Customer Service Specialist in Warsaw

Meaningful Work From Day One. W tej roli będziesz odpowiedzialny za zarządzanie zamówieniami od początku do końca w przypisanych rynkach, zapewniając doskonałość operacyjną, silne relacje z interesariuszami oraz terminowe i dokładne wykonanie wszystkich działań związanych z obsługą klienta. Odegrasz kluczową rolę w wspieraniu procesów łańcucha dostaw, koordynując z zespołami wewnętrznymi i utrzymując wyjątkowy poziom obsługi dla naszych klientów. To jest umowa na zastępstwo macierzyńskie na 12 miesięcy - rozpoczynająca się w styczniu 2027 roku (rola biurowa/hybrydowa - 4 dni w tygodniu w biurze w Warszawie i piątki pracując zdalnie).

Co możesz oczekiwać:

• Obsługa Klienta: Bądź jedynym punktem kontaktowym dla dedykowanych międzynarodowych klientów biznesowych i dystrybutorów.
• Odpowiadaj na prośby i zapytania klientów dotyczące ich zamówień i logistyki (głównie za pośrednictwem e-maila).
• Bądź kontaktem dla dystrybutorów, buduj silne relacje i stawaj się zaufanym doradcą w obszarach łańcucha dostaw i zarządzania zamówieniami.
• Komunikuj się z dostawcami usług logistycznych i partnerami łańcucha dostaw w sprawie zapytań o status zamówienia.
• Współpracuj z wewnętrznymi działami Brown-Forman, dostarczaj i wymieniaj informacje na temat zamówień i sytuacji magazynowych klientów.

Realizacja Zamówień:

• Odbieraj, weryfikuj i przetwarzaj zamówienia dla klientów za pomocą systemu ERP SAP.
• Śledź postęp realizacji zamówień, identyfikuj ryzyko, proponuj zmiany, aby zapewnić terminowe dostawy zamówień.
• Proaktywnie poszukuj możliwości aktualizacji zamówień, zapobiegaj opóźnieniom i zapewniaj terminowe wysyłki.
• Przetwarzaj i wydawaj dokumentację zamówień, przestrzegaj ustalonych terminów.
• Zadbaj o wysoką jakość danych klientów i zamówień.
• Używaj wielu raportów (np. plany produkcji, planowane raporty wysyłek) i innych źródeł informacji do proaktywnego zarządzania zamówieniami.

Co przynosisz do stołu:

• Minimum 2-letnie doświadczenie w operacjach w międzynarodowym środowisku biznesowym (preferowane obszary obsługi klienta, zarządzania zamówieniami lub łańcucha dostaw).
• Doświadczenie w pracy w zmieniającym się i dynamicznym środowisku.
• Udowodniona zdolność do podejmowania decyzji samodzielnie na podstawie logicznych założeń i faktów.
• Doświadczenie w pracy z systemem łańcucha dostaw, najlepiej SAP.
• Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.

Co czyni Cię wyjątkowym:

• Wyjątkowe umiejętności komunikacyjne (wpływanie, słuchanie, pisanie).
• Zdolność do budowania silnych relacji na wszystkich poziomach z dużą świadomością interesariuszy.
• Współpracujący członek zespołu z umiejętnościami zarządzania konfliktami.
• Doskonale rozwinięte umiejętności zarządzania czasem.
• Zdolność do zarządzania i koordynowania wielu zadań jednocześnie.
• Uwagi na szczegóły i wysoka jakość pracy.
• Elastyczność, adaptacyjność i odporność.

Kto jesteśmy:

Wierzymy, że wspaniali ludzie budują wspaniałe marki. I wiemy, że nie ma nic lepszego na rynku niż kariera w Brown-Forman. Bycie częścią Brown-Forman oznacza, że będziesz się rozwijać zarówno osobiście, jak i zawodowo. Będziesz miał okazję rozwiązywać problemy, wykorzystywać możliwości i generować śmiałe pomysły. Będziesz należał do miejsca, w którym liczy się praca zespołowa i gdzie zachęca się Cię do przynoszenia swojego najlepszego ja do pracy.

Co oferujemy:

Całkowite wynagrodzenie w Brown-Forman jest zaprojektowane tak, aby angażować naszych ludzi, aby zapewnić zrównoważony i rentowny wzrost przez pokolenia. Jako firma premium w branży napojów alkoholowych oferujemy sprawiedliwe struktury płacowe za indywidualne i firmowe osiągnięcia, a także premium doświadczenie pracownicze. Oferujemy szereg premium benefitów, które odzwierciedlają nasze wartości firmy i spełniają potrzeby naszej różnorodnej siły roboczej.