W skrócie
- Zadania: Rozwiązuj problemy operacyjne i wspieraj procesy w międzynarodowym środowisku.
- Firma: Capgemini - globalny lider w transformacji biznesowej.
- Benefity: Kultura dobrostanu, dostęp do szkoleń i elastyczny model pracy.
- Pozostałe informacje: Stabilne środowisko pracy z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w dynamicznym zespole i rozwijaj swoje umiejętności w obszarze technologii.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość hiszpańskiego i dobre umiejętności analityczne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Wybierając Capgemini, wybierasz firmę, w której będziesz miał możliwość kształtowania swojej kariery w sposób, który Ci odpowiada, gdzie będziesz wspierany i inspirowany przez współpracującą społeczność kolegów z całego świata oraz gdzie będziesz mógł na nowo wyobrazić sobie, co jest możliwe. Dołącz do nas i pomóż wiodącym organizacjom na świecie odblokować wartość technologii oraz budować bardziej zrównoważony i inkluzyjny świat.
Twoja rola
Jako Junior Problem Resolution Specialist będziesz odpowiedzialny za obsługę problemów operacyjnych oraz wsparcie w rozwiązywaniu zapytań związanych z procesami zgodnie z ustalonymi procedurami i celami SLA. Będziesz analizować napływające sprawy, identyfikować przyczyny źródłowe, koordynować rozwiązania oraz przyczyniać się do ciągłych usprawnień procesów, zapewniając jednocześnie wysoką jakość świadczenia usług dla naszych klientów.
Twoje zadania:
- Badanie i rozwiązywanie problemów związanych z procesami i transakcjami.
- Analiza napływających zgłoszeń i identyfikacja przyczyn problemów.
- Zapewnienie terminowego wykonania działań zgodnie z celami SLA.
- Przestrzeganie ustalonych procedur i wytycznych operacyjnych.
- Współpraca z wewnętrznymi interesariuszami w celu rozwiązania złożonych spraw.
- Eskaluje problemy w razie potrzeby i monitoruje ich rozwiązanie.
- Wsparcie inicjatyw poprawy procesów i dzielenia się wiedzą.
- Utrzymywanie dokładnej dokumentacji i raportowania.
Twój profil:
- Znajomość języka hiszpańskiego (min. B2/C1) oraz dobra znajomość języka angielskiego.
- Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów.
- Dokładność i umiejętność priorytetyzacji zadań.
- Skoncentrowanie na kliencie i efektywne umiejętności komunikacyjne.
- Umiejętność pracy w szybkim tempie.
- Współpraca i chęć wsparcia członków zespołu.
- Dobre umiejętności organizacyjne i zarządzania czasem.
- Doświadczenie w obsłudze klienta, operacjach lub wsparciu procesów będzie dodatkowym atutem.
Co pokochasz w pracy tutaj:
- Kultura dobrostanu: opieka medyczna z Medicover, prywatne ubezpieczenie na życie oraz karta Multisport. Stworzyliśmy również naszą własną infolinię Capgemini oferującą wsparcie terapeutyczne w razie potrzeby oraz edukacyjny podcast "Porozmawiajmy o dobrostanie", który możesz słuchać na Spotify.
- Dostęp do ponad 70 ścieżek szkoleniowych z możliwościami certyfikacji (np. GenAI, Excel, Analiza Biznesowa, Zarządzanie Projektami) na naszej platformie NEXT. Buduj swoją ścieżkę rozwoju poprzez mobilność wewnętrzną, mentoring, profesjonalne społeczności oraz bliskie wsparcie ze strony Menedżera ds. Ludzi.
- Ciesz się hybrydowym modelem pracy, który pasuje do Twojego życia - po zakończeniu onboardingu, łącz pracę z nowoczesnego biura z ergonomiczną pracą zdalną dzięki pakietowi home office (w tym laptop, monitor i krzesło).
- Stabilność i kultura nagradzana: zostań częścią organizacji uznawanej za "Top Employer Poland 2024" - w audycie nasze stabilne i wspierające środowisko pracy uzyskało 100%!
Capgemini zobowiązuje się do różnorodności i inkluzji, zapewniając sprawiedliwość we wszystkich praktykach zatrudnienia. Oceniamy osoby na podstawie kwalifikacji i wyników, a nie cech osobistych, dążąc do stworzenia miejsca pracy, w którym każdy może odnieść sukces i czuć się doceniany.
Capgemini jest partnerem transformacji biznesowej dla przedsiębiorstw w erze AI. Pomagamy organizacjom wyobrazić sobie i zbudować inteligentną, zrównoważoną przyszłość, łącząc AI, technologię i ludzką pomysłowość, aby przekształcić sposób, w jaki działają, innowują i rozwijają się.
Junior P2P Specialist in Katowice – pracodawca: Capgemini
Capgemini Poland to doskonały pracodawca, który oferuje elastyczne warunki pracy w modelu hybrydowym oraz konkurencyjny pakiet benefitów. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, co sprzyja rozwojowi zawodowemu pracowników, a także umożliwia zdobywanie cennych doświadczeń w międzynarodowym środowisku. Dołączając do nas, stajesz się częścią zespołu, który dąży do doskonałości w zarządzaniu łańcuchem dostaw, korzystając z nowoczesnych narzędzi i technologii.
