Senior Consumer Insights & Customer-Centric Growth Lead in Katowice

Szukamy osoby, która będzie rozwijać obszar Consumer Insights i Customer Centricity w Castoramie oraz zadba o to, aby wiedza o kliencie była jednym z kluczowych elementów decyzji marketingowych i biznesowych. W tej roli będziesz łączyć dane, badania i insighty konsumenckie, przekładając je na rekomendacje wspierające rozwój biznesu, doświadczenia klienta, oferty oraz skuteczność działań marketingowych. Będziesz blisko współpracować z kluczowymi zespołami i kadrą zarządzającą, wnosząc perspektywę klienta do najważniejszych inicjatyw Castoramy.

Twój zakres obowiązków:

• Rozwijanie podejścia Customer Centricity i wzmacnianie perspektywy klienta w kluczowych decyzjach marketingowych i biznesowych.
• Budowanie kompleksowej wiedzy o klientach poprzez projektowanie i realizację badań ilościowych i jakościowych dotyczących ich potrzeb, motywacji, zachowań, ścieżek zakupowych i doświadczeń.
• Tworzenie i rozwijanie segmentacji klientów oraz person konsumenckich wspierających działania marketingowe i handlowe.
• Monitorowanie trendów konsumenckich, zmian rynkowych i działań konkurencji.
• Zarządzanie współpracą z agencjami badawczymi i dostawcami danych oraz budżetami i harmonogramami projektów.
• Łączenie danych badawczych z danymi CRM, e-commerce i sprzedażowymi w celu budowania pełniejszego obrazu klienta i identyfikowania obszarów wzrostu.
• Monitorowanie kondycji marki i zmian postaw konsumenckich, w tym analiza wyników Brand Health Trackera oraz innych badań i źródeł wiedzy o kliencie.
• Przygotowywanie i prezentowanie kadrze zarządzającej kluczowych insightów, zmian zachowań konsumenckich, szans i ryzyk oraz rekomendacji biznesowych.
• Prezentowanie rekomendacji i prowadzenie warsztatów wspierających podejmowanie decyzji z perspektywy klienta.

Jakie kompetencje są potrzebne w tej roli?

• Masz minimum 10 lat doświadczenia w badaniach rynku, customer insights lub analityce marketingowej.
• Masz bardzo dobrą znajomość metod badań ilościowych i jakościowych oraz potrafisz przekładać wyniki na rekomendacje biznesowe.
• Masz doświadczenie w zarządzaniu projektami badawczymi, budżetami i współpracy z agencjami.
• Masz doświadczenie w budowaniu wiedzy o kliencie oraz wykorzystywaniu insightów w działaniach marketingowych i biznesowych.
• Korzystasz z zaawansowanych funkcji Excela oraz narzędzi do analizy i wizualizacji danych, takich jak Power BI, Tableau.
• Masz wysoko rozwinięte umiejętności analityczne, komunikacyjne i prezentacyjne oraz potrafisz wpływać na decyzje poprzez dane i insighty.
• Potrafisz samodzielnie prowadzić projekty i współpracować z różnymi zespołami.
• Znasz język angielski na poziomie minimum B2.
• Mile widziane doświadczenie w sektorze retail, e-commerce lub FMCG.
• Wykształcenie w obszarze marketingu, socjologii, psychologii, ekonomii, statystyki lub analityki danych.

Z rekrutacją w Castoramie zyskujesz coś na dobry początek: kupon o wartości 50 zł do wykorzystania w sklepach stacjonarnych Castorama. Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na 6 miesięcy, bez okresu próbnego, następnie umowa na czas nieokreślony. Przejrzyste zasady zatrudnienia oraz możliwość rozwoju i awansu. Bezpieczeństwo - istniejemy na polskim rynku od blisko 30 lat, od kilku lat niezmiennie jako lider branży DIY. Współpracę opartą na konkretnych wartościach – promujemy jakość, prostotę, wspólnotę, otwartość i pokorę – odnajdziesz je w naszych codziennych działaniach. 24 godziny płatnego wolontariatu w ciągu roku – sam/-a wybierasz inicjatywę, którą chcesz wspierać. Castorabaty – karta zniżkowa dla naszych pracowników na zakupione stacjonarnie produkty i usługi. Dostęp do platformy kafeteryjnej, w której samodzielnie zarządzisz swoimi benefitami – opieką medyczną, kartami sportowymi, wypoczynkiem, zniżkami. Dogodny dojazd do naszego biura – stacja WKD Raków, a dla zmotoryzowanych ok. 3 km do południowej obwodnicy Warszawy oraz parking dla pracowników.