W skrócie
- Zadania: Rozwiązuj problemy klientów przez czat, e-mail i telefon z pewnością i troską.
- Firma: Capgemini - globalny lider w transformacji biznesowej.
- Benefity: Kultura dobrostanu, dostęp do szkoleń i hybrydowy model pracy.
- Pozostałe informacje: Stabilne środowisko pracy z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Twórz trwałe relacje z klientami i wpływaj na procesy w międzynarodowym środowisku.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość niemieckiego i umiejętności komunikacyjne w angielskim.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Dołącz do dynamicznego zespołu, który jest sercem wszystkiego, co robimy. Jesteśmy problem-solwerami, koordynatorami i mistrzami obsługi klienta, którzy dbają o to, aby wszystko działało sprawnie. W tej roli będziesz częścią międzynarodowego środowiska, w którym każda interakcja ma znaczenie, a Twoje pomysły mogą kształtować naszą pracę. Cieszymy się z bycia szybkim, współpracującym i innowacyjnym zespołem - zawsze gotowym, aby zamieniać wyzwania w możliwości. Jeśli lubisz pracować w zespole, który ceni precyzję, efektywność i kreatywność, to jest miejsce dla Ciebie. Tutaj nie tylko zajmujesz się sprawami - wywierasz wpływ.
Twoje zadania:
- Bądź osobą, do której klienci zwracają się z problemami, obsługując zapytania za pośrednictwem czatu, e-maila i telefonu z pewnością i troską.
- Przemieniaj wyzwania w rozwiązania, szybko rozwiązując problemy i dostarczając dokładne, terminowe odpowiedzi.
- Twórz znaczące połączenia z klientami i buduj trwałe relacje.
- Współpracuj z zespołami wewnętrznymi, aby zapewnić płynne i efektywne rozwiązanie każdego przypadku.
- Utrzymuj porządek i przejrzystość, prowadząc jasne i dokładne zapisy wszystkich interakcji.
- Dostrzegaj możliwości poprawy, identyfikując powtarzające się problemy i pomagając kształtować lepsze procesy oraz mądrzejszą bazę wiedzy.
Twój profil:
- Talent językowy - biegła znajomość języka niemieckiego, gotowość do nawiązywania kontaktów i komunikacji z pewnością i klarownością.
- Pewny siebie komunikator w języku angielskim, zapewniający płynną współpracę w międzynarodowym środowisku.
- Naturalny rozwiązywacz problemów, który uwielbia przekształcać wyzwania w rozwiązania i odnajduje się w szybkim tempie pracy.
- Ktoś, kto dba o ludzi i cieszy się z budowania silnych, pozytywnych relacji z klientami.
- Technologicznie obeznany i zorganizowany, komfortowo korzystający z Excela i Microsoft Office, aby wszystko działało sprawnie.
- Motywowany wzrostem i nauką, chętny do rozwoju w międzynarodowym środowisku i podejmowania nowych obowiązków.
Kultura dobrostanu: opieka medyczna z Medicover, prywatne ubezpieczenie na życie oraz karta sportowa. Stworzyliśmy również naszą własną infolinię Capgemini oferującą wsparcie terapeutyczne w razie potrzeby oraz edukacyjny podcast 'Porozmawiajmy o dobrostanie', który możesz słuchać na Spotify.
Dostęp do ponad 70 ścieżek szkoleniowych z możliwościami certyfikacji (np. GenAI, Excel, analiza biznesowa, zarządzanie projektami) na naszej platformie NEXT. Zanurz się w świecie wiedzy z bezpłatnym dostępem do platformy językowej Education First, Pluralsight, TED Talks, Coursera i materiałów oraz szkoleń Udemy Business.
Ciesz się hybrydowym modelem pracy, który pasuje do Twojego życia - po zakończeniu onboardingu, łącz pracę z nowoczesnym biurem z ergonomiczną pracą zdalną dzięki pakietowi do pracy z domu (w tym laptop, monitor i krzesło). Zapytaj swojego rekrutera o szczegóły.
Nagrodzona stabilność i kultura: Dołącz do organizacji uznawanej za 'Top Employer Poland 2024' - w audycie nasze stabilne i wspierające środowisko pracy uzyskało 100%!
Capgemini zobowiązuje się do różnorodności i integracji, zapewniając sprawiedliwość we wszystkich praktykach zatrudnienia. Oceniamy osoby na podstawie kwalifikacji i wyników, a nie cech osobistych, dążąc do stworzenia miejsca pracy, w którym każdy może odnieść sukces i czuć się doceniany.
Junior Customer Support Specialist in Wrocław – pracodawca: Capgemini
Capgemini Poland to doskonały pracodawca, który oferuje elastyczne warunki pracy w modelu hybrydowym oraz konkurencyjny pakiet benefitów. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, co sprzyja rozwojowi zawodowemu pracowników, a także umożliwia zdobywanie cennych doświadczeń w międzynarodowym środowisku. Dołączając do nas, stajesz się częścią zespołu, który dąży do doskonałości w zarządzaniu łańcuchem dostaw, korzystając z nowoczesnych narzędzi i technologii.
