Koordynator/ka ds. Usług in Gdańsk

Aktywne promowanie oferty usług wśród klientów sklepu, rozpoznawanie ich potrzeb oraz pozyskiwanie zleceń na montaż, remonty i pozostałe usługi wykonawcze, zawieranie umów i wspieranie procesu sprzedaży poprzez przygotowywanie wycen, finansowanie (w tym kredytowanie), kompletowanie dokumentów oraz nadzór nad prawidłowym obiegiem informacji.

Koordynowanie i nadzorowanie wielu realizacji jednocześnie – od przyjęcia zlecenia do zakończenia i odbioru prac – z dbałością o terminowość, jakość oraz zgodność wykonywanych usług z umową i przyjętymi ustaleniami. Udzielanie klientom informacji o dostępnych usługach, ofertach, akcjach handlowych, usługach finansowych oraz programach lojalnościowych. Pozyskiwanie dostawców usług i ekip montażowych oraz budowanie z nimi długofalowej współpracy. Współpraca z zespołem sklepu w zakresie planowania, organizacji i rozwoju sprzedaży usług. Monitorowanie satysfakcji klientów oraz reagowanie na niezgodności, reklamacje i sytuacje wymagające interwencji. Współpraca z przełożonym funkcjonalnym w centrali w zakresie standardów, procedur oraz rozwoju obszaru usług i montażu.

Jakie kompetencje są potrzebne w tej roli?

• Umiejętność rozpoznawania potrzeb klientów, aktywnego promowania usług oraz budowania trwałych relacji.
• Doświadczenie w obszarze obsługi klienta, sprzedaży, koordynacji usług lub współpracy z dostawcami.
• Umiejętność skutecznego zarządzania wieloma projektami i zadaniami jednocześnie, ustalania priorytetów oraz terminowej realizacji działań.
• Umiejętność sprawnego działania w dynamicznym środowisku.
• Wysoka kultura komunikacji oraz nastawienie na współpracę.
• Dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności programów Word, Excel i Outlook.
• Samodzielność, dokładność i odpowiedzialność w realizacji powierzonych obowiązków.

Mile widziane:

• Doświadczenie w branży remontowo-budowlanej, usługowej lub związanej z aranżacją wnętrz.
• Znajomość procesów związanych ze sprzedażą usług, realizacją montaży lub finansowaniem zakupów.

Z rekrutacją w Castoramie zyskujesz coś na dobry początek: kupon o wartości 50 zł do wykorzystania w sklepach stacjonarnych Castorama. Program poleceń pracowniczych - doceniamy i nagradzamy rekomendacje naszych pracowników. Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na minimum 6 miesięcy, bez okresu próbnego, następnie umowa na czas nieokreślony. Przejrzyste zasady zatrudnienia oraz możliwość rozwoju i awansu. Możliwość pracy na część etatu, sprzyjająca godzeniu pracy z życiem prywatnym, studiami lub innymi zobowiązaniami. Podstawowy pakiet prywatnej opieki medycznej finansowany przez pracodawcę. Bezpieczeństwo - istniejemy na polskim rynku od blisko 30 lat, od kilku lat niezmiennie jako lider branży DIY. Zakładowy Fundusz Świadczeń Socjalnych – pożyczki, zapomogi, dofinansowanie wczasów dla pracownika oraz jego dzieci. Współpracę opartą na konkretnych wartościach – promujemy jakość, prostotę, wspólnotę, otwartość i pokorę – odnajdziesz je w naszych codziennych działaniach. Dostęp do automatów z przekąskami, a także bezpłatną kawą, gorącą czekoladą oraz czerwonym barszczem. 24 godziny płatnego wolontariatu w ciągu roku – sam/-a wybierasz inicjatywę, którą chcesz wspierać. Castorabaty – karta zniżkowa dla naszych pracowników na zakupione stacjonarnie produkty i usługi. Dostęp do platformy kafeteryjnej, w której samodzielnie zarządzisz swoimi benefitami.