W skrócie
- Zadania: Obsługuj klientów w języku niemieckim przez telefon i e-mail, rozwiązując ich problemy.
- Firma: Capita - międzynarodowa firma konsultingowa z przyjazną kulturą pracy.
- Benefity: Premia miesięczna, prywatna opieka medyczna, Multisport i dodatkowy dzień wolny na wolontariat.
- Pozostałe informacje: Praca w dynamicznym zespole z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Wykorzystaj swoje umiejętności językowe i pomóż klientom w pozytywnym doświadczeniu.
- Kwalifikacje: Znajomość języka niemieckiego na poziomie B2+ oraz umiejętności komunikacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 5850 - 7150 zł za miesiąc.
Dołącz do międzynarodowego zespołu Capita i wykorzystaj swoje umiejętności językowe w roli skoncentrowanej na kliencie. Będziesz wspierać klientów za pośrednictwem telefonu i e-maila, rozwiązywać zapytania oraz pomagać zapewnić płynne i pozytywne doświadczenie klienta.
Co będziesz robić:
- Obsługiwać zapytania klientów za pośrednictwem telefonu i e-maila
- Rozwiązywać problemy klientów i dostarczać dokładne informacje
- Aktualizować dane klientów i zarządzać zmianami w systemie
- Współpracować z zespołami wewnętrznymi, aby zapewnić efektywną obsługę
- Identyfikować potrzeby klientów i promować odpowiednie produkty i usługi
Czego szukamy:
- Umiejętności językowych w języku niemieckim na poziomie B2+ lub wyższym
- Silnych umiejętności komunikacyjnych i rozwiązywania problemów
- Dostępności do pracy w rotacyjnym systemie zmianowym (40 godzin tygodniowo)
- Gotowości do pracy w naszym biurze w Krakowie w okresie wdrożeniowym (pierwsze 3-4 miesiące), a następnie w modelu hybrydowym
Co oferujemy:
- Miesięczny bonus wydajnościowy do 5,000 PLN
- Prywatna opieka medyczna (Luxmed)
- Dodatkowe ubezpieczenie Generali
- Benefity Multisport Plus/Classis lub Multicafeteria
- Dodatkowy dzień wolny na wolontariat
- Dostęp do programów mentoringowych i społeczności pracowniczych
- Możliwość zostania wewnętrznym trenerem
- Przyjazne środowisko zespołowe i prawdziwa równowaga między życiem zawodowym a prywatnym, w tym 30-minutowa płatna przerwa na lunch w ciągu dnia roboczego
Capita to firma zajmująca się cyfrowym doradztwem, transformacją i usługami. Każdego dnia nasi koledzy pomagają milionom ludzi, dostarczając innowacyjne rozwiązania, które przekształcają i upraszczają połączenia między firmami a klientami, rządami i obywatelami. Współpracujemy z naszymi klientami i dostarczamy im spostrzeżenia oraz nowoczesne technologie, które pozwalają im odzyskać czas, umożliwiając skupienie się na tym, co robią najlepiej i ułatwiając życie ludziom. Mamy biura w Wielkiej Brytanii, Europie, Indiach i Afryce Południowej. Capita jest wiodącym dostawcą usług biznesowych zatrudniającym ponad 34,000 osób w Wielkiej Brytanii i Europie. Jesteśmy pracodawcą równych szans, co oznacza, że rozważymy wszystkich kwalifikowanych kandydatów bez względu na tożsamość płciową lub ekspresję, pochodzenie etniczne, pochodzenie narodowe, religię lub przekonania, wiek, orientację seksualną, status niepełnosprawności lub jakąkolwiek inną chronioną cechę. Rekrutujemy i rozwijamy naszych pracowników na podstawie zasług i pasji do poprawy wyników, a także zobowiązujemy się do stworzenia inkluzywnego środowiska dla wszystkich pracowników.
Customer Service Agent with German in Kraków – pracodawca: Capita
Capita to doskonały pracodawca, oferujący elastyczne warunki pracy w międzynarodowym środowisku, które sprzyja rozwojowi zawodowemu. Pracownicy mogą liczyć na wsparcie różnorodnych zespołów oraz możliwości nauki i rozwoju umiejętności, co czyni tę rolę wspaniałą okazją do zdobycia cennego doświadczenia w obszarze finansów. Dodatkowo, kultura pracy w Capita promuje współpracę i innowacyjność, co sprawia, że każdy dzień jest pełen wyzwań i satysfakcji.
