Head of Client Digital Experience in Kraków

W BBH partnerstwo to więcej niż forma własności - to nasze podejście do biznesu i relacji. Wierzymy, że wspieranie Twoich celów zawodowych i osobistych to najlepszy sposób na pomoc naszym klientom i rozwój naszej firmy. Z 200-letnim dziedzictwem i wspólną pasją do tego, co przed nami, to odpowiednie miejsce, aby zbudować satysfakcjonującą karierę.

Nasza ewolucja odzwierciedla historię globalnych finansów, które dostosowują się do wyzwań rozwijających się rynków. Nawigacja w tych wyzwaniach wymaga kogoś, kto jest zmotywowany do działania i postrzega przeszkody jako ekscytujące wyzwanie wymagające kreatywnego rozwiązania. Przede wszystkim szukamy kogoś, kto jest dumny ze swojej pracy i czerpie inspirację oraz motywację z roli w ochronie i wspieraniu wzrostu naszych klientów.

Obowiązki:

• Opracowanie strategii i planu działania dla cyfrowego ekosystemu klientów BBH, napędzając innowacje, adopcję i wyjątkowe doświadczenia klientów w kanałach cyfrowych.
• Nadzorowanie rozwoju i ewolucji platform cyfrowych, zapewniając spójne, dostępne i bezproblemowe doświadczenia poprzez wspólne standardy projektowania i zintegrowane rozwiązania.
• Współpraca z liderami biznesowymi, produktowymi i technologicznymi w celu dostarczenia skalowalnych możliwości cyfrowych, które zwiększają zaangażowanie klientów, łączność i wyniki biznesowe.
• Wykorzystanie informacji zwrotnych od klientów, analityki i trendów rynkowych do pomiaru wydajności, identyfikacji możliwości i ciągłego doskonalenia doświadczenia cyfrowego.
• Budowanie i prowadzenie zespołu wysokiej wydajności specjalistów ds. produktów, doświadczeń użytkowników i analityki, ustanawiając skuteczne modele zarządzania i operacyjne w całej organizacji.
• Prowadzenie decyzji dotyczących inwestycji portfelowych i priorytetyzacji, równoważąc innowacje, modernizację i długoterminowy wzrost strategiczny w całym ekosystemie cyfrowym.

Wymagania:

• Rozległe doświadczenie w zarządzaniu cyfrowymi produktami, platformami lub ekosystemami w złożonych i silnie regulowanych środowiskach.
• Silna wiedza na temat platform cyfrowych, doświadczeń użytkowników, systemów projektowania, analityki cyfrowej, interfejsów API i połączonych ekosystemów aplikacji.
• Udokumentowana zdolność do prowadzenia multidyscyplinarnych zespołów i wpływania na starszych interesariuszy w obszarach biznesowych, technologicznych, operacyjnych i związanych z klientami.
• Preferowane doświadczenie w usługach finansowych, obsłudze aktywów, zarządzaniu aktywami lub podobnym środowisku B2B; doświadczenie w projektowaniu usług będzie dodatkowym atutem.

Oferujemy:

• System pracy oparty na zadaniach.
• Prywatna opieka medyczna.
• Ubezpieczenie na życie.
• Program wsparcia dla pracowników - oferujący niezależne i poufne usługi doradcze dla Ciebie i Twojej rodziny.
• Profesjonalne szkolenia i wsparcie w zakresie kwalifikacji.
• Program dobrostanu.
• Platforma benefitów online.
• Wydarzenia społeczne, sportowe i integracyjne.
• Program wdrożeniowy dla nowych pracowników.

Doceniamy różnorodne doświadczenia i umiejętności transferowalne. Jeśli Twoja kariera nie podążała tradycyjną ścieżką, obejmuje alternatywne doświadczenia lub nie spełnia wszystkich kwalifikacji lub umiejętności wymienionych w opisie stanowiska, zachęcamy do aplikowania.

Brown Brothers Harriman (BBH) to wiodąca globalna firma świadcząca usługi finansowe, znana z premium serwisu, specjalistycznej wiedzy, rozwiązań technologicznych i partnerskiego podejścia do zarządzania klientami. W ramach usług inwestycyjnych i partnerów kapitałowych współpracujemy z imponującą listą wyrafinowanych klientów, którzy traktują BBH jako pierwszą opcję w obliczu najtrudniejszych wyzwań. Dostarczanie wartości naszym klientom i sobie nawzajem nas energizuje. Wierzymy, że sposób, w jaki wykonujemy naszą pracę, jest równie ważny jak to, co robimy.