Customer Service Agent with German (m/f/d) – part time in Warsaw

Ever finished a day and thought: I really made someone’s life easier today? That’s exactly what you’ll do here. As a Customer Service Agent with German, you’ll be the person customers count on — the one who listens, helps, and solves. If you’re motivated, love using your German every day, and want a role where your impact is real, this is the opportunity you’ve been waiting for.

Twoje obowiązki:

• Dostarczanie wyjątkowego wsparcia klienta przez telefon, e-mail i czat, zapewniając płynne i pozytywne doświadczenie.
• Zrozumienie i rozwiązywanie zapytań klientów w sposób efektywny, dostarczając jasne i dokładne rozwiązania.
• Pomoc klientom w zakresie funkcji produktów, fakturowania i zapytań technicznych w pewny i pomocny sposób.
• Aktualizacja i utrzymywanie rekordów systemowych w sposób dokładny, zapewniając, że wszystkie informacje są aktualne i zgodne.
• Wzmacnianie wartości poprzez sugerowanie odpowiednich dodatków i opcji ulepszających, które poprawiają doświadczenie klienta i odpowiadają na zmieniające się potrzeby.

Nasze wymagania:

• Znajomość języka niemieckiego na poziomie co najmniej C1, umożliwiająca pewne i profesjonalne interakcje z klientami.
• Silne nastawienie na klienta, z pasją do dostarczania doskonałej obsługi.
• Solidne umiejętności IT i zdolność do szybkiego uczenia się nowych systemów.
• Doskonale rozwinięte umiejętności organizacyjne i komunikacyjne, z umiejętnością efektywnego wielozadaniowania.
• Znajomość MS Office, wspierająca efektywną i dokładną codzienną pracę.

Co oferujemy?

• Stabilność finansową od pierwszego dnia – konkurencyjne wynagrodzenie i umowa o pracę + premia za wyniki do 5000 PLN miesięcznie.
• Elastyczność, która działa dla Ciebie – ciesz się naszym modelem hybrydowym po okresie wdrożeniowym. Możesz pracować w pełnym wymiarze godzin lub wybrać zmniejszenie godzin w zależności od dostępności (część etatu).
• Dbaj o swoje zdrowie – z dodatkowym ubezpieczeniem zdrowotnym z LuxMed i ubezpieczeniem grupowym Generali, Ty i Twoi bliscy możecie czuć się bezpiecznie, wiedząc, że jesteście wspierani, gdy to naprawdę się liczy.
• Ciesz się tym, co kochasz. Wybierz między Multisport a platformą MultiKafeteria i zamień swój wolny czas w coś wyjątkowego - niezależnie od tego, czy chodzi o aktywność fizyczną, odkrywanie nowych pasji, czy po prostu rozpieszczanie siebie.
• Buduj swoją przyszłość z pewnością. Dzięki naszemu programowi PPK (Pracownicze Plany Kapitałowe) możesz stopniowo zwiększać swoje oszczędności na przyszłość – wspierane zarówno przez pracodawcę, jak i państwowe składki, więc każdy krok, który podejmujesz dzisiaj, przybliża Cię do długoterminowego bezpieczeństwa finansowego.
• Praktyczne wsparcie na co dzień od lidera zespołu i wsparcia projektowego.
• Przyprowadź przyjaciela, otrzymaj nagrodę – nasz program bonusowy za polecenie daje Ci dodatkowe korzyści, gdy polecisz nowych współpracowników - do 6000 PLN.
• Równowaga między życiem zawodowym a prywatnym, która ma znaczenie – przyjazne zespoły, wspierający liderzy i pozytywna atmosfera (30-minutowa przerwa na lunch wliczona w 8-godzinny dzień pracy).
• Dodatkowy dzień wolny na działalność wolontariacką bliską Twojemu sercu.
• Myślisz o przeprowadzce? – pomożemy Ci w zmianie.
• Międzynarodowe doświadczenie każdego dnia – współpraca w różnorodnym, międzynarodowym środowisku, pod wpływem kultury brytyjskiej i szwajcarskiej.
• Inkluzywne sieci pracownicze – dołącz do społeczności, które celebrują różnorodność, gdzie możesz się łączyć, dzielić i uczyć.