W skrócie
- Zadania: Rozwiązuj problemy operacyjne i procesowe, analizując przyczyny i koordynując rozwiązania.
- Firma: Capgemini - globalny lider w transformacji biznesowej.
- Benefity: Prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie i elastyczny model pracy.
- Pozostałe informacje: Dostęp do ponad 70 ścieżek szkoleniowych i programów wsparcia.
- Dlaczego ta praca: Rozwijaj umiejętności analityczne w międzynarodowym środowisku.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość szwedzkiego i angielskiego oraz umiejętności analityczne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 63000 - 77000 zł za rok.
Wybierając Capgemini, wybierasz firmę, w której będziesz miał możliwość kształtowania swojej kariery w sposób, jaki chcesz, gdzie będziesz wspierany i inspirowany przez współpracującą społeczność kolegów z całego świata oraz gdzie będziesz mógł na nowo wyobrazić sobie, co jest możliwe. Dołącz do nas i pomóż w odblokowywaniu wartości technologii dla wiodących organizacji na świecie oraz budowaniu bardziej zrównoważonego i inkluzywnego świata.
Twoja rola
W tej roli będziesz wspierać rozwiązywanie problemów operacyjnych i procesowych, zapewniając jednocześnie wysoką jakość dostarczanych usług. Będziesz badać nadchodzące sprawy, analizować przyczyny źródłowe i koordynować rozwiązania zgodnie z ustalonymi procedurami i celami SLA. Pracując blisko z wewnętrznymi interesariuszami, przyczynisz się do efektywnego rozwiązywania problemów, utrzymania dokładnej dokumentacji oraz wspierania inicjatyw ciągłego doskonalenia procesów.
Twoje zadania
- Badanie i rozwiązywanie problemów związanych z procesami i transakcjami.
- Analiza nadchodzących zgłoszeń i identyfikacja przyczyn problemów.
- Zapewnienie terminowego wykonania działań zgodnie z celami SLA.
- Przestrzeganie ustalonych procedur i wytycznych operacyjnych.
- Współpraca z wewnętrznymi interesariuszami w celu rozwiązania złożonych spraw.
- Eskaluje problemy w razie potrzeby i monitoruje postęp ich rozwiązania.
- Wsparcie inicjatyw poprawy procesów i dzielenia się wiedzą.
- Utrzymywanie dokładnej dokumentacji i raportowania.
Twój profil
- Znajomość języka szwedzkiego i angielskiego na poziomie minimum B2/C1.
- Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów.
- Wysoka uwaga na szczegóły i umiejętność priorytetyzacji zadań.
- Skoncentrowane podejście na klienta z efektywnymi umiejętnościami komunikacyjnymi.
- Umiejętność efektywnej pracy w szybkim tempie.
- Współpraca i chęć wspierania członków zespołu.
- Dobre umiejętności organizacyjne i zarządzania czasem.
- Doświadczenie w obsłudze klienta, operacjach lub wsparciu procesów jest atutem.
Co pokochasz w pracy tutaj
- Praktyczne korzyści: prywatna opieka medyczna z Medicover z dodatkowymi pakietami (np. stomatologia, opieka senioralna, onkologia) dostępne na preferencyjnych warunkach, ubezpieczenie na życie oraz 40+ opcji na naszej platformie benefitowej NAIS, w tym Netflix, Spotify czy Karta Sportowa.
- Ciesz się hybrydowym modelem pracy, który pasuje do Twojego życia - po zakończeniu onboardingu, łącz pracę z nowoczesnym biurem z ergonomiczną pracą zdalną dzięki pakietowi HO (w tym laptop, monitor i krzesło).
- Wczesne wsparcie dzięki programom Buddy: ucz się w toku pracy obok naszych ekspertów, którzy współpracują nad rozwiązaniami dla globalnych przedsiębiorstw, w tym 145 firm z listy Fortune 500.
- Dostęp do ponad 70 ścieżek szkoleniowych z możliwościami certyfikacji (np. GenAI, Excel, Analiza Biznesowa, Zarządzanie Projektami) na naszej platformie NEXT. Zanurz się w świecie wiedzy z darmowym dostępem do platformy językowej Education First, TED Talks oraz materiałów i szkoleń Udemy Business.
O nas
Capgemini zobowiązuje się do różnorodności i integracji, zapewniając sprawiedliwość we wszystkich praktykach zatrudnienia. Oceniamy osoby na podstawie kwalifikacji i wyników, a nie cech osobistych, dążąc do stworzenia miejsca pracy, w którym każdy może odnieść sukces i czuć się doceniany.
Chcesz lepiej nas poznać? Sprawdź nasz Instagram — @capgeminipl lub odwiedź nasz profil na Facebooku — Capgemini Polska. Możesz nas również znaleźć na YouTube.
O Capgemini
Capgemini jest partnerem transformacji biznesowej dla przedsiębiorstw w erze AI. Pomagamy organizacjom wyobrazić sobie i zbudować inteligentną, zrównoważoną przyszłość, łącząc AI, technologię i ludzką pomysłowość, aby przekształcić sposób, w jaki działają, innowują i rozwijają się. Dzięki unikalnym zdolnościom end-to-end obejmującym strategię, technologię, inżynierię i inteligentne operacje, łączymy głęboką wiedzę branżową i wiodące na rynku możliwości w zakresie AI, chmury i danych, aby przekształcić ambicje w wymierne wyniki biznesowe na dużą skalę. Wspierani przez solidny ekosystem partnerów i niemal 60-letnie doświadczenie, Capgemini jest odpowiedzialną i różnorodną globalną organizacją liczącą ponad 410 000 członków zespołu w ponad 50 krajach. Grupa odnotowała przychody w wysokości 22,5 miliarda euro w 2025 roku.
Junior P2P Specialist in Katowice – pracodawca: Capgemini
Capgemini Poland to doskonały pracodawca, który oferuje elastyczne warunki pracy w modelu hybrydowym oraz konkurencyjny pakiet benefitów. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, co sprzyja rozwojowi zawodowemu pracowników, a także umożliwia zdobywanie cennych doświadczeń w międzynarodowym środowisku. Dołączając do nas, stajesz się częścią zespołu, który dąży do doskonałości w zarządzaniu łańcuchem dostaw, korzystając z nowoczesnych narzędzi i technologii.
