie możliwości poprawy procesów.
• Wsparcie w działaniach raportowania na koniec miesiąca.
• Rozwój wiedzy o trendach w branży oraz uczestnictwo w sesjach szkoleniowych i prezentacjach.
• Budowanie efektywnych relacji roboczych z kolegami, klientami i innymi interesariuszami.

Czego szukamy:

• Wykształcenie wyższe, preferowane magisterskie i/lub równoważne doświadczenie zawodowe.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie C1.
• 0,5–2 lata doświadczenia w agencji transferowej, księgowości funduszy, usługach finansowych lub pokrewnej dziedzinie.
• Silna orientacja na obsługę klienta i chęć nauki.
• Dobra uwaga na szczegóły i dokładność.
• Umiejętność zarządzania wieloma zadaniami i priorytetami.
• Umiejętność efektywnej pracy w zespole i pod presją czasu.
• Dobre umiejętności komunikacyjne w języku angielskim, zarówno werbalne, jak i pisemne.
• Postawa nastawiona na rozwiązywanie problemów i chęć dostosowania się do zmian.
• Dobra znajomość aplikacji Microsoft Office (Word, Excel i PowerPoint).
• Znajomość systemów agencji transferowej, systemów płatności, uzgodnień lub Multifonds będzie dodatkowym atutem, ale nie jest wymagana.

Co oferujemy:

• W celu promowania świadomości kulturowej i działalności charytatywnej, pracownicy BBH mają 1 Dzień Świętowania Kultury i 1 Dzień Służby Społecznej oprócz standardowego płatnego urlopu.
• Prywatna opieka medyczna.
• Ubezpieczenie na życie.
• Program wsparcia dla pracowników - oferujący niezależne i poufne usługi doradcze dla Ciebie i Twojej rodziny.
• Profesjonalne szkolenia i wsparcie w zakresie kwalifikacji.
• Program Wellbeing.
• Platforma benefitów online Social Fund.
• Wydarzenia społeczne, sportowe i integracyjne.
• Program wdrożeniowy dla nowych pracowników.

Doceniamy różnorodne doświadczenia i umiejętności przenośne. Jeśli Twoja kariera nie podążała tradycyjną ścieżką, obejmuje alternatywne doświadczenia lub nie spełnia wszystkich kwalifikacji lub umiejętności wymienionych w opisie stanowiska, zachęcamy do aplikowania.

O BBH:

Brown Brothers Harriman (BBH) to wiodąca globalna firma świadcząca usługi finansowe, znana z premium serwisu, specjalistycznej wiedzy, rozwiązań technologicznych i partnerskiego podejścia do zarządzania klientami. W ramach usług inwestycyjnych i partnerów kapitałowych współpracujemy z imponującą listą wyrafinowanych klientów, którzy dzwonią do BBH, gdy stają przed najtrudniejszymi wyzwaniami. Dostarczanie wartości naszym klientom i sobie nawzajem napędza nas. Wierzymy, że sposób, w jaki wykonujemy naszą pracę, jest równie ważny jak to, co robimy. Jesteśmy nieustępliwymi rozwiązywaczami problemów, którzy wiedzą, że nasze najlepsze pomysły pochodzą z kolektywnej debaty i rozwoju – dlatego nigdy nie jesteśmy przywiązani do naszych pomysłów. Każdego dnia spotykamy się jako różnorodna społeczność mądrych i troskliwych ludzi, aby dostarczać wyjątkową obsługę i fachowe porady – tworząc sukces, który trwa. Niezależnie od tego, gdzie siedzisz w organizacji, każdy ma możliwość wniesienia swoich pomysłów. Pracownicy BBH mogą zadzwonić do każdego kolegi, a oni chętnie pomogą. Rozszerzanie swojego wpływu poza codzienną rolę jest częścią tego, jak działamy jako zaufani partnerzy dla siebie nawzajem. Wierzymy, że stabilność jest przewagą konkurencyjną, ale bycie stabilnym oznacza posiadanie wiedzy, umiejętności i dyscypliny do ewolucji, często – przesuwając granice innowacji. Jako prywatne partnerstwo, każda inwestycja, którą podejmujemy, dotyczy relacji, technologii, produktów i rozwoju, które uważamy za długoterminowe interesy naszych klientów i naszych ludzi. Nasi długoletni liderzy są ekspertami w swoich dziedzinach i aktywnie uczestniczą w codziennym biznesie, poświęcając czas na udzielanie wskazówek i mentoring, aby zbudować następne pokolenie pracowników BBH. Ponieważ wiemy, że nasz sukces zaczyna się od Twojego.