W skrócie
- Zadania: Pomagaj klientom w rezerwacji i dostosowywaniu lotów oraz rekomenduj produkty podróżnicze.
- Firma: Cathay Pacific, wiodąca marka premium w branży podróży.
- Benefity: Zniżki na loty, elastyczny model pracy i ubezpieczenie zdrowotne.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy hybrydowej po 6 miesiącach szkolenia w Krakowie.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do zespołu, który stawia na doskonałą obsługę klienta i rozwój osobisty.
- Kwalifikacje: Biegłość w angielskim, hiszpańskim i katalońskim oraz pasja do obsługi klienta.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 49500 - 60500 zł za rok.
Cathay Pacific to wiodąca marka premium w branży podróży, z siedzibą w Hongkongu, oferująca produkty i usługi w czterech liniach biznesowych – Premium Travel, Cargo, Low-Cost Travel i Lifestyle.
Customer Care Advisors są sercem naszej doskonałości w obsłudze klienta. Dostarczają najwyższej jakości obsługę klienta, wspierając zarówno klientów indywidualnych, agentów podróży, jak i klientów korporacyjnych. Ich proaktywne podejście maksymalizuje każdą interakcję biznesową, a oni zawsze są gotowi do współpracy z zespołem w celu osiągnięcia wspólnego sukcesu.
Kluczowe obowiązki:
- Rekomendowanie produktów podróżniczych, taryf i usług oraz zapewnianie wsparcia posprzedażowego.
- Pomoc klientom w rezerwowaniu i dostosowywaniu transakcji rezerwacji lotów.
- Wsparcie klientów w korzystaniu z naszej strony internetowej – cathaypacific.com.
- Odpowiadanie na opinie i ogólne zapytania telefonicznie, e-mailem i przez kanały internetowe z całego świata.
- Pomoc naszym klientom w planowaniu ich podróży.
Wymagania:
- Znajomość języka angielskiego (minimum B2).
- Znajomość języka hiszpańskiego i katalońskiego (minimum B2).
- Silne umiejętności komunikacyjne i wyjątkowe maniery telefoniczne.
- Prawdziwa pasja do dostarczania doskonałej obsługi klienta za każdym razem.
- Chęć do nauki i rozwoju.
- Gotowość do uczestnictwa w szkoleniu stacjonarnym w Krakowie przez 6 miesięcy (praca w biurze), z możliwością przejścia na model hybrydowy później.
- Znajomość systemów i operacji lotniczych będzie dodatkowym atutem, ale nie jest wymagana (np. Amadeus).
Oferujemy wszystkim naszym pracownikom (i ich nominowanym podróżnym) zniżki na loty z Cathay Pacific, naszych partnerów oneworld oraz różnorodne inne linie lotnicze. Oprócz tego, otrzymasz również świetne zniżki na hotele, wynajem samochodów, transport, gastronomię i handel detaliczny. Zapewniamy również możliwość pracy zdalnej do 3 dni w tygodniu oraz dostęp do Programu Pomocy Pracowników dla naszych pracowników i członków ich rodzin, a także pełne ubezpieczenie zdrowotne i na życie pokrywane przez Cathay.
Kandydaci, którzy nie zostaną powiadomieni w ciągu ośmiu tygodni, mogą uznać swoją aplikację za nieudaną.
Customer Care Advisor with Spanish and Catalan in Kraków – pracodawca: Cathay Pacific Group
Cathay to wiodąca marka premium w branży podróży, która oferuje wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w Krakowie. Pracownicy mogą korzystać z atrakcyjnych benefitów, takich jak zniżki na loty oraz elastyczny model pracy po okresie szkoleniowym. Wspieramy kulturę współpracy i ciągłego uczenia się, co sprawia, że jesteśmy doskonałym pracodawcą dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery w obsłudze klienta.
