ESM Tower Lead (with German) in Warsaw

Twoje doświadczenie:

• Co najmniej 5-letnie doświadczenie w zarządzaniu usługami IT / projektowaniu rozwiązań integracyjnych, przejściu lub operacjach, z silnym naciskiem na presales i zarządzanie rozwiązaniami.
• Co najmniej 3-letnie praktyczne doświadczenie z ServiceNow, w tym analiza biznesowa, konfiguracja lub administracja rozwiązaniami ITSM i Enterprise Service Management.
• Silne zrozumienie kluczowych procesów ESM, w tym zarządzania żądaniami serwisowymi, katalogu usług, zarządzania zasobami i konfiguracją oraz zarządzania zmianą organizacyjną.
• Doświadczenie w projektowaniu lub wdrażaniu opartych na ServiceNow przepływów pracy biznesowych, w tym HR, usług wspólnych, bezpieczeństwa lub innych niekluczowych możliwości ServiceNow.
• Udokumentowane doświadczenie w wspieraniu złożonych działań przez cały cykl życia presales, w tym analiza wymagań, określanie rozwiązań, odpowiedzi na RFI/RFP/RFQ oraz prezentacje dla klientów.
• Umiejętności komercyjne z możliwością wykonywania szacunków kosztów, budowania modeli kosztowych, oceny ryzyk oraz opracowywania dokumentów roboczych i przypadków biznesowych.
• Umiejętność angażowania, wpływania i prezentowania strategii rozwiązań seniorom interesariuszom, w tym publiczności na poziomie wykonawczym i CxO.
• Doświadczenie w prowadzeniu lub koordynowaniu rozwoju rozwiązań w ramach multidyscyplinarnych zespołów przetargowych, zapewniając wskazówki, wyzwania i kierunek dla ekspertów i interesariuszy.
• Biegła znajomość języka angielskiego i niemieckiego, z umiejętnością tłumaczenia możliwości technicznych na wartość biznesową dla klientów.

Twoja rola:

Jako ESM Tower Lead będziesz prowadzić rozwój innowacyjnych, skalowalnych i konkurencyjnych rozwiązań Enterprise Service Management dla złożonych zaangażowań klientów. Blisko współpracując z klientami, zespołami przetargowymi i seniorami interesariuszami, połączysz wiedzę techniczną, wgląd w biznes i znajomość rynku, aby dostarczyć oferty, które napędzają doskonałość operacyjną, transformację biznesową i satysfakcję klientów w całym krajobrazie technologii przedsiębiorstw.

Co pokochasz w pracy tutaj:

• Praktyczne korzyści: samochód służbowy, roczna premia finansowa, prywatna opieka medyczna z Medicover z dodatkowymi pakietami (np. stomatologia, opieka senioralna, onkologia) dostępne na preferencyjnych warunkach, ubezpieczenie na życie oraz dostęp do platformy benefitowej NAIS.
• Nagrodzone programy rozwojowe wspierające Twoją karierę na każdym etapie.
• Connected Manager - nasz program rozwoju liderów pomógł już ponad 300 pracownikom przyspieszyć ich rozwój!
• Dostęp do ponad 70 ścieżek szkoleniowych z możliwościami certyfikacji (np. GenAI, Excel, analiza biznesowa, zarządzanie projektami) na naszej platformie NEXT.
• Wejdź w świat wiedzy z bezpłatnym dostępem do platformy językowej Education First, TED Talks oraz materiałów i szkoleń z Udemy Business.
• Nowoczesna technologia: zajmij miejsce na czołowej pozycji innowacji IT, pracując z najnowszymi technologiami i platformami. Capgemini współpracuje z czołowymi globalnymi przedsiębiorstwami, w tym 145 firmami z listy Fortune 500.
• Możliwość budowania zrównoważonej, bardziej inkluzywnej przyszłości: bądź zmianą i angażuj się w nasze inicjatywy, takie jak IT Girls rEvolution Academy, CharITy Hackathon, sadzenie drzew czy program grantowy.

O nas:

Capgemini zobowiązuje się do różnorodności i integracji, zapewniając sprawiedliwość we wszystkich praktykach zatrudnienia. Oceniamy osoby na podstawie kwalifikacji i wyników, a nie cech osobistych, dążąc do stworzenia miejsca pracy, w którym każdy może odnieść sukces i czuć się doceniany.

O Capgemini:

Capgemini jest partnerem transformacji biznesowej dla przedsiębiorstw w erze AI. Pomagamy organizacjom wyobrazić sobie i zbudować inteligentną, zrównoważoną przyszłość, łącząc AI, technologię i ludzką pomysłowość, aby przekształcić sposób, w jaki działają, innowują i rozwijają się. Dzięki unikalnym zdolnościom end-to-end obejmującym strategię, technologię, inżynierię i inteligentne operacje, łączymy głęboką wiedzę branżową i wiodące na rynku możliwości w zakresie AI, chmury i danych, aby przekształcać ambicje w wymierne wyniki biznesowe na dużą skalę. Wspierani przez solidny ekosystem partnerów i prawie 60-letnie doświadczenie, Capgemini jest odpowiedzialną i różnorodną globalną organizacją liczącą ponad 410 000 członków zespołu w ponad 50 krajach. Grupa zgłosiła przychody w wysokości 22,5 miliarda euro w 2025 roku.

Prowadź kompleksowy rozwój rozwiązań Enterprise Service Management w fazach przejścia, działania i transformacji dla złożonych zaangażowań klientów. Posiadaj wkład ESM Tower przez cały cykl życia presales, w tym analizę wymagań, określanie rozwiązań, odpowiedzi na RFI/RFP oraz prezentacje dla klientów. Współpracuj z menedżerami przetargów, architektami rozwiązań, ekspertami i innymi liderami wież, aby definiować zintegrowane i konkurencyjne rozwiązania dla klientów. Opracuj modele kosztów rozwiązań, w tym szacunki wysiłku, licencjonowanie, usługi stron trzecich i wspierające założenia. Wspieraj przygotowanie komercyjnych i kontraktowych dokumentów, w tym dokumentów roboczych, umów o poziomie usług i dokumentacji rozwiązań. Angażuj się z klientami, seniorami interesariuszami i partnerami, aby prezentować, bronić i udoskonalać proponowane rozwiązania i propozycje wartości. Napędzaj zgodność w zespołach dostarczających, dostawcach i interesariuszach, aby zapewnić jasne odpowiedzialności, założenia, zależności, ryzyka i możliwości. Wykorzystuj trendy rynkowe, informacje o konkurencji i najlepsze praktyki branżowe, aby identyfikować możliwości transformacji i zwiększać konkurencyjność portfela ESM.

Wymagania:

• Analiza biznesowa
• Bezpieczeństwo
• Analiza wymagań
• Umiejętności komunikacyjne

Dodatkowo:

• Budżet szkoleniowy
• Subskrypcja sportowa
• Prywatna opieka zdrowotna
• Międzynarodowe projekty
• Darmowa kawa
• Parking dla rowerów
• Darmowy parking
• Telefon komórkowy
• Szkolenia wewnętrzne
• Nowoczesne biuro
• Brak dress code'u