W skrócie
- Zadania: Wsparcie w utrzymaniu infrastruktury klientów i monitorowanie jej stanu.
- Firma: Capgemini - globalny lider w transformacji biznesowej.
- Benefity: Dostęp do szkoleń, elastyczny model pracy i wsparcie zdrowotne.
- Pozostałe informacje: Kultura różnorodności i wsparcia w miejscu pracy.
- Dlaczego ta praca: Rozwijaj karierę w IT, pracując z nowoczesnymi technologiami w międzynarodowym środowisku.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w wsparciu IT oraz znajomość systemów monitorowania.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 36900 - 45100 zł za rok.
Wybierając Capgemini, wybierasz firmę, w której będziesz miał możliwość kształtowania swojej kariery w sposób, jaki chcesz, gdzie będziesz wspierany i inspirowany przez współpracującą społeczność kolegów z całego świata oraz gdzie będziesz mógł na nowo wyobrazić sobie, co jest możliwe. Dołącz do nas i pomóż wiodącym organizacjom na świecie odblokować wartość technologii i budować bardziej zrównoważony, bardziej inkluzyjny świat.
W tej roli będziesz wspierać operacje i utrzymanie infrastruktury klientów, ściśle współpracując z inżynierami i konsultantami w międzynarodowym środowisku. Będziesz pomagać w zarządzaniu komunikacją z klientami, koordynować zgłoszenia za pośrednictwem systemów ticketowych, monitorować stan infrastruktury oraz przyczyniać się do utrzymania wysoko dostępnych usług. To doskonała okazja dla kandydatów z doświadczeniem w wsparciu IT, którzy chcą rozwijać swoją karierę w operacjach infrastrukturalnych, technologiach chmurowych i zarządzaniu usługami IT.
Twoje zadania:
- Wsparcie w utrzymaniu i operacjach infrastruktury oraz usług klientów.
- Wykonywanie codziennych działań operacyjnych w celu zapewnienia stabilności i dostępności usług.
- Obsługa zgłoszeń i incydentów klientów za pośrednictwem systemu ticketowego.
- Koordynowanie przypisanych działań zgodnie z uzgodnionymi poziomami usług.
- Monitorowanie infrastruktury za pomocą dedykowanych narzędzi monitorujących i analizowanie alertów.
- Eskaluje incydenty i problemy operacyjne w razie potrzeby.
- Praca z narzędziami operacyjnymi, platformami chmurowymi i środowiskami wiersza poleceń.
- Przyczynianie się do ulepszeń procesów, usprawnień monitorowania i inicjatyw automatyzacyjnych.
Twój profil:
- Doświadczenie w wsparciu IT, Service Desk lub rolach wsparcia infrastruktury.
- Znajomość systemów ticketowych i procesów komunikacji z klientem.
- Znajomość narzędzi monitorujących infrastrukturę, obsługi alertów i podstawowej analizy incydentów.
- Zrozumienie praktyk ITIL, w tym zarządzania incydentami i zgłoszeniami serwisowymi.
- Podstawowa wiedza o platformach chmurowych, takich jak Azure, AWS, STACKIT, lub chęć nauki.
- Silne umiejętności organizacyjne i zdolność do zarządzania konkurencyjnymi priorytetami.
- Znajomość systemów operacyjnych Windows, Linux lub Unix.
- Znajomość języka niemieckiego na poziomie B2 lub wyższym.
Co pokochasz w pracy tutaj:
- Dostęp do ponad 70 ścieżek szkoleniowych z możliwościami certyfikacji (np. GenAI, Architekci, Google) na naszej platformie NEXT.
- Wejdź w świat wiedzy z bezpłatnym dostępem do platformy językowej Education First, TED Talks i materiałów oraz szkoleń Udemy Business.
- Wczesne wsparcie dzięki programom Buddy: ucz się w toku pracy obok naszych ekspertów, którzy współpracują nad rozwiązaniami najwyższej klasy dla globalnych przedsiębiorstw, w tym 145 firm z listy Fortune 500.
- Ciesz się hybrydowym modelem pracy, który pasuje do Twojego życia - po zakończeniu onboardingu, łącz pracę z nowoczesnym biurem z ergonomiczną pracą zdalną, dzięki pakietowi do pracy zdalnej (w tym laptop, monitor i krzesło).
- Pytaj swojego rekrutera o szczegóły.
- Kultura dobrostanu: opieka medyczna z Medicover, prywatne ubezpieczenie na życie i karta sportowa.
- Stworzyliśmy również naszą własną infolinię Capgemini oferującą wsparcie terapeutyczne w razie potrzeby oraz edukacyjny podcast "Porozmawiajmy o dobrostanie", który możesz słuchać na Spotify.
Poznaj nas:
Capgemini zobowiązuje się do różnorodności i integracji, zapewniając sprawiedliwość we wszystkich praktykach zatrudnienia. Oceniamy osoby na podstawie kwalifikacji i wyników, a nie cech osobistych, dążąc do stworzenia miejsca pracy, w którym każdy może odnieść sukces i czuć się doceniany.
Chcesz lepiej nas poznać? Sprawdź nas na Instagramie — @capgeminipl lub odwiedź nasz profil na Facebooku — Capgemini Polska. Możesz nas również znaleźć na YouTube.
O Capgemini:
Capgemini jest partnerem transformacji biznesowej dla przedsiębiorstw w erze AI. Pomagamy organizacjom wyobrazić sobie i zbudować inteligentną, zrównoważoną przyszłość, łącząc AI, technologię i ludzką pomysłowość, aby przekształcić sposób, w jaki działają, innowują i rozwijają się. Dzięki unikalnym możliwościom end-to-end obejmującym strategię, technologię, inżynierię i inteligentne operacje, łączymy głęboką wiedzę branżową i wiodące na rynku możliwości w zakresie AI, chmury i danych, aby przekształcić ambicje w wymierne wyniki biznesowe na dużą skalę. Wspierani przez solidny ekosystem partnerów i niemal 60-letnie doświadczenie, Capgemini jest odpowiedzialną i różnorodną globalną organizacją liczącą ponad 410 000 członków zespołu w ponad 50 krajach. Grupa odnotowała przychody w wysokości 22,5 miliarda euro w 2025 roku.
Junior Infrastructure Support Engineer in Katowice – pracodawca: Capgemini
Capgemini Poland to doskonały pracodawca, który oferuje elastyczne warunki pracy w modelu hybrydowym oraz konkurencyjny pakiet benefitów. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, co sprzyja rozwojowi zawodowemu pracowników, a także umożliwia zdobywanie cennych doświadczeń w międzynarodowym środowisku. Dołączając do nas, stajesz się częścią zespołu, który dąży do doskonałości w zarządzaniu łańcuchem dostaw, korzystając z nowoczesnych narzędzi i technologii.
