DENZA Aftersales - Mobile Service Engineer in Warsaw

Dołącz, aby aplikować na stanowisko w BYD EUROPE. Naszym celem jest budowanie przyszłości bez emisji, która łączy ludzkość z naturą. Szukamy talentów, które identyfikują się z tą misją i chcą tworzyć pozytywny wpływ, dołączając do różnorodnego i dynamicznego zespołu.

BYD to wiodący, wysokotechnologiczny koncern międzynarodowy z siedzibą w Shenzhen w Chinach, działający w branży IT, motoryzacyjnej, energii odnawialnej oraz transportu kolejowego, zatrudniający ponad 300 000 pracowników na całym świecie. Jako globalny pionier w dziedzinie rozwiązań energetycznych, BYD jest zaangażowane w budowanie ekosystemu bezemisyjnego. BYD Europe BV znajduje się w Hoofddorp w Holandii i oferuje pełną gamę elektrycznych pojazdów BYD, w tym samochody elektryczne, autobusy elektryczne oraz elektryczne wózki widłowe.

Obowiązki:

• Zapewnienie profesjonalnej naprawy pojazdów na miejscu oraz interwencji technicznych dla klientów, zapewniając szybkie, dokładne i wysokiej jakości usługi.
• Oferowanie zdalnego rozwiązywania problemów i wsparcia technicznego, aby pomóc klientom w efektywnym rozwiązywaniu problemów z pojazdami.
• Koordynacja z zespołami ds. jakości, R&D oraz technicznymi w centrali w celu rozwiązania problemów i zapewnienia szybkich, dokładnych rozwiązań.
• Używanie narzędzi diagnostycznych i platform big data do przewidywania problemów, przeprowadzania diagnostyki zdalnej, proponowania rozwiązań oraz śledzenia postępów spraw w czasie rzeczywistym.
• Zbieranie i analizowanie problemów jakościowych z różnych kanałów, podejmowanie działań korygujących u źródła oraz weryfikacja skuteczności rozwiązań rynkowych.
• Reprezentowanie DENZA jako eksperta technicznego, zapewniając, że każda interakcja z klientem odzwierciedla profesjonalizm, pewność siebie i standardy wysokiej jakości usług.
• Ścisła współpraca z menedżerami serwisu w regionie, inżynierami terenowymi AS oraz całym zespołem technicznym i gwarancyjnym.
• Zapewnienie wsparcia technicznego na miejscu podczas premier produktów i innych wydarzeń, na których prezentowane są produkty Denza.
• Zapewnienie, wspólnie z inżynierami terenowymi, że wszelkie aktualizacje oprogramowania lub jakości są testowane i weryfikowane przed wydaniem.

Wymagania:

• 3–5 lat doświadczenia technicznego w serwisie motoryzacyjnym, najlepiej z markami premium lub elektrycznymi (Mercedes‑Benz, BMW, Audi, Tesla, Volvo itp.).
• Silne doświadczenie praktyczne w systemach mechanicznych, elektrycznych i wysokiego napięcia EV.
• Poprzednie doświadczenie jako technik mobilny, technik warsztatowy, technik diagnostyczny lub specjalista techniczny jest dużą zaletą.
• Umiejętności techniczne:
• Solidne umiejętności diagnostyczne i rozwiązywania problemów.
• Znajomość narzędzi diagnostycznych OEM, platform wsparcia zdalnego i cyfrowych systemów naprawczych.
• Znajomość procedur bezpieczeństwa wysokiego napięcia i architektury EV.
• Umiejętność interpretacji danych technicznych, wzorców awarii i raportów jakości.
• Umiejętności miękkie i zachowania:
• Skoncentrowane na kliencie podejście z silnymi umiejętnościami komunikacyjnymi zgodnie z standardami premium/luksusowymi.
• Umiejętność samodzielnego działania w terenie z dyscypliną i niezawodnością.
• Silne podejście do rozwiązywania problemów i poczucie odpowiedzialności.
• Spokój, profesjonalizm i pewność siebie w kontaktach z klientami na miejscu.

Inne wymagania:

• Ważne prawo jazdy.
• Możliwość podróżowania w regionie w celu interwencji na miejscu.
• Biegła znajomość języka angielskiego oraz lokalnego języka rynkowego.

Poziom seniority: Mid-Senior level

Typ zatrudnienia: Pełny etat

Funkcja zawodowa: Inżynieria i technologie informacyjne | Produkcja pojazdów mechanicznych

Lokalizacja i wynagrodzenie: Warszawa, Mazowieckie, Polska | PLN 7,000.00 – PLN 8,500.00