Senior Client Service Representative in Kraków

W BBH partnerstwo to więcej niż forma własności – to nasze podejście do biznesu i relacji. Wierzymy, że wspieranie Twoich celów zawodowych i osobistych to najlepszy sposób na pomoc naszym klientom i rozwój naszego biznesu. Podejmujemy tę odpowiedzialność poważnie. Z 200-letnim dziedzictwem i wspólną pasją do tego, co przed nami, to idealne miejsce, aby zbudować satysfakcjonującą karierę.

Lokalizacja: Kraków

Rodzaj pracy: Pełny etat

Model hybrydowy: Model hybrydowy 3 dni w biurze / 2 dni dla rodzica dziecka do 4 lat

Brown Brothers Harriman obecnie rekrutuje na stanowisko Starszego Przedstawiciela Obsługi Klienta, aby dołączyć do naszego zespołu ds. otwierania kont depozytowych w Krakowie. W tej roli będziesz odpowiedzialny za utrzymanie dostępu klientów do platformy BBH Infuse oraz proces otwierania kont depozytowych. Starszy Przedstawiciel Obsługi Klienta będzie współpracować z zespołami wewnętrznymi oraz zewnętrznymi klientami, aby zapewnić satysfakcję klientów.

Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny za:

• Tworzenie i utrzymywanie dostępu użytkowników zewnętrznych do portalu BBH we współpracy z innymi członkami zespołu i grupami obsługi klienta
• Zapewnienie wysokiej jakości usług zgodnie z politykami i procedurami BBH, aby zminimalizować ryzyko związane z procesem i zaspokoić potrzeby klientów
• Przeprowadzanie corocznej oceny dostępu i struktur użytkowników klientów
• Wykonywanie połączeń z klientami w celu weryfikacji żądań dostępu do Infuse
• Zapewnienie aktualności procedur roboczych i wewnętrznych trackerów oraz dzielenie się wiedzą w zespole
• Udział w inicjatywach i projektach poprawy procesów

Czego szukamy:

• Wykształcenie wyższe (BA/BS) lub równoważne doświadczenie zawodowe (ponad 2 lata)
• Znajomość języka angielskiego (C1)
• Umiejętność efektywnego priorytetyzowania pracy i rozwiązywania problemów
• Dobre umiejętności komunikacyjne
• Umiejętność budowania i utrzymywania relacji wewnętrznych i zewnętrznych
• Dobra znajomość narzędzi MS Office

Co oferujemy:

• 1 Dzień Świętowania Kultury i 1 Dzień Służby Społecznej oprócz standardowego płatnego urlopu
• Prywatna opieka medyczna
• Ubezpieczenie na życie
• Program wsparcia pracowników - oferujący niezależne i poufne usługi doradcze dla Ciebie i Twojej rodziny
• Profesjonalne szkolenia i wsparcie w zakresie kwalifikacji
• Program Wellbeing
• Platforma benefitów Online Social Fund
• Wydarzenia społeczne, sportowe i integracyjne
• Program wdrożeniowy dla nowych pracowników

Doceniamy różnorodne doświadczenia i umiejętności przenośne. Jeśli Twoja kariera nie podążała tradycyjną ścieżką, obejmuje alternatywne doświadczenia lub nie spełnia wszystkich kwalifikacji lub umiejętności wymienionych w opisie stanowiska, zachęcamy do aplikowania.

O BBH: Brown Brothers Harriman (BBH) to wiodąca globalna firma świadcząca usługi finansowe, znana z doskonałej obsługi, specjalistycznej wiedzy, rozwiązań technologicznych i partnerskiego podejścia do zarządzania klientami. W ramach Usług Inwestycyjnych i Partnerów Kapitałowych współpracujemy z imponującą listą wyrafinowanych klientów, którzy traktują BBH jako pierwszą opcję w obliczu najtrudniejszych wyzwań. Dostarczanie wartości naszym klientom i sobie nawzajem napędza nas.