Senior Product Architect in Warsaw

Wybierając Capgemini, wybierasz firmę, w której będziesz miał możliwość kształtowania swojej kariery według własnych upodobań, gdzie będziesz wspierany i inspirowany przez współpracującą społeczność kolegów z całego świata oraz gdzie będziesz mógł na nowo wyobrazić sobie, co jest możliwe. Dołącz do nas i pomóż wiodącym organizacjom na świecie odblokować wartość technologii oraz budować bardziej zrównoważony i inkluzyjny świat.

Twoja rola: Będziesz kształtować architekturę produktu IT Operations wspieranego przez AI, który obsługuje zarządzanie incydentami, zmianami i prośbami w globalnych środowiskach. Współpracując z zespołami produktowymi, inżynieryjnymi, operacyjnymi i bezpieczeństwa, zdefiniujesz skalowalne rozwiązania łączące automatyzację procesów, możliwości wspomagane przez AI oraz zarządzanie wiedzą. Możesz oczekiwać strategicznej roli z istotnym wpływem na kierunek produktu, standardy architektury oraz przyjęcie praktyk operacyjnych napędzanych przez AI w wielu klientach i platformach.

Twoje zadania:

• Zdefiniowanie architektury end-to-end dla procesów zarządzania incydentami, zmianami, problemami i prośbami.
• Projektowanie możliwości orkiestracji i przepływu pracy, które łączą automatyzację, usługi AI oraz podejmowanie decyzji przez ludzi.
• Ustanowienie zasad architektury dla zarządzania AI, uprawnień agentów i nadzoru operacyjnego.
• Projektowanie rozwiązań wspomaganych przez AI w kanałach czatu, e-mail i głosu, aby wspierać zespoły operacyjne.
• Zdefiniowanie architektury zarządzania wiedzą, w tym zarządzania, taksonomii i procesów cyklu życia informacji.
• Tworzenie dokumentacji architektonicznej i wytycznych dotyczących wdrożenia, aby wspierać zespoły dostawcze.
• Współpraca z interesariuszami w celu przetłumaczenia potrzeb biznesowych na skalowalne rozwiązania techniczne.
• Zapewnienie przywództwa architektonicznego przez cały cykl życia produktu.

Twój profil:

• Doświadczenie w projektowaniu rozwiązań dla operacji IT i zarządzania usługami IT.
• Silne zrozumienie procesów zarządzania incydentami, zmianami, problemami i prośbami.
• Znajomość modeli dostarczania usług, zarządzania SLA, wymagań zgodności oraz najlepszych praktyk operacyjnych.
• Doświadczenie w projektowaniu rozwiązań automatyzacji i wspomaganych przez AI, w tym platform orkiestracji i przepływu pracy.
• Zrozumienie zarządzania AI, procesów z udziałem ludzi oraz odpowiedzialnych praktyk AI.
• Doświadczenie w projektowaniu rozwiązań z zakresu zarządzania wiedzą, architektury danych lub zarządzania informacjami.
• Silne umiejętności zarządzania interesariuszami, komunikacji i doradztwa.
• Umiejętność tworzenia jasnej dokumentacji architektonicznej i projektów technicznych.
• Doświadczenie w pracy z platformami chmurowymi, takimi jak Azure i AWS.
• Znajomość wzorców integracji przedsiębiorstw, zasad bezpieczeństwa, sieci oraz praktyk CI/CD.
• Współpraca z zespołem oraz umiejętność wpływania na decyzje i dostosowywania się do zespołów międzyfunkcyjnych.

Co pokochasz w pracy tutaj:

• Praktyczne korzyści: roczna premia finansowa, prywatna opieka medyczna z Medicover z dodatkowymi pakietami (np. stomatologia, opieka senioralna, onkologia) dostępne na preferencyjnych warunkach, ubezpieczenie na życie oraz dostęp do platformy benefitowej NAIS.
• Dostęp do ponad 70 ścieżek szkoleniowych z możliwościami certyfikacji (np. GenAI, Excel, Analiza Biznesowa, Zarządzanie Projektami) na naszej platformie NEXT. Zanurz się w świecie wiedzy z darmowym dostępem do platformy językowej Education First, TED Talks oraz materiałów i szkoleń z Udemy Business.
• Nowoczesne technologie: Zajmij miejsce na czołowej pozycji innowacji IT, pracując z najnowszymi technologiami i platformami. Capgemini współpracuje z czołowymi globalnymi przedsiębiorstwami, w tym 145 firmami z listy Fortune 500.
• Ciesz się hybrydowym modelem pracy, który pasuje do Twojego życia - po zakończeniu onboardingu, możesz pracować z nowoczesnego biura lub zdalnie, dzięki pakietowi do pracy zdalnej (w tym laptop, monitor i krzesło). Zapytaj swojego rekrutera o szczegóły.

O nas: Capgemini zobowiązuje się do różnorodności i inkluzji, zapewniając sprawiedliwość we wszystkich praktykach zatrudnienia. Oceniamy osoby na podstawie kwalifikacji i wyników, a nie cech osobistych, dążąc do stworzenia miejsca pracy, w którym każdy może odnieść sukces i czuć się doceniany.

Chcesz lepiej nas poznać? Sprawdź nas na Instagramie — @capgeminipl lub odwiedź nasz profil na Facebooku — Capgemini Polska. Możesz nas również znaleźć na YouTube.

O Capgemini: Capgemini jest partnerem transformacji biznesowej dla przedsiębiorstw w erze AI. Pomagamy organizacjom wyobrazić sobie i zbudować inteligentną, zrównoważoną przyszłość, łącząc AI, technologię i ludzką pomysłowość, aby przekształcić sposób, w jaki działają, innowują i rozwijają się. Dzięki unikalnym zdolnościom end-to-end obejmującym strategię, technologię, inżynierię i inteligentne operacje, łączymy głęboką wiedzę branżową i wiodące na rynku możliwości w zakresie AI, chmury i danych, aby przekształcić ambicje w wymierne wyniki biznesowe na dużą skalę. Wspierani przez solidny ekosystem partnerów i niemal 60-letnie doświadczenie, Capgemini jest odpowiedzialną i różnorodną globalną organizacją liczącą ponad 410 000 członków zespołu w ponad 50 krajach. Grupa zgłosiła przychody w wysokości 22,5 miliarda euro w 2025 roku.