W skrócie
- Zadania: Rozwiązuj problemy operacyjne i wspieraj procesy w dynamicznym środowisku.
- Firma: Capgemini - globalny lider w transformacji biznesowej.
- Benefity: Kultura dobrostanu, dostęp do szkoleń i elastyczny model pracy.
- Pozostałe informacje: Stabilne środowisko pracy z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w zespole, który zmienia świat dzięki technologii i innowacjom.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość niderlandzkiego i umiejętności analityczne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Wybierając Capgemini, wybierasz firmę, w której będziesz miał możliwość kształtowania swojej kariery w sposób, jaki chcesz, gdzie będziesz wspierany i inspirowany przez współpracującą społeczność kolegów z całego świata oraz gdzie będziesz mógł na nowo wyobrazić sobie, co jest możliwe. Dołącz do nas i pomóż wiodącym organizacjom na świecie odblokować wartość technologii i budować bardziej zrównoważony, bardziej inkluzyjny świat.
Twoja rola
Jako Junior Problem Resolution Specialist będziesz odpowiedzialny za obsługę problemów operacyjnych oraz wsparcie w rozwiązywaniu zapytań związanych z procesami zgodnie z ustalonymi procedurami i celami SLA. Będziesz analizować napływające sprawy, identyfikować przyczyny źródłowe, koordynować rozwiązania i przyczyniać się do ciągłych usprawnień procesów, zapewniając jednocześnie wysoką jakość świadczenia usług dla naszych klientów.
Twoje zadania:
- Badanie i rozwiązywanie problemów związanych z procesami i transakcjami.
- Analiza napływających zgłoszeń i identyfikacja przyczyn problemów.
- Zapewnienie terminowego wykonania działań zgodnie z celami SLA.
- Przestrzeganie ustalonych procedur i wytycznych operacyjnych.
- Współpraca z wewnętrznymi interesariuszami w celu rozwiązania złożonych spraw.
- Eskaluje problemy w razie potrzeby i monitoruje ich rozwiązanie.
- Wsparcie inicjatyw poprawy procesów i dzielenia się wiedzą.
- Utrzymywanie dokładnej dokumentacji i raportowania.
Twój profil:
- Fluent Dutch (min. B2/C1) i dobre umiejętności językowe w angielskim.
- Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów.
- Uwagi na szczegóły i umiejętność priorytetyzacji zadań.
- Klientocentryczne podejście i skuteczne umiejętności komunikacyjne.
- Umiejętność pracy w szybkim tempie.
- Współpraca i chęć wspierania członków zespołu.
- Dobre umiejętności organizacyjne i zarządzania czasem.
- Doświadczenie w obsłudze klienta, operacjach lub wsparciu procesów będzie dodatkowym atutem.
Co pokochasz w pracy tutaj:
- Kultura dobrostanu: opieka medyczna z Medicover, prywatne ubezpieczenie na życie i karta Multisport. Ale poszliśmy o krok dalej, tworząc naszą własną infolinię Capgemini oferującą wsparcie terapeutyczne w razie potrzeby oraz edukacyjny podcast „Porozmawiajmy o dobrostanie”, który możesz słuchać na Spotify.
- Dostęp do ponad 70 ścieżek szkoleniowych z możliwościami certyfikacji (np. GenAI, Excel, Analiza Biznesowa, Zarządzanie Projektami) na naszej platformie NEXT. Buduj swoją ścieżkę rozwoju poprzez mobilność wewnętrzną, mentoring, profesjonalne społeczności i bliskie wsparcie ze strony Menedżera ds. Ludzi.
- Ciesz się hybrydowym modelem pracy, który pasuje do twojego życia - po zakończeniu onboardingu, łącz pracę z nowoczesnym biurem z ergonomiczną pracą zdalną dzięki pakietowi do pracy z domu (w tym laptop, monitor i krzesło).
- Nagrodzona stabilność i kultura: zostań częścią organizacji uznawanej za „Top Employer Poland 2024” - w audycie nasze stabilne i wspierające środowisko pracy uzyskało 100%.
Capgemini zobowiązuje się do różnorodności i integracji, zapewniając sprawiedliwość we wszystkich praktykach zatrudnienia. Oceniamy osoby na podstawie kwalifikacji i wyników, a nie cech osobistych, dążąc do stworzenia miejsca pracy, w którym każdy może odnieść sukces i czuć się doceniany.
Chcesz lepiej nas poznać? Sprawdź nasz Instagram — @capgeminipl lub odwiedź nasz profil na Facebooku — Capgemini Polska. Możesz nas również znaleźć na YouTube.
Capgemini jest partnerem transformacji biznesowej dla przedsiębiorstw w erze AI. Pomagamy organizacjom wyobrazić sobie i zbudować inteligentną, zrównoważoną przyszłość, łącząc AI, technologię i ludzką pomysłowość, aby przekształcić sposób, w jaki działają, innowują i rozwijają się.
Junior P2P Specialist in Kraków – pracodawca: Capgemini
Capgemini Poland to doskonały pracodawca, który oferuje elastyczne warunki pracy w modelu hybrydowym oraz konkurencyjny pakiet benefitów. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, co sprzyja rozwojowi zawodowemu pracowników, a także umożliwia zdobywanie cennych doświadczeń w międzynarodowym środowisku. Dołączając do nas, stajesz się częścią zespołu, który dąży do doskonałości w zarządzaniu łańcuchem dostaw, korzystając z nowoczesnych narzędzi i technologii.
