W skrócie
- Zadania: Obsługuj przychodzące połączenia i pomagaj klientom w sprawach związanych z przesyłkami.
- Firma: Dynamiczna firma outsourcingowa z międzynarodowym zespołem.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, ubezpieczenie grupowe i karta sportowa.
- Pozostałe informacje: Przyjazna atmosfera i możliwości rozwoju kariery w zgranym zespole.
- Dlaczego ta praca: Rozwijaj swoje umiejętności językowe i zdobywaj doświadczenie w obsłudze klienta.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość języka niderlandzkiego i angielskiego, doświadczenie w obsłudze klienta mile widziane.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 45 - 50 zł za godzinę.
W ciągu ponad 23 lat dostarczaliśmy usługi outsourcingu centrów kontaktowych, które przynoszą wymierne rezultaty. Nasz zespół składający się z ponad 200 profesjonalistów zapewnia wsparcie sprzedaży i obsługę klienta zarówno dla klientów indywidualnych, jak i biznesowych. Naszą siłą jest różnorodny, międzynarodowy i wielopokoleniowy zespół, którego członkowie współpracują, dzielą się wiedzą i uczą się od siebie nawzajem każdego dnia.
Obecnie poszukujemy konsultantów ds. obsługi klienta mówiących po niderlandzku, którzy dołączą do naszego zespołu obsługi klienta przychodzącego dla jednej z największych firm kurierskich na rynku — nie będziesz dzwonić do klientów, klienci będą dzwonić do Ciebie! Jeśli szukasz elastycznej pracy od poniedziałku do piątku, z możliwością pracy w weekendy, gdzie możesz wykorzystać swoje umiejętności językowe, dołącz do nas!
Twoje obowiązki będą obejmować:
- obsługę połączeń przychodzących;
- zapewnienie klientom kompleksowych informacji oraz rozwiązywanie problemów związanych z dostawami do paczkomatów i przesyłkami kurierskimi;
- zapewnienie pozytywnego doświadczenia z usługami naszego Partnera;
- przestrzeganie ustalonych standardów jakości i wydajności dla projektu;
- dostępność do pracy w weekendy i święta.
Nasze wymagania:
- WYMAGANIE OBOWIĄZKOWE – zaawansowana znajomość języka niderlandzkiego w mowie i piśmie;
- WYMAGANIE OBOWIĄZKOWE – dobra znajomość języka angielskiego, zarówno w mowie, jak i w piśmie;
- poprzednie doświadczenie w obsłudze klienta przychodzącej lub wychodzącej jest atutem;
- lubisz rozmawiać z klientami, potrafisz słuchać ich potrzeb i skutecznie rozwiązywać ich problemy;
- niezależność i samodyscyplina są dla nas bardzo ważne — chcemy sobie ufać, dzielić się wiedzą i wspierać się nawzajem;
- czujesz się komfortowo w korzystaniu z komputera;
- punktualność;
- empatia i opanowanie.
Oferujemy:
- zatrudnienie na podstawie umowy zlecenia z stawką godzinową 45–50 PLN brutto, plus premie za wyniki;
- godziny pracy: od poniedziałku do piątku od 8:00 do 19:00; sobota - 8:00 do 18:00;
- możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego;
- dostęp do programu kart sportowych;
- profesjonalne szkolenie wprowadzające, które przygotuje Cię do pracy, a także codzienne wsparcie od przełożonego i kierownika projektu;
- możliwości rozwoju kariery w firmie;
- wszystkie niezbędne narzędzia wymagane do pracy;
- przyjazną atmosferę w zgranym zespole.
Customer Service Specialist – Incoming Call Line in Warsaw – pracodawca: careersinpoland
Accenture to doskonały pracodawca, oferujący dynamiczne środowisko pracy, które sprzyja innowacjom i rozwojowi zawodowemu. Pracownicy mają dostęp do szerokiego wachlarza szkoleń oraz możliwości awansu, a także korzystają z elastycznych godzin pracy i atrakcyjnych benefitów. Praca w Accenture w lokalizacji międzynarodowej zapewnia unikalne doświadczenia kulturowe oraz możliwość współpracy z ekspertami z różnych dziedzin.
